Тема 3. Обязательства по оказанию фактических услуг (практическое занятие)
Вопросы к теме:
Решите следующие задания, варианты решения обсуждаются.
Задание 1. Турфирме ООО «Альфа» г. Москва, ул. Свободная, 12 от Иванова, Петрова, Сидорова проживающих______________ Претензия Мы купили морскую экскурсию, предполагавшую охоту на акул. В море находились 4 часа на корабле, промокли, замерзли, но акула так и не появилась. Просим возместить стоимость поездки и компенсировать моральный ущерб за утрату здоровья. Вопрос: Вы являетесь представителем туроператора и Вам необходимо ответить туристам Иванову, Петрову и Сидорову таким образом, чтобы полностью освободить от ответственности туроператора Задание 2. После посещения Тайланда турист Силютин предъявил письменные требования туроператору, в которых выразил своё недовольство в следующем виде, попросив, ответить на них, в соответствии с нормами действующего законодательства, в течение 20 дней. «По ночам меня будили странные звуки. Когда я обратился к администрации, они мне нахально заявили, что это падают спелые кокосы. Но я сам видел, как местные жители срывают плоды с пальмы, загоняя на нее обезьяну, привязанную на цепочку. В результате я не только не высыпался, но и пил молоко из незрелых кокосов. Как может обезьяна определить, созрели они или нет? Компенсируйте мне неудобства отдыха». Вопрос: Можно ли расценивать данные требования туроператором как предъявленную претензию, если Силютин письменно изложил их через 5 дней после возвращения в Россию?
Задание 3. Уборщица из отеля постоянно распевала национальные испанские песни, но делала это громко и не музыкально. Поэтому нас регулярно мучила головная боль. Просим Вас о компенсации морального вреда в размере 6 тысяч рублей, так как на лекарства мы потратили именно такую сумму. В случае не удовлетворения наших требований, будем вынуждены обращаться в судебные инстанции за защитой нарушенных прав. Вопрос: Можно ли удовлетворить требования туристов, если в договоре об оказании туруслуги не было предусмотрено пункта о том, что туроператор обязуется предоставить информацию об обычаях местного населения?
Задание 4. Составьте раздел договора «ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН» о реализации туристского продукта следующего содержания: встреча Нового года в ледяном отеле Лапландии «Snowvillage».
Рекомендуемая литература:
Раздел 2. Непоименованные договоры
Тема 4. Рамочные договоры (дискуссия)
Вопросы к теме:
Варианты заданий, рекомендуемых к обсуждению в процессе дискуссии.
|