КЛАССИФИКАЦИЯ ДИЛЕРОВ

 

1. Осуществление российскими гражданами и российскими юридическими лицами деятельности в Антарктике без разрешения -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

2. Осуществление российскими гражданами и российскими юридическими лицами деятельности в Антарктике с нарушением требований к осуществлению деятельности в Антарктике и условий ее осуществления, установленных разрешением, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

3. Действия, предусмотренные частями 1 и 2 настоящей статьи и повлекшие причинение вреда окружающей среде Антарктики, -

влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до шести тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Примечание. Под разрешением для целей настоящей статьи понимается документ, который выдан уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, устанавливает требования к осуществлению деятельности в Антарктике и условия ее осуществления и в соответствии с которым осуществляется деятельность российских граждан и российских юридических лиц в Антарктике.

КЛАССИФИКАЦИЯ ДИЛЕРОВ

С 1 августа внедряем классификацию дилеров согласно достижениям на порталах Prom.ua и Tiu.ru.

Классификация дилеров – это распределение дилеров по категориям в зависимости от результатов, которые показывает дилер ежемесячно по перечню оцениваемых показателей.

Цель классификации

• определить текущий уровень дилеров
• поощрять дилеров, которые достигают высоких результатов
• мотивировать дилеров переходить в более высокие категории

Условия получения категории

• Дилер попадает в одну из категорий, если соответствует всем критериям без исключения
• Категория присваивается ежеквартально. Первое присвоение категорий будет проведено 1 августа по результатам II квартала 2012 года (апрель-июнь).
• Если дилер не соответствует текущей категории, она понижается с обязательным уведомлением об этом не менее, чем за месяц. Оценка дилера происходит ежемесячно
• Критерии категоризации могут быть пересмотрены через полгода с дня начала их действия
• Список дилеров по категориям будет опубликован в блоге
• Дилерам со среднемесячным объемом продаж менее 10 тыс. грн. (50 тыс. руб.), при коэффициенте повторных продаж менее 60% и качестве обслуживания 70% категория не присваивается.
• Дилеры без категории не участвуют в партнерской программе лояльности

КЛАССИФИКАЦИЯ ДИЛЕРОВ

Параметры	ПРЕМЬЕР	БИЗНЕС	МАСТЕР	АКТИВ	ПОТЕНЦИАЛ
Среднемесячный объем продаж за квартал на портале 1	Более 250 тыс. грн. Более 2 млн. руб.	Более 200 тыс. грн. Более 1,5 млн. руб.	Более 120 тыс. грн. Более 1 млн. руб.	Более 60 тыс. грн. Более 500 тыс. руб.	Менее 60 тыс. грн. Менее 500 тыс. руб.
Повторные продажи (%)2	80% и более	80% и более	80% и более	70% и более	70% и более
Развитие направления3	Выполнение согласованных финансовых планов и планов развития на квартал	Выполнение согласованных финансовых планов и планов развития на квартал	Выполнение согласованного финансового плана продаж и планов развития на квартал	Выполнение согласованного финансового плана продаж	Выполнение согласованного финансового плана продаж
Качество обслуживания клиентов 4	Более 85% клиентов удовлетворены работой агентства, согласно анкете	Более 85% клиентов удовлетворены работой агентства, согласно анкете	Более 80% клиентов удовлетворены работой агентства, согласно анкете	Более 75% клиентов удовлетворены работой агентства, согласно анкете	Менее 75% клиентов удовлетворены работой агентства, согласно анкете
Уровень знаний 5	Средний показатель всех менеджеров более 90 баллов	Средний показатель всех менеджеров более 85 баллов	Средний показатель всех менеджеров более 85 баллов	Средний показатель всех менеджеров более 75 баллов	Средний показатель всех менеджеров менее 75 баллов
Дилерская политика 6	100% выполнение дилерской политики	100% выполнение дилерской политики	100% выполнение дилерской политики	100% выполнение дилерской политики	100% выполнение дилерской политики

¹ Среднемесячный объем продаж за квартал на портале – все продажи, которые были проведены бухгалтерией в «оцениваемый» период (пакеты, ТИ, контекст и т.д.), без учета агентских доп услуг, которые предоставляются клиенту. Учитываются продажи отдельно по порталам.

² Повторные продажи (%) – процент повторных продаж дилера за квартал (процент удержания клиентов). Если новый дилер попадает в категорию Премьер или Бизнес, соответственно без повторных продаж, показатель считается за 100%.

³ Развитие направления – дилер и Компания согласовывают план развития направления в течение квартала. В план развития входит: финансовый план продаж, план по развитию менеджеров по продажам и(или) эккаунтов, реструктуризация направления продаж, маркетинговая активность, привлечение дополнительных каналов продаж. Ежемесячно согласовывают корректировки (до 25 числа текущего месяца).

⁴ Качество обслуживания клиентов – ежеквартально проводится оценка качественной работы дилера с клиентами:

• оценка комментариев в CRM системе, которые оставляют менеджеры при работе с клиентами
• опрос клиентов на предмет удовлетворенности работы менеджера
• скрытые звонки по менеджерам по анкете, которая заранее опубликована в блоге

Оценка проводится следующим образом – в месяц проводится оценка одного показателя. Очередность случайная. Один показатель 100%, т.е. три показателя за квартал.

⁵ Уровень знаний – ежеквартальное тестирование на знание продукта, нового функционала, технологии продаж, основных статистических показателей и т.д. Уровень знаний меряется в среднем по дилеру.

⁶ Дилерская политика – свод правил взаимодействия с Компанией и дилерским агентством. Сейчас находится в разработке, дополнительно будет выложена в блоге и проведена презентация целей, структуры и содержания.

Дилеры, которые попали в одну из пяти категорий, участвуют в партнерской программе лояльности (см. ниже)