Задача 1. Оценка доли рынка и лояльности потребителей к товарной марке организации.

 

Содержание дисциплины

Блок №1 Современная концепция маркетинга

Оценка доли рынка и лояльности потребителей к товарной марке организации.

На данном сегменте рынка конкурируют три организации: А, В, С. Организация А в последний месяц мая провела обследование мнения 1000 покупателей по товарам, которые продают все три организации А, В, С. В результате опроса было определено, что престиж товарной марки организации А соответствует 40%, В – 40%, С – 20%.

Проведенное в конце июля повторное обследование мнения потребителей дало соответственно следующие показатели: 42, 30, 28%. Такая динамика вызвала чувство удовлетворения руководителей маркетинговой организации А.Однако в данной ситуации организации А следует обратить внимание на рост престижа товаров организации С и учесть этот факт в своей деятельности, то есть следует определить, как отразится на рыночной доле организации А сохранение такой тенденции в будущем.

При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий от организации к организации. В результате проведенного исследования были получены следующие данные. На конец мая у организации А было 400 покупателей, у В – 400, у С – 200. Организация А забрала у В 120 покупателей и у С – 20 покупателей. В то же время организация отдала организации В 80 своих покупателей и С – 40. Организация В забрала у С 20 и отдала ей 80 своих покупаталей.

Задания:

1. Вычислить проценты оттока и притока покупателей организации А, В и С в июне.

2. Рассчитать доли рынка организации А, В и С на конец июня, июля и августа, предполагая сохранение показателей оттока и притока покупателей в будущем и при условии раздела рынка между тремя организациями;

3. Рассчитать показатели лояльности (приверженности) покупателей товарным маркам организаций А, В и С.

4. Проанализировать сложившуюся тенденцию.

Задача 2

Три фирмы продвигали свой товар на рынок. Первая фирма, благодаря своему уникальному товару, оказалась монополистом. Вторая фирма действовала в условиях конкуренции, но товар, продвигаемый на рынок большой емкости, пользовался значительным спросом и беспрепятственно продавался. Третья фирма попала в условия ожесточенной конкуренции на рынке покупателя.

В какой степени нужна маркетинговая служба на этих фирмах, и какие функции она могла бы выполнять.

 

Задача 3

К какому виду маркетинговой среды (1 – внутренняя среда; 2 – микросреда; 3 – макросреда) относятся субъекты и факторы?

Таблица 1 – Факторы маркетинговой среды

№ п/п	Субъекты и факторы	Вид среды
	Появление лазерной терапии Закон «О защите прав потребителей» Дистрибьютор Инфляция Трансагенство Рекламное агентство Корпорационная культура Портфель заказов

Практическое занятие №2

Задача 1

Используя данные маркетинговых исследований, проведенных департаментом маркетинга и торговли АО «Авто ВАЗ» на рынке легковых автомобилей (таб.2) провести следующие операции:

1. Определить границы целевого рынка и его доход в общем объеме продаж.

2. Выбрать сегменты, на которые предприятию следует направить максимальные усилия и ресурсы.

3. За критерий минимального объема продаж примите 12 тыс. автомобилей.

Таблица 2 – Исходные данные для сегментирования рынка (объем продаж, тыс.шт.) легковых автомобилей.

Годовой доход семьи, тыс.руб	Возраст покупателей,лет
20-25	26-30	31-40	41-50	51-60	Свыше 60
До 70
71-120
121-200
201-360
361-400
Свыше 400	-	-				-

 

Задача 2

В чем заключается восприятие товара (услуги) потребителем в трех измерениях (на трех уровнях). Покажите на примере конкретного товара (легковой автомобиль, стиральная машина и др.).

Задача 3

Определите объем перевозок с предприятий оптовой торговли, если известно, что: товарооборот склада составляет 150 млн.р., объем перевозок, отнесенных к 1 млн.р. товарооборота - 2748 шт/млн.р.; плановый и расчетный уровень механизации соответственно равен – 0,85 и 0,83; плановый и расчетный удельный вес децентрализованных перевозок составляют – 0,15 и 0,11.