Приложение 1. Уважаемые респонденты! С целью выяснения Вашего отношения к Колмовской библиотеке, предлагаем Вам ответить на следующие вопросы

Анкета

Уважаемые респонденты! С целью выяснения Вашего отношения к Колмовской библиотеке, предлагаем Вам ответить на следующие вопросы. Заранее благодарим.

1. Как вы относитесь к библиотекам?

А) Положительно (библиотеки необходимы для развития личности)

Б) Нейтрально (не вижу в библиотеках ничего плохого, но и необходимости в них нет)

В) Отрицательно (библиотеки – пережиток прошлого)

2. Как часто Вы посещаете библиотеки?

А)примерно раз в неделю

Б) примерно раз в месяц

В) реже, чем раз в месяц

Г) не посещаю

3. С какой целью чаще всего Вы посещаете библиотеки?

А) помощь в учёбе

Б) досуг (художественная литература, журналы)

В) варианты А и Б.

4. Какие дополнительные услуги Вы бы хотели видеть в библиотеке (выставки, клубы по интересам, конкурсы, представления и др)?

­­­­________________________________________________________

 

5. Услугами какой библиотеки Вы чаще всего пользуетесь?

________________________________________________________

­­­­­­­­­­­________________________________________________________

 

6. Знаете ли Вы о существовании Колмовской библиотеки?

А) да

Б) нет

 

7. Если Вы знаете о существовании библиотеки, но не посещаете её, то по каким причинам?

А) Я не пользуюсь услугами библиотек вообще

Б) Она находится далеко от моего дома

В) Мне не нравится ассортимент книг

Г) я привык посещать другую библиотеку

 

Далее для тех, кто утвердительно ответил на 6 вопрос

 

8. Посещаете ли Вы эту библиотеку?

А) да

Б) нет

 

9.Как часто Вы это делаете?

А) примерно раз в неделю

Б) примерно раз в месяц

В) реже, чем раз в месяц

Г) не посещаю

 

10. Почему вы выбрали эту библиотеку?

А) находится рядом с домом,

Б) мне нравится ассортимент книг

В) там работают мои знакомые

 

 

11.С какой целью чаще всего вы посещаете Колмовскую библиотеку?

А) помощь в учёбе

Б) досуг (художественная литература, журналы)

В) варианты А и Б

 

12. Всегда ли находите нужную книгу в Колмовской библиотеке?

А) да

Б) чаще да, чем нет

В) чаще нет, чем да

Г) там никогда не было книги, которая мне нужна

 

 

13. О каких дополнительных услугах Колмовской библиотеки Вы знаете? Пользуетесь ли ими?

_________________________________________________________

 

14. Ваш возраст:

А) 6-10 лет

Б) 11-17 лет

В) 17-25 лет

 

15. Ваш род деятельности?

А) школьник

Б) студент

В) безработный

 

16. Ваш уровень дохода

А) очень низкий

Б) низкий

В) средний

Г) высокий

Приложение 2.

Результаты анкетирования.

1. Как вы относитесь к библиотекам?

 

2. Как часто Вы посещаете библиотеки?

 

3.С какой целью чаще всего Вы посещаете библиотеки?

4. Какие дополнительные услуги Вы бы хотели видеть в библиотеке (выставки, клубы по интересам, конкурсы, представления и др)?

5. Услугами какой библиотеки Вы чаще всего пользуетесь?

 

6. Знаете ли Вы о существовании Колмовской библиотеки?

7. Если Вы знаете о существовании библиотеки, но не посещаете её, то по каким причинам?

8. Посещаете ли Вы эту библиотеку?

9.Как часто Вы это делаете?

 

10. Почему вы выбрали эту библиотеку?

11.С какой целью чаще всего вы посещаете Колмовскую библиотеку?

12. Всегда ли находите нужную книгу в Колмовской библиотеке?

 

13. О каких дополнительных услугах Колмовской библиотеки Вы знаете?

14. Ваш возраст:

 

15. Ваш род деятельности?

16. Ваш уровень дохода

Приложение 3.

Бриф «Колмовская библиотека»

Название компании	Колмовская библиотека
Род деятельности компании	Библиотечное дело

Общая информация о бренде

Позиционирование бренда	Для школьников, студентов – книги, журналы, карты
История бренда	Открыта в 1972 г.[2]

Информация о товарах, услугах

Стадия жизненного цикла товара	Спад, снижение рынка
Потребительские свойства (характеристики товаров и услуг)	Большинство книг в плохом состоянии, фонд давно не обновлялся Кукольный театр (единственный библиотечный театр нашего города)

Целевая аудитория

Демографические характеристики	6-10 лет, 11-17 лет, 17-25 лет, м, ж, семьи любые
Социально-экономические характеристики	Уровень дохода – низкий и средний, Род деятельности – школьники, студенты
Мотивация целевой аудитории	Знания (учёба), досуг (художественная литература, журналы)

Информация о конкурентах

Название фирм-конкурентов	Новгородская областная библиотека, «Читай-город», библиотека им. Бианки
Конкурент, представляющий наибольшую угрозу	«Читай-город»
Сильные стороны конкурента	Больше книжный фонд, лучшее состояние книг, большая известность, дополнительные услуги (выставки)

Цели компании

Цели компании

Привлечение новой целевой аудитории

 

Цели и задачи будущей PR-деятельности

Цели и задачи	Привлечение средств для ремонта, новых книг, привлечение новой аудитории, в т.ч. из других микрорайонов
PR-услуги	Мероприятия для школ («Исток», «Эврика»), пресс-конференции, работа с сайтом, мероприятия, приуроченные к памятному дню

 

 

 

Список литературы

1. Библия// Изд-во «Православие и мир». – 2002. – 1333 стр.

2. Библионика [Электронный ресурс] / Колмовская библиотека. Режим доступа: http://biblionika53.ru/index.php/about/branches/kolmovo, свободный.. – Загл. с экрана.

3. Блэк С. Что это такое?/ С. Блэк. Паблик рилейшнз.- М.: Новости, 1990. – 537 стр.

4. Городская еженедельная газета НОВГОРОД [Электронный ресурс] / Городская еженедельная газета НОВГОРОД – На главную. - Режим доступа: http://gazetanovgorod.ru/, свободный.. – Загл. с экрана.

5. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии./ В.Ф.Кузнецов - М.: Аспект-пресс, - 2005. – 345 стр.

6. Новгородские ведомости [Электронный ресурс] / Газета Новгородские ведомости. - Режим доступа: http://novved.ru/, свободный.. – Загл. с экрана.

7. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления./ М. А. Шишкина - Спб.,- 2002. – 279 стр.