| ISO 9001:2008
|
| ISO 14001:2004
|
| Введение
Общие положения
Подход с позиций процесса
Отношения с ISO 9004
Совместимость с другими системами менеджмента
|
0.1
0.2
0.3
0.4
|
| Введение
|
| Область применения
Общие положения
Применение
|
1.1
1.2
|
| Область применения
|
| Нормативные ссылки
|
|
| Нормативные ссылки
|
| Термины и определения
|
|
| Определения
|
| Система менеджмента качества
|
|
| Требования к системе менеджмента окружающей среды
|
| Общие требования
| 4.1
| 4.1
| Общие требования
|
| Руководство по качеству
| 4.2.2
|
|
|
| Управление документацией
| 4.2.3
| 4.4.5
| Управление документацией
|
| Управление протоколами качества
| 4.2.4
| 4.5.4
| Записи
|
| Ответственность руководства
|
|
|
|
| Обязательства руководства
| 5.1
| 4.2
4.4.1
| Экологическая политика Организационная структура и ответственность
|
| Ориентация на потребителя
| 5.2
| 4.3.1
4.3.2
4.6
| Экологические аспекты
Законодательные и другие требования
Анализ со стороны руководства
|
| Политика в области качества
| 5.3
| 4.2
| Экологическая политика
|
| Планирование
| 5.4
| 4.3
| Планирование
|
| Цели в области качества
| 5.4.1
| 4.3.3
| Цели, задачи и программы
|
| Планирование СМК
| 5.4.2
| 4.3.3
| Цели, задачи и программы
|
| Ответственность, полномочия и связь
| 5.5
|
|
|
| Ответственность и полномочия
| 5.5.1
| 4.1
4.4.1
| Общие требования
Структура и ответственность
|
| Представитель руководства
| 5.5.2
| 4.4.1
| Ресурсы, структура, ответственность, полномочия
|
| Внутренняя связь
| 5.5.3
| 4.4.3
| Связь
|
| Анализ со стороны руководства
Общие положения
Входные данные для анализа
Выходные данные анализа
| 5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
| 4.6
| Анализ со стороны руководства
|
| Управление ресурсами
Обеспечение ресурсами
Персонал
Общие положения
|
6.1
6.2
6.2.1
|
4.4.1
4.4.2
|
Ресурсы, структура, ответственность, полномочия
Обучение, осведомленность и компетентность
|
| Компетентность, осведомленность и обучение
| 6.2.2
| 4.4.2
| Обучение, осведомленность и компетентность
|
| Инфраструктура
Рабочая среда
| 6.3
6.4
| 4.4.1
| Структура и ответственность
|
| Создание продукта
|
| 4.4
| Внедрение и функционирование
|
| Планирование создания продукта
Процессы, связанные с потребителем
| 7.1
7.2
| 4.4.6
| Управление операциями
|
| Определение требований к продукту
| 7.2.1
| 4.3.1
4.3.2
4.4.6
| Экологические аспекты
Законодательные и другие требования
Управление операциями
Управление операциями
|
| Анализ требований к продукту
| 7.2.2
| 4.4.6
4.3.1
| Управление операциями
Экологические аспекты
|
| Связь с потребителем
| 7.2.3
| 4.4.3
| Связь
|
| Проектирование и разработка
Планирование проектирования и разработки
Входные данные проектирования и разработки
Выходные данные проектирования и разработки
Анализ проекта и разработки
Проверка проекта и разработки
Утверждение проекта и разработки
Управление изменениями при проектировании и разработке
| 7.3
7.3.1
7.3.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7
| 4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
|
Управление операциями
|
| Закупки
Процесс закупок
Информация о закупках
Проверка закупленного продукта
| 7.4
7.4.1 7.4.2
7.4.3
| 4.4.6
| Управление операциями
|
| Осуществление производства и услуг
| 7.5
| 4.4.6
| Управление операциями
|
| Управление процессами производства и оказания услуг
| 7.5.1
| 4.4.6
|
|
| Аттестация процессов осуществления производства и услуг
| 7.5.2
| 4.4.6
|
|
| Идентификация и прослеживаемость
Собственность потребителя
Сохранность продукта
| 7.5.3
7.5.4
7.5.5
|
|
|
| Управление оборудованием для мониторинга и измерений
| 7.6
| 4.5.1
| Мониторинг и измерения
|
| Измерения, анализ и совершенствование
|
| 4.5
| Проверки и корректирующие действия
|
| Общие положения
| 8.1
| 4.5.1
| Мониторинг и измерения
|
| Мониторинг и измерения
Удовлетворение потребителя
| 8.2
8.2.1
|
|
|
| Внутренний аудит
| 8.2.2
| 4.5.5
| Внутренний аудит
|
| Мониторинг и измерения процессов
| 8.2.3
| 4.5.1
4.5.2
| Мониторинг и измерения
Оценка соответствия
|
| Мониторинг и измерения продукта
| 8.2.4
| 4.5.1
4.5.2
| Мониторинг и измерения
Оценка соответствия
|
| Управление несоответствующим продуктом
| 8.3
| 4.5.3
4.4.7
| Несоответствие, корректирующие и предупреждающие действия
Готовность к аварийным ситуациям и реагирование на них
|
| Анализ данных
| 8.4
| 4.5.1
| Мониторинг и измерения
|
| Совершенствование
| 8.5
|
|
|
| Непрерывное совершенствование
| 8.5.1
| 4.2
4.3.3
4.6
| Политика
Цели, задачи и программы
Анализ со стороны руководства
|
| Корректирующие действия
Предупреждающие действия
| 8.5.2
8.5.3
| 4.5.3
| Несоответствие, корректирующие и предупреждающие действия
|
| -
| Введение
|
0.1
0.2
0.3
0.4
| Введение
Общие положения
Процессный подход
Связь с ИСО 9004
Совместимость с другими системами менеджмента
|
|
| Область применения
|
1.1
1.2
| Область применения
Общие положения
Применение
|
|
| Нормативные ссылки
|
| Нормативные ссылки
|
|
| Термины и определения
|
| Термины и определения
|
|
| Требования системы экологического менеджмента (только заголовок)
|
| Требования системы менеджмента качества (только заголовок)
|
| 4.1
| Общие требования
| 4.1
5.5
5.5.1
| Общие требования
Ответственность, полномочия и информационный обмен
Ответственность и полномочия
|
| 4.2
| Природоохранная политика
| 5.1
5.3
8.5.1
| Обязательство руководства
Политика в области качества
Постоянное улучшение
|
| 4.3
| Планирование (только заголовок)
| 5.4
| Планирование (только заголовок)
|
| 4.3.1
| Экологические
аспекты
| 5.2
7.2.1
7.2.2
| Ориентация на потребителя
Определение требований к продукции
Анализ требований к продукции
|
| 4.3.2
| Законодательные и другие требования
| 5.2
7.2.1
| Ориентация на потребителя
Определение требований к продукции
|
| 4.3.3
| Задачи, цели и программы
| 5.4.1
5.4.2
8.5.1
| Цели в области качества
Планирование системы менеджмента качества
Постоянное улучшение
|
| 4.4
| Внедрение и функционирование (только заголовок)
|
| Жизненный цикл продукции (только заголовок)
|
| 4.4.1
| Ресурсы, функции, ответственность и полномочия
| 5.1
5.5.1
5.5.2
6.1
6.3
| Обязательство руководства
Ответственность и полномочия
Представитель руководства
Обеспечение ресурсами
Инфраструктура
|
| 4.4.2
| Компетентность, обучение и осведомленность
| 6.2.1
6.2.2
| (Человеческие ресурсы) Общее
Компетентность, осведомленность и обучение
|
| 4.4.3
| Информационный обмен
| 5.5.3
7.2.3
| Внутренний информационный обмен
Информационный обмен с потребителем
|
| 4.4.4
| Документация
| 4.2.1
| (Требования к документации) Общее
|
| 4.4.5
| Управление документами
| 4.2.3
| Управление документами
|
| 4.4.6
| Управление процессами
| 7.1
7.2
7.2.1
7.2.2
7.3.1
7.3.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5
7.5.1
7.5.2
7.5.5
| Планирование жизненного цикла продукции
Процессы, имеющие отношение к потребителю
Определение требований к продукции
Анализ требований к продукции
Планирование проектирования и разработки
Входные данные на проектирование и разработку
Результаты проектирования и разработки
Анализ проектирования и разработки
Верификация проектирования и разработки
Валидация проектирования и разработки
Управление изменениями проектирования и разработки
Процесс закупки
Данные о закупках
Верификация закупленных продуктов
Производство и предоставление услуг
Управление производством и предоставлением услуг
Валидация процессов производства и предоставления услуг
Сохранение продукции
|
| 4.4.7.
| Готовность к непредвиденным ситуациям и ответные меры
| 8.3
| Управление несоответствующей продукцией
|
| 4.5.
| Проверки (только заголовок)
|
| Измерение, анализ и улучшение (только заголовок)
|
| 4.5.1.
| Измерение и мониторинг
| 7.6
8.1
8.2.3
8.2.4
8.4
| Управление контрольно-измерительными устройствами (Измерение, анализ и улучшение)
Общие положения
Мониторинг и измерение процессов
Мониторинг и измерение продукции
Анализ данных
|
| 4.5.2.
| Оценка соответствия
| 8.2.3
8.2.4
| Процессы мониторинга и измерения
Мониторинг и измерение продукции
|
| -
| -
| -
| -
|
| -
| -
| -
| -
|
| 4.5.3
| Несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия
| 8.3
8.4
8.5.2
8.5.3
| Управление несоответствующей продукцией
Анализ данных
Корректирующие действия Предупреждающие действия
|
| 4.5.4
| Управление записями
| 4.2.4
| Управление записями
|
| 4.5.5
| Внутренний аудит
| 8.2.2.
| Внутренний аудит
|
| 4.6
| Анализ со стороны руководства
| 5.1
5.6.
5.6.1
5.6.2
5.6.3
8.5.1
| Обязательство руководства
Анализ со стороны руководства (только заголовок)
Общие положения
Входные данные анализа
Результаты анализа
Постоянное улучшение
|
|
|
|
|
|
| Библиография
|
| [1] ISO 9004-: Менеджмент устойчивого развития организации – Подход с позиции менеджмента качества
|
| [2] ISO10001:2007, Менеджмент качества — Удовлетворенность потребителя – Руководство по правилам проведения для предприятий
|
| [3] ISO10002:2004, Менеджмент качества — Удовлетворенность потребителя – Руководство по рекламационной работе для предприятий
|
| [4] ISO10003:2007, Менеджмент качества — Удовлетворенность потребителя – Руководство по обсуждению внешних решений
|
| [5] ISO 10005:2005, СМК — Руководство по планам качества.
|
| [6] ISO 10006:2003, СМК — Руководство по управлению проектами
|
| [7] ISO 10007:2003, СМК — Руководство по управлению конфигурацией.
|
| [8] ISO 10012:2003, СМК — Требования для процессов измерения и измерительного оборудования
|
| [9] ISO 10013:2001, Руководство по документации СМК
|
| [10] ISO10014:2006, Менеджмент качества — Руководство по получению финансовых и экономических выгод
|
| [11] ISO10015:1999, Менеджмент качества — Руководство по обучению
|
| [12] ISO/TR 10017:2003, Руководство по статистическим методам для ISO 9001:2000
|
| [13] ISO/TR 10019:2005, Руководство по выбору консультантов для СМК и их услуг
|
| [14] ISO 14001:2004, Системы Экологического Менеджмента — Требования и руководство по применению.
|
| [15] ISO 19011:2002, Руководство по аудитам систем качества и экологического менеджмента
|
| [16] IEC 60300-1:2003, Управление надежностью— Часть 1: Менеджмент систем надежности
|
| [17] IEC 61160:2006. Анализ проектирования
|
| [18] ISO/IEC 90003:2004, Разработка программных продуктов – Руководство по применению ISO 9001:2000 к программному обеспечению
|
| [19] Брошюра Принципы менеджмента качества 2).
|
| [20] ISO 9000 – Выбор и использование 2),ISO, 2008
|
| [21] ISO 9001 для малого бизнеса – Что делать; Советы от технического комитета ISO/TС 176 3),ISO, 2002
|
| [22] ISO Системы менеджмента 4)
|
| [23] Справки в интернете:
http://www.iso.org
http://www.tc176.org
http://www.iso.org/tc176/sc2
http://www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
|
| 1) Будет пересмотрен (версия of ISO 9004:2000) будут пересмотрены как ISO 19011, Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или окружающей среды.
2) Можно получить из интернета: http://www.iso.org
3) Будет пересмотрен и гармонизирован с ISO 9001:2008
4) Всеобъемлющие публикации на темы, связанные со стандартами ISO можно получить из Центрального Секретариата ISO (sales@iso.org).
|
