Выделите каждую из пяти частей проблемного обсуждения. 5 страница
Подумай и выполни задание
Для повышения уверенности в себе осуществите следующее: в присутствии группы вспомните о себе что-то позитивное. В процессе упражнения асе участники по очереди должны побывать на «горячем сиденье». Пока один из них занимает эту позицию, остальные участники делают позитивные комментарии в отношении его личностных особенностей или предпринимаемых им действий, при этом комментарии не должны быть двусмысленными или неопределенными. Они могут, например, быть такими: - Я ценю то, как ты умеешь слушать людей; - Я получаю удовольствие от работы в паре с тобой; - Мне нравится, как ты одеваешься; - Мне кажется, что ты очень уверенный в себе человек, и мне это нравится. Каждый из участников находится на «горячем сиденье» до тех пор, пока все остальные члены группы не сделают хотя бы по одному позитивному комментарию. Обсудите результаты. Имидж и самопрезентация Каждый человек вызывает у других определенное представление о себе, т.е. образ, который можно назвать индивидуальным имиджем (от англ. image — образ), что в буквальном смысле означает облик, образ, тип. Поскольку имидж особенно важен в условиях конкуренции, то гораздо большее значение он имеет для деловых контактов, чем для личностных. Одним из слагаемых успеха в общении, особенно в деловом, является верно найденный свой вербальный и визуальный имидж. Исходить при его формировании следует из тех требований, которые предъявляются человеку в организации, в обществе, и ориентироваться на свою индивидуальность. Если речь идет о социальном и профессиональном имидже, то в любом обществе всегда существует совокупность представлений о том, как должен выглядеть и вести себя человек определенного социального статуса или профессии — учитель, бизнесмен, топ-менеджер, политик и т.п. Имидж включает в себя три группы основных характеристик человека: внешний облик (привлекательность, уверенность в себе, адекватность внешнего облика ситуации, поведенческая направленность личности и др.); внутреннее содержание личности (интеллект, ценностной потенциал, цели, внутренняя культура и др.); психологический тип (склонность к общению и лидерству, направленность на власть, авторитет, на человеческие отношения, на результат, иерархия временных «Я» — личности). В литературе описываются следующие шаги формирования имиджа: -определение стартовых условий (цель, время, самомаркетинг); - овладение техниками установления контакта для формирования благоприятного первого впечатления; - сотворение внешности (одежда, макияж, невербальные сигналы); - отработка коммуникативной техники (речи, презентационных умений и навыков); - овладение эффективной поведенческой техникой (поведение при взаимодействии, поведение в конфликте); - совершенствование профессиональной и коммуникативной компетентности (способность к развитию); - изучение законов ортобиоза (здоровый образ жизни, рациональное питание, спорт и психогигиена); - психическое здоровье (умение противостоять стрессу, овладение техниками релаксации — уменьшения напряжения). Самопрезентация. По сути, имидж и есть самопрезентация, внешняя сторона образа, в котором проявляются наиболее существенные его характеристики. Среди свойств личности и комплексов умений, способствующих успешности самопрезентации в различных ситуациях и обстоятельствах, следует назвать социальный интеллект (ориентация на человека, его эмоции и чувства), эго-компетентность, природное обаяние, харизму (от гр. charisma — божественный дар, милость), способность к мобилизации и адаптивность, манипулятивные и артистические умения. Тормозящими факторами являются неспособность к самораскрытию, неуверенность в себе, застенчивость, комплексы и недостаток коммуникативных умений и навыков. Первое впечатление. Поскольку на формирование мнения о другом человеке сильно влияет первое впечатление о нем, постольку для правильного восприятия себя другими очень важно создать позитивное первое впечатление. На первое впечатление, которое складывается о человеке, влияет фактор новизны. Считается, что мнение о новом человеке (идентификация) складывается в течение от 4 сек до 1 мин, так как мозг торопится отнести нового человека к тому или иному уже известному типу. По сути, происходит стереотипизация (от гр. stereos — твердый + tupos — отпечаток — повторяющийся без изменений, шаблонный). По особенностям нашей памяти информация старается удержаться в той же ячейке, куда она попала первоначально, поэтому, увидев впервые новый объект, мы сознательно или бессознательно причисляем его к категориям «нравится», «безразличен» или «не нравится». На основе сделанных оценок рождается разнообразная гамма чувств — от неприятия того или иного человека до симпатии, порой даже любви к нему. Более объективно такие характеристики отношений выявляются в первые две недели, когда люди присматриваются друг к другу. В последующих контактах люди в большинстве случаев играют необходимые роли, надевают маски в соответствии с ситуацией, т.е. демонстрируют имидж. Кроме того, характеристики, даваемые нами человеку, в свою очередь, начинают сами влиять на оценку друг друга, на взаимоотношения, которые складываются между людьми, на их взаимопонимание. Один мудрец сказал, что жизнь есть не что иное, как работа над своим лицом. Лицо — главная составляющая имиджа. Чувства, которые мы показываем лицом, создают чуть ли не большее впечатление, чем наряд, которым мы украшаем свое гсдвь Осознанное использование глаз, например, повышает силу нну< шения слов на 25 %. Для того чтобы быть обаятельным, нужнА научиться управлять своими эмоциями и выражениями лиц| (взгляд, мимика), заниматься фэйсбилдингом («строительсгноМ лица»), т.е. специальными упражнениями, гимнастикой для лицй(аэробикой глаз. На первое впечатление влияет фактор привлекательности. Чо«ловека, который нам нравится внешне, чаще всего, как правило, считают более хорошим, умным, интересным. Так, в ходе одною из экспериментов, описанных В.Н.Куницыной, психологи заранее приготовили фотографии трех групп людей, лица которых группой экспертов были оценены как красивые, обыкновенные и некрасивые. Затем участников эксперимента (мужчин и женщин и возрасте от 18 до 24 лет) спросили: «Что вы можете сказать о внутреннем мире каждого из изображенных на фотографии людей?» Мужчины и женщины, участвующие в эксперименте, описали «красивых» людей как более уверенных в себе, счастливых, искренних, уравновешенных, энергичных, любезных, находчивых, богатых духовно, чем «некрасивых» и даже чем тех, что находились в категории обыкновенных. Кроме этого, испытуемые мужчины оценили красивых женщин как более заботливых и внимательных. Важным свойством успешного человека является также умение вызывать к себе доверие. Любой человек, а тем более деловой, должен пользоваться доверием у других. Доверие участников общения можно потерять в силу недостаточной компетентности, невозможностью обеспечить взаимодействие нужными ресурсами, демонстрацией смущения, неподготовленности и неуверенности, а также публичной критикой коллег или людей из организации и отрицанием нужд и прав собеседника, не выполнением взятых на себя обязательств и обещаний. Достоинства и тактики, которые, как правило, вызывают доверие и формируют благоприятный имидж: - как можно больше имейте информации по теме общения, хорошо обдумывайте то, что вы хотите сказать участникам взаимодействия; - учитесь или выполняйте свою работу эффективно, с энтузиазмом, укладывайтесь в регламент, демонстрируйте контактность; - чаще улыбайтесь, будьте дружелюбны, открыты, аккуратны и опрятны в одежде, ходите и сидите прямо; - развивайте представительные и презентационные умения, выражайте положительный эмоциональный настрой; - не бойтесь просить помощи у партнеров или предлагать ее, прислушивайтесь к советам других; - не будьте слишком негативны по отношению к себе, стройте капитал на своих достоинствах, заставьте их работать на вас; - запомните, что ваш имидж — это главный аспект вашей личности, приспосабливайте свой имидж к различным группам люкс й (по возрасту и по статусу); -наблюдайте за другими людьми, записывайте, что впечатляет и восхищает вас в других людях; - начинайте сегодня же осуществлять свой план действий; - рассматривайте прежние неудачи как новую возможность. Имидж включает и внешний вид. Созданию правильного внешнего облика собеседника способствует его одежда, так как сначала доверие проявляется к имиджу, а уж затем к словам. Обычно люди, которые на работе выглядят уверенно, добротно одеты, демонстрируют доброжелательный взгляд и владеют собой, как правило, более приятны для общения. На имидж влияет и то, как человек пишет и говорит, как умеет владеть собой, каковы его невербальные сигналы, привлекательность и представительность. Профессиональный имидж требует также хорошего состояния тела: подходящие к деловой ситуации духи и лосьон после бритья, ухоженные, пахнущие свежестью волосы. Все это вызывает положительные ассоциации. Известна сценическая шутка об одном неаккуратном молодом человеке, который собирался на маскарад и спросил у знакомого, в какой же костюм ему одеться, чтобы его не узнали. Тот посоветовал: «Да ты помойся, отутюжься, причешись — и тебя никто не узнает!» В литературе не существует каких-либо твердых правил по поводу делового костюма, но в связи с тем, что он может отвлекать внимание собеседника от доносимой информации, для большинства видов профессиональной деятельности считается наиболее безопасной традиционная и консервативная одежда. Большую помощь в успешной деятельности может оказать чувство юмора участников взаимодействия. Однако целесообразно придерживаться середины между сверхсерьезным и легкомысленным подходом. Лучшими шутками считаются те, которые имеют отношение к предмету общения, или те, которые помогают в определенной ситуации снять напряжение и разрядить обстановку. Однако необходимо отметить, что смех безобиден, если он не относится к конкретному лицу, никого не задевает. Чувство юмора социально. Насмешка над конкретным человеком, национальностью, традициями или специальностью может вызвать резкую эмоциональную реакцию, вспышку негодования и даже спровоцировать драку. В то же время для имиджа иногда полезно смеяться над самим собой. Помимо использования приемов улучшения внешнего облика с помощью разнообразных средств (языка тела, одежды, аксессуаров, косметики и т.п.) используются для самопрезентации разнообразные коммуникативные стратегии. Э.Джонс и Т.Питман в 1982 г. описали некоторые страте» гические техники самопрезентации, которые люди! используют в повседневной жизни. К ним относятся: инграциация — приукрашивание, самовосхваление, стремление сделать себя привлекательным, особенно для тех, кто имеет вы» сокий статус; самоподдержка — стремление произвести впечатление, описывая свои таланты и выдающиеся познания; «греться в лучах чужой славы» — выстраивание своего образа путем подчеркивания тесной связи с успешными, знаменитыми людьми; уравновешивание успехов и ошибок — создание помех и обоснование оправданий для плохих результатов и неудач (например, при поражении использовать эвфемизм: «неполная победа»). Для поддержки благоприятного имиджа необходимо не только быть компетентным, иметь располагающий внешний вид, обладать привлекательностью, уметь ладить с другими, но и вырабатывать собственный набор этических правил для создания безупречной репутации: - всегда сохранять конфиденциальность, держать взятое слово; - работать над созданием поддерживающей и способствующей работе среды, репутации; - как можно чаще использовать одобрение достижений и успехов, достигнутых в ходе взаимодействия; - иметь постоянное желание искать новые решения и способы действий и быть готовым применить другой подход; - обращать внимание на невербальные сигналы и любые другие признаки, указывающие на то, что у собеседника возникают трудности, и корректно «подстраиваться», проявляя гибкость. Для достижения успеха любому человеку важно осознать свой потенциал и ответить на вопрос — кто Я? С этой целью ему необходимо осуществить самомаркетинг (изучить свои достоинства и недостатки), проанализировать свой профессиональный профиль. Можно также поговорить с людьми, попытаться выяснить, каким его видят партнеры со стороны, как его воспринимают разные по статусу люди. В результате самоанализа и работы над своим имиджем у человека появляется оценка собственной личности, знание своих сильных сторон, а также тех, которые требуют развития. Подумай и выполни задание
Обратите на себя пристальный и строгий взгляд и попробуйте определить, какие аспекты имиджа вас удовлетворяют и где, как вы сами знаете, вам требуется помощь.
ПРАКТИЧЕСКИЙ САМОМАРКЕТИНГ 1. Ответьте на вопросы тестов и обработайте результаты. Тест «Умеете ли вы влиять на людей?» Инструкция. При взаимодействии очень важно уметь положительно влиять на других людей. Это также необходимо, чтобы достичь поставленной цели, реализовать намерения, провести свою линию. Если вы хотите узнать, в какой мере обладаете этим умением, — ответьте на следующие вопросы односложно — «да» или «нет». - Способны ли вы представить себя в роли актера или политического деятеля? - Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно? - Способны ли вы говорить с другим человеком о своих интимных переживаниях? - Немедленно ли вы реагируете, когда замечаете малейшие признаки неуважительного отношения к своей особе? - Портится ли у вас настроение, когда кто-то добивается успеха в той области, которую вы считаете для себя самой важной? - Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы продемонстрировать окружающим свои незаурядные способности? - Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем /UMfi выдающегося результата? - Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей был неиям§| нен? - Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распо» рядком всех дел и даже развлечений? - Любите ли вы менять обстановку или переставлять мебель? - Любите ли вы новые способы решения старых задач? - Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и заносчивый людей? - Любите ли вы доказывать, что ваш начальник в чем-то неправ? Обработка результатов. За каждое совпадение ваших ответов с ключом запишите себе по 5 баллов. Ответ «да» — вопросы №1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 13; ответ «нет» — вопросы № 2, 8, 9. Комментарий: 35—65 баллов. Вы человек, который обладает великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять модели их поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе; он должен что-то делать, чтобы люди лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Вы наделены даром убеждать окружающих в своей правоте, однако вам надо быть осторожным, чтобы ваша уверенность в себе не стала агрессивной; 30 и менее баллов. Хотя вы часто бываете правы, вам не удается убедить в этом окружающих. Вы считаете, что жизнь должна быть подчинена строгой дисциплине, здравому рассудку и ход ее должен быть предсказуемым. Вы не любите ничего делать через силу. Вы часто бываете слишком сдержаны, не достигая из-за этого желанной цели, и потому неправильно поняты. Тест для диагностики способности к эмпатии Инструкция. Прочитайте приведенные утверждения и, ориентируясь на ваше отношение к ситуации, выразите свое согласие (+) или несогласие (-) с каждым из них. - Меня огорчает, когда вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди других людей одиноко. - Люди преувеличивают способность животных чувствовать и переживать. - Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и открыто проявляют свои чувства. - Меня раздражает в несчастных людях то, что они сами себя жалеют. - Когда кто-то рядом со мной нервничает, я тоже начинаю нервничать. - Я считаю, что плакать от счастья глупо. /. Я близко к сердцу принимаю проблемы своих друзей. - Иногда песни о любви вызывают у меня много чувств. - Я сильно волнуюсь, когда должен (должна) сообщить людям неприятное для них известие. - На мое настроение сильно влияют окружающие меня люди. - Я считаю иностранцев холодными и бесчувственными. - Мне хотелось бы получить профессию, связанную с общением с нюдьми. - Я не слишком расстраиваюсь, когда мои друзья поступают не- I (Гщуманно. - Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки. - По-моему, одинокие люди чаще бывают недоброжелательны. - Когда я вижу плачущего человека, то и сам (сама) расстраиваюсь. - Слушая некоторые песни, я порой чувствую себя счастливым (счастливой). - Когда я читаю книгу (роман, повесть и т.п.), то так переживаю, как будто все, о чем читаю, происходит на самом деле. - Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь. - Я могу оставаться спокойным (спокойной), даже если все вокруг волнуются. - Если мой друг или подруга начинают обсуждать со мной свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему. - Мне неприятно, когда люди, смотря кино, вздыхают и плачут. - Чужой смех меня не заражает. - Когда я принимаю решение, отношение других людей к нему, как правило, роли не играет. - Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угнетены. - Я переживаю, если вижу людей, легко расстраивающихся из-за пустяков. - Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных. - Глупо переживать по поводу того, что происходит в кино или о чем читаешь в книге. - Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей. - Чужие слезы вызывают у меня раздражение. - Я очень переживаю, когда смотрю фильм. - Я могу оставаться равнодушным (равнодушной) к любому волнению вокруг. - Маленькие дети плачут без причины. Обработка результатов. Сопоставьте свои ответы с ключом и подсчитайте количество совпадений.
Полученное общее количество совладений (сумму баллов) проанализируйте, сравнив свой результат с показателями, представленными таблице.
Тест «Ведущая репрезентативная система» Этот тест позволяет более четко определить, какая система является для вас ведущей. Инструкция. Прочитайте утверждение и четыре варианта ответов к нему. Расставьте эти ответы в следующем порядке: поставьте цифру 1 в бланке ответов (см. табл.) перед предложением, которое, на ваш взгляд, лучше всего вам подходит, затем цифру 2 — перед предложением, которое подходит вам более всего после первого. Цифру 3 поставьте ответу, который еще меньше, чем второй, соответствует вам. Цифра 4 будет свидетельствовать, что данное предложение вам не походит вообще.
- Я, скорее всего, скажу, что принятие важного решения: - зависит от моей интуиции; - зависит от моего настроения; - зависит от моей точки зрения; - это дело логики и ума. - На меня, скорее, окажет влияние тот: - у кого приятный голос; - кто хорошо выглядит; - кто говорит разумные мысли; - кто оставляет у меня хорошее чувство. - Если я хочу узнать, как идут дела у человека: - я посмотрю на его внешность; - я обращаюсь к его чувствам; - я прислушаюсь к интонации его голоса; - я обращу внимание на то, что он говорит. - Для меня легко: . создать полноту звуков в стереосистеме; - сделать выводы по поводу значимых проблем в интересующем меня вопросе; - выбрать удобную, комфортную мебель; IV. подобрать оптимальную комбинацию красок. 5. Мне очень легко: . понять смысл новых фактов и данных; I. воспринимать окружающие звуки; I). чувствовать удобство одежды, облегающей мое тело; - рассказать в ярких красках об увиденном предмете. Если люди хотят узнать мое настроение, им следует:. обратиться к моим чувствам; - посмотреть, как я одет; - послушать, что я говорю; - прислушаться к интонациям моего голоса. - Я предпочитаю:. услышать факты, о которых вы знаете; - увидеть картину произошедшего события; - узнать о ваших чувствах; IV. обратить внимание на интонацию вашего голоса. - Я больше доверяю тому, что:. вижу своими словами; - слышу конкретные факты; - подсказывают мои чувства; - говорит мне мой внутренний голос. Что касается моей семьи, обычно: . я хорошо чувствую ее настроение, настроение каждого; - я четко вижу особенности их лиц, одежды, маленькие видимые детали; - я знаю, что именно думает каждый по поводу наиболее важных вопросов; - я хорошо различаю интонацию голосов каждого. - Я стараюсь:. понять какие-то новые факты; - ощутить новизну; - услышать что-то новое; - увидеть новые возможности и перспективы. - Когда думаю о своих жизненных целях, я скорее:. доверюсь своим чувствам; - прислушаюсь к внутреннему голосу; - остановлюсь на видимом результате; - проанализирую несколько вариантов их достижения. - Если я вспоминаю о близком человеке, то вначале в памяти возникает его: . голос; - внешность; - мысли; V. эмоции и чувства. Обработка результатов. Из таблицы 2 перенесите в таблицу 1 с вашими ответами буквы (4 В, Д, К). Подсчитайте сумму цифр, которые соответствуют буквам А =; В =; Д i К =. Для проверки правильности ваших подсчетов следует сложить чвтыр§| суммы. Общий результат должен быть равен 120 (А + В + Д + К = 120),
А — аудиальная (слуховая) система; В — визуальная (зрительная) система; К — кинестетическая (чувственная) система; Д — «думающий, анализирующий, логический, компьютерный тип». Та система (обозначенная буквой), которая наберет наименьшую сумму баллов, будет являться наиболее важной, ведущей системой для человека. Та, которая наберет наибольшую сумму (на 3-м, 4-м месте по значимости), является слабо выраженной для человека. Оценить степень развития данных систем поможет следующая балльная шкала. Система, набравшая сумму до 20 баллов, развита на «отлично». Развитие системы в пределах от 21 до 29 баллов оценивается на «хорошо». От 30 до 38 — оценка «удовлетворительно». От 39 баллов оценивается «неудовлетворительно». Тест «Понимаете ли вы друг друга?» Инструкция. Оцените уровень понимания своего самого близкого друга, ответив на следующие вопросы. - Есть ли у вас чувство, что необходимо серьезное выяснение отношений? а) да — 1 балл; б) нет, такой необходимости в выяснении отношений нет — 0; в) такое выяснение отношений бесполезно — 2 балла. - Когда вы хотите задать какой-то деликатный вопрос, можете ли вы сделать это прямо, без обиняков? а) да — 0 баллов; б) да, но мне потребуется для этого благоприятная обстановка — 1 балл; в) об этом не может быть речи — 2 балла. - Считаете ли вы, что ваш партнер многое умалчивает из того, что его тяготит? а) да — 1 балл; б) не имею представления — 2 балла; в) я в курсе всех его проблем — 0 баллов. - Можете ли вы разговаривать со своим партнером о серьезных вещах в любое время? а) да — 0 баллов; б) не всегда, нужно выждать подходящий момент — 1 балл; в) в большинстве случаев нет, потому что он не имеет времени, — 2 балла. и Ьш да иы разговариваете друг с другом, то следите ли за тем, fiMfiw тмми формулировки были точными? а) да, я обдумываю, взвеши- |t«< I пни слова — 1 балл; б) нет, мы говорим прямо то, что думаем, — 2 йямпи, и) нысказываю свое мнение, но прислушиваюсь и к чужому — О Йвнмпи о Ко1да вы делитесь с партнером своими проблемами, нет ли у вас нм»»м) чувства, что вы тем самым обременяете его? а) да, так часто Awoitin 2 балла; б) он просто не вникает в мои проблемы — 1 балл; mi пссчда проявляет участие — 0 баллов. / Принимает ли кто-то из вас важное решение, которое касается ........ мого, не советуясь с другим? а) случается и так — 2 балла; б) мы ем» к и г обсуждаем это, но последнее слово каждый оставляет за собой — пшш; в) мы решаем и обсуждаем все вместе — 0 баллов. и Не задумывались ли вы над тем, что предпочитаете чаще поде- ми и, си с другими, чем с самым близким другом? а) иногда это случает - | и I балл; б) нет, свои проблемы я обсуждаю со своим другом — н п.инюв; в) другие меня лучше понимают — 2 балла. '). Не бывает ли так, что, когда партнер разговаривает с вами, вы ну маете о чем-либо другом? а) бывает и так — 2 балла; б) нет, я слушаю внимательно — 0 баллов; в) если чувствую, что рассеян(а), то | фомлюсь сосредоточить свое внимание — 1 балл.
|
