Характеристика клиентуры
Все фирмы Пскова ориентированы на людей с уровнем доходов выше среднего, предпочитающих отдых за границей. Другие же сегменты почти не затронуты. «Славянский тур» в ряду таких фирм представляет собой исключение. Являясь представителем сети Магазина Горящих Путёвок, предлагает своим соотечественникам съездить на отдых за границу по минимальным ценам, тем самым, давая возможность людям с низким уровнем доходов тоже увидеть мир. Сотрудники многих фирм, например, считают самым невыгодным сегментом туристического рынка молодежь, а точнее студентов. Однако, по моему мнению, это просто другая категория потребителей, требующая несколько иного подхода. С одной стороны, студенты могут позволить себе дешевые туры в Турцию, поэтому прибыль зависит здесь от количества проданных путевок. Сами сотрудники «Славянского тура» признают, что одна проданная поездка в Таиланд или Эмираты приносит столько же прибыли, сколько дают четыре-пять дешевых туров в Турцию. Значит вопрос только в том, как привлечь достаточное количество платежеспособной молодежи. Кроме того, нельзя забывать про родителей тех самых студентов, которые могут позволить себе отправить своих детей за границу. В этом случае нужно предлагать образовательные туры, в меньших количествах, но более продолжительные и, соответственно, дорогие.
Характеристика конкурентов Основными конкурентами фирмы являются: - ЗАО «Интурист» (г. Псков, Октябрьский проспект, 22, оф.27) Современный просторный офис в исторической части города. Фирма была образована в Пскове в 1964 году как дочернее предприятие ВАО " Интурист". Более сорока лет занимается обслуживанием российских и иностранных туристов, а также организацией зарубежного отдыха. Работают на псковском рынке туруслуг более 10 лет. " Интурист" предлагает традиционные и специальные программы туров, широкий спектр услуг, как для групп, так и для индивидуальных туристов. - ООО «Планета» (г. Псков, ул. Профсоюзная, 1) Одна из ведущих фирм города в течение 11 лет. - «Соцтурпроф», учреждение отдыха (г. Псков, Кремль-6).Управление социального туризма " СОЦТУРПРОФ" создано на базе Псковского бюро путешествий и экскурсий, которое более 3-х десятилетий занимается приёмом групп российских и иностранных туристов. Офис расположен в историческом сердце древнего города – Псковском Кремле. В системе управления работают опытные профессиональные специалисты, высокой квалификации экскурсоводы и гиды-переводчики.Всегда к услугам туристов готова собственная гостиница " Ольгинская", расположенная в центре города, на берегу реки Великой. Транспортное обслуживание осуществляется на собственных автобусах марки " Икарус". - ООО «Псковский транзит» (г. Псков, ул. Максима Горького, 25, оф.1). Молодая турфирма, созданная в 2002 году. Занимается турами в Прибалтику и Скандинавию, групповыми турами для школьников и студентов. Активно занимается приёмом по Псковской области. - ООО Туристско-Экскурсионное Предприятие «Псков - ИВТ» (г. Псков, Рижский пр.25, гостиница «Рижская»). Создано в 1991 году. Основное направление - автобусные экскурсионные поездки по России, прием туристских групп и индивидуальных путешественников на Псковской земле. " ИВТ" (ИнВестТур) владеет собственным транспортом иимеет гарантированные места в гостиницах города. - ООО «Вексимо Тейп Тур» (г. Псков, Октябрьский пр. 19) На туристском рынке уже более 12 лет. За это время принято большое количество туристов из разных стран Европы, в том числе из Германии, Нидерландов, Франции, Италии, Финляндии. ООО " Вексимо Тейп Тур" предоставляет различные виды туристских услуг: прием туристских и специализированных групп, индивидуальных туристов. Предлагает экскурсии на английском, немецком, французском языках в г. Пскове, Новгороде, Санкт-Петербурге, Москве. Таблица 2.2. Сравнительная таблица показателей по приему туристов в Псковской области наиболее крупных фирм города Пскова, (чел.)
На территории города Пскова основную массу туристов по приему и обслуживанию в Псковской области берут на себя такие фирмы, как «Соцтурпроф», «Псковский транзит», показатели выделенных фирм во много раз выше данных других туристских фирм. Также можно заметить, что в 2007 году значение этих показателей у лидеров рынка по данному направлению был значительный ниже, но этот факт не помешал фирмам города приумножить свои показатели в 2006 году (таблица 2.2.). Так, к примеру, менеджерами учреждения отдыха «Соцтурпроф» в 2007 году было обслужено 2590 человек, а в 2005 году данный показатель составил всего 1392 человека, что на 1198 человек меньше чем в 2007 году. Показатели 2006 года намного превзошли ожидаемые результаты и составили 5964 человека, что в 4, 3 раза больше показателей предыдущего года. Таблица 2.3. Сравнительная таблица показателей по продаже туристских путевок за пределы Псковской области наиболее крупными фирмами города Пскова, (чел.)
Основными фирмами по продаже и обслуживанию туристских путевок по России и за рубеж являются: «Интурист», «Славянский тур» - возглавляют таблицу 2.3., к ним присоединяются «Планета», «Палома Турс». Из статистических данных можно наблюдать спад продажи путевок за территорию Псковской области практически у всех выделенных фирм. В рассматриваемый период самый высокий показатель наблюдается в 2007 году, туризм за пределы области, как и на территории области в 2005 году снизил свои обороты, а в 2006 году показатели пошли ввысь, но так и не смогли догнать 2007 год. Снижение численности показателей обусловлено увеличением стоимости турпакетов (туризм в пределах РФ (внутренний) Краснодарский край – несоответствие цены и качества, плохо развитая инфраструктура; туризм за территорией РФ (выездной) – увеличение стоимости авиабилетов, негативное отношение к гражданам России), нестабильная обстановка в странах дальнего зарубежья.
Таблица 2.4. Туристский поток лидирующих фирм города Пскова по продаже путевок за пределы области (чел.)
Анализируя таблицу 2.4. можно сказать, что туристы Псковской области наибольшее предпочтение отдают Российским курортам, более 58 % обслуженных путевок. По опросу менеджеров туристских фирм самыми предпочтительными направлениями являются Ленинградская область (Финский залив), круизы выходного дня и Краснодарский край (Черноморское побережье). Что касается зарубежья, то наиболее приоритетными направлениями выступают: Турция, Египет, Таиланд, экскурсионные туры по Европе. Как отмечают менеджеры туристских фирм на рынок выходят наиболее неизведанные и экзотичные направления. В скором будущем для туристов города Пскова наиболее интересными и востребованными станут такие направления, как Индия, ОАЭ, Шри-Ланка, Сингапур, Мальдивы. Выделенные туристские фирмы города Пскова («Интурист», «Славянский тур», «Планета», «Соцтурпроф», Псковский транзит» «Палома Турс») за 2006 год сумели обслужить 17051 человек, что составляет 42, 52 % от общего потока. Для фирм работающих по обслуживанию туристских путевок за пределы Псковской области, как и для других исследуемых турфирм остро стоит проблема «мертвого сезона». Туристские фирмы, работающие на отправку туристов на пляжный и экскурсионный отдых за пределы Псковской области, в основном выступают в роли агентов по продаже туров. Ценовая политика устанавливается крупными Московскими, Санкт-Петербургскими операторами, которые выкупают блоки мест на самолетах, гостиницах. В данном секторе турбизнеса от года к году наблюдается увеличение стоимости турпакетов, как по России, так и за рубеж.
|
