Школа социальных систем

Центром школы социальных систем стал Институт Карнеги, вокруг которого объединился ряд университетских ученых (Г. Саймон, А. Зт- циони и др.), не согласных с позицией эмпирической школы относи­тельно теоретического компонента управления. И действительно, про­цесс управления - это социальное явление, а потому он может и должен изучаться при помощи научных методов

Школа социальных систем рассматривает организацию как слож­ное образование, возникающее в результате взаимодействия людей. Человек в этой сложной системе социальных связей играет очень важ­ную роль. При этом любая организация имеет свои цели, которые ни­когда не равны целям одной личности или совокупности целей состав­ляющих ее людей: И действительно, как только люди объединяются в организацию, она начинает как бы жить собственной жизнью. Так бьн вает даже в тех случаях, когда у истоков организации стоит один чело­век: становясь во главе этой организации, он невольно приобретает ряд обязательных целей, которые не совпадают с его целями, побудив­шими его создать эту организацию (например, желание заработать денег или получить власть над людьми). Выражаясь научным языком, органи­зация как система не является простой суммой входящих в нее эле­ментов, то есть людей.

У любого человека есть потребности. В частности, А. Маслоу выде­лил пять уровней человеческих потребностей:

1) физиологические по­требности,

2) потребность в безопасности и уверенности в будущем,

3) социальные потребности (потребность во власти, любви и т.д.),

4) потребность в уважении,

5) потребности в самовыражении и личнос­тной реализации. Удовлетворив физиологические потребности, чело­век начинает стремиться к удовлетворению потребностей следующего уровня — потребность в безопасности и потребность в уверенности в будущем, затем — потребности следующего уровня и т. д. Естественно, труд также должен приносить удовлетворение потребностей, иначе человек не стал бы трудиться.

Эти предпосылки не противоречат положениям, высказывавшимся ранее исследователями управления. Новизна позиции школы социальных систем заключается в том, что она утверждает, что потребности челове­ка вступают в противоречие с потребностями организации. Никакие наказания и материальные поощрения не могут ликвидировать этот конфликт, нельзя этого достичь и уделяя внимание человеку как лич­ности. С точки зрения данной школы, задача руководителя заключает­ся не в том, чтобы попытаться исключить конфликт, а в том, чтобы сгла­дить, уменьшить его последствия.

Школа социальных систем принесла много полезного для понима­ния отношений управления как социальных отношений. Однако со временем стало очевидно, что положения этой школы исходят из не­верной предпосылки о тождестве процесса производства и социальных отношений. Это верно, но лишь отчасти, поскольку процесс производ­ства гораздо сложнее и подчиняется множеству факторов, которые не имеют отношения к социальной природе человека.