Основы менеджмента

(управление предприятием)

 

Дидактический материал к курсу лекционных занятий на инженерных факультетах университета

 

 

Факультет «Инженерный бизнес и менеджмент» (ИБМ)

Кафедра «Менеджмент» (ИБМ-4)

 

Москва, 2012 г.

 

 

Таблица 1 - Основные понятия, характеризующие результаты деятельности организаций

 

Наименование	Содержание
Эффективность деятельности организации	Это степень приближения организации к поставленной цели, которая показывает, насколько она преуспела в выполнении своих функций по созданию добавленной стоимости или новой ценности в результате предоставления потребителям своих товаров и услуг
Производительность деятельности организации	Определяется количеством ресурсов, потребовавшихся для достижения целей организации (финансовых, материальных, человеческих и др.) при производстве товаров и услуг, выраженное через количество и качество
Качество деятельности организации	Это степень соответствия организации постоянно изменяющимся предпочтениям, ценностям и ожиданиям потребителей ее товаров и услуг
Функционирование организации	Это поддержание жизнеспособности и сохранение функций организации, определяющих ее целостность, качественную определенность, сущностные характеристики в процессе реализации поставленных целей и принятых стратегий
Развитие организации	Это приобретение ею нового качества, укрепляющего жизнедеятельность организации в условиях изменяющейся среды, одновременно разрушающего прежние процессы функционирования и создающие новые условия для его более устойчивого осуществления

 

 

 

 

Вход

Обратная

связь

 

Выход

 

Рис. 1 - Системный взгляд на организацию

 

 

 

Рис.2. - Система взаимосвязей основных функций менеджмента.

Таблица 2 - Классификация алгоритмов управленческих решений

 

Виды алгоритмов	Области применения
1. Линейные алгоритмы	Управленческие решения в знакомой ситуации, лишенной влияния случайных обстоятельств, в виде цепочки последовательных действий, зависящих от исхода предыдущих и не зависящих от результатов последующих
2. Циклические алгоритмы	Управленческие решения по п. 1. в случаях, когда последующее действие невозможно осуществить, не вернувшись к предыдущему действию для изменения его результатов (недостаток – возможность «зацикливания»)
3. Разветвленный алгоритм	Управленческие решения в случаях, когда функции отдельных структур управления не совпадают, содержащие параллельные этапы реализации решений и обеспечивающие увеличение количества структур и людей, выполняющих задачу
4. Адаптивные алгоритмы	Управленческие решения в виде последовательности шагов, когда после каждого шага оценивается результат и принимается решение о реализации следующего шага (недостаток – невозможность оценки и контроля затрат и сроков решения)

 

 

 

 

 

План

 

Б

 

 

В

План

 

 

ТЗ

 

Г Результат Результат

 

и т.д.

 

 

Рис. 3 - Виды алгоритмов принятия решений (а – линейный, б – циклический, в – разветвленный, г – адаптивный)

 

Основные функции менеджмента
Планирование деятельности	Организация и мотивация деятельности	Контроль деятельности
Роль коммуникаций
Правильная постановка задач определяется точностью информации	Информация о персонале позволяет выбрать адекватные методы влияния	Коммуникации могут использоваться или искажаться в интересах других групп и организаций
Планирование зависит от используемых систем внутренних и внешних коммуникаций	Степень влияния на персонал зависит от эффективности коммуникаций	Информация является основой контроля и обучения
Планирование новых структур на основе информационных технологий	Возрастает роль внутренних коммуникаций, позволяющих компенсировать увеличение расстояний между подразделениями	Менеджмент зависит от адекватных коммуникаций, позволяющих получать информацию о конкретных событиях в подразделениях, организации в целом и во внешней среде
Использование модели процесса коммуникации для повышения достоверности исходной информации	Коммуникации обеспечивают эффективную работу в группах (командах)
Эффективные коммуникации устраняют влияние микро- и макробарьеров передачи информации	Оперативные совещания (брифинги) позволяют сотрудникам осознать задачи и политику организации	Эффективные коммуникации обеспечивают получение оперативной информации о качестве товаров и услуг, об уровне сервиса при их реализации и о реакции рынка на маркетинговые акции организации и т.п.
Применяемые системы коммуникаций должны соответствовать целям, стратегии, рабочим заданиям, а также внешней среде бизнеса	Информация может побуждать или противодействовать выполнению сотрудниками заданий

Таблица 3 - Роль коммуникаций при реализации основных функций менеджмента

Таблица 4 - Факторы, определяющие привлекательность рынка и стратегическое положение бизнеса

Привлекательность рынка	Стратегическое положение
Характеристика рынка (отрасли)
Размер рынка (количество продаж выраженное в данных единицах и в натуральном выражении)	Ваша доля рынка (в эквивалентных терминах)
Размеры ключевых сегментов (характеристика основных групп покупателей)	Ваш охват ключевых сегментов
Диверсифицированность рынка	Степень вашего участия в диверсификации
Чувствительность рынка к ценам, уровню обслуживания, изменениям внешних факторов	Ваше влияние на рынок
Склонность к цикличности	Характер ваших отношений с поставщиками
Склонность к сезонности	Воздействие на позицию фирмы ваших потребителей
Воздействие поставщиков на характер заключаемых сделок	Ваши взаимоотношения с поставщиками
Факторы конкуренции
Типы конкурентов	Ваша приспособленность к конкуренции в терминах выпускаемых продуктов, возможностей обслуживания рынков, производительной силы, качества управления
Уровень конкуренции	Сегменты, оставленные или вновь освоенные вами
Сегменты рынка, которые конкуренты покинули или, наоборот, освоили	Ваша относительная доля рынка
Чувствительность к товарам- субститутам (заменителям)	Ваша уязвимость со стороны но- вой технологии
Степень и типы интеграции фирм в отрасли	Ваш собственный опыт и уровень интеграции с другими фирмами
Финансово - экономические факторы
Пределы капиталовложений в отрасли	Ваши пределы капиталовложени