(управление предприятием)
Дидактический материал к курсу лекционных занятий на инженерных факультетах университета
Факультет «Инженерный бизнес и менеджмент» (ИБМ)
Кафедра «Менеджмент» (ИБМ-4)
Москва, 2012 г.
Таблица 1 - Основные понятия, характеризующие результаты деятельности организаций
| Наименование
| Содержание
|
| Эффективность деятельности организации
| Это степень приближения организации к поставленной цели, которая показывает, насколько она преуспела в выполнении своих функций по созданию добавленной стоимости или новой ценности в результате предоставления потребителям своих товаров и услуг
|
| Производительность деятельности организации
| Определяется количеством ресурсов, потребовавшихся для достижения целей организации (финансовых, материальных, человеческих и др.) при производстве товаров и услуг, выраженное через количество и качество
|
| Качество деятельности организации
| Это степень соответствия организации постоянно изменяющимся предпочтениям, ценностям и ожиданиям потребителей ее товаров и услуг
|
| Функционирование организации
| Это поддержание жизнеспособности и сохранение функций организации, определяющих ее целостность, качественную определенность, сущностные характеристики в процессе реализации поставленных целей и принятых стратегий
|
| Развитие организации
| Это приобретение ею нового качества, укрепляющего жизнедеятельность организации в условиях изменяющейся среды, одновременно разрушающего прежние процессы функционирования и создающие новые условия для его более устойчивого осуществления
|
Вход
Обратная
связь
Выход
Рис. 1 - Системный взгляд на организацию
Рис.2. - Система взаимосвязей основных функций менеджмента.
Таблица 2 - Классификация алгоритмов управленческих решений
| Виды алгоритмов
| Области применения
|
| 1. Линейные алгоритмы
| Управленческие решения в знакомой ситуации, лишенной влияния случайных обстоятельств, в виде цепочки последовательных действий, зависящих от исхода предыдущих и не зависящих от результатов последующих
|
| 2. Циклические алгоритмы
| Управленческие решения по п. 1. в случаях, когда последующее действие невозможно осуществить, не вернувшись к предыдущему действию для изменения его результатов (недостаток – возможность «зацикливания»)
|
| 3. Разветвленный алгоритм
| Управленческие решения в случаях, когда функции отдельных структур управления не совпадают, содержащие параллельные этапы реализации решений и обеспечивающие увеличение количества структур и людей, выполняющих задачу
|
| 4. Адаптивные алгоритмы
| Управленческие решения в виде последовательности шагов, когда после каждого шага оценивается результат и принимается решение о реализации следующего шага (недостаток – невозможность оценки и контроля затрат и сроков решения)
|
План
Б
В
План
ТЗ
Г Результат Результат
и т.д.
Рис. 3 - Виды алгоритмов принятия решений (а – линейный, б – циклический, в – разветвленный, г – адаптивный)
|
Основные функции менеджмента
|
| Планирование деятельности
| Организация и мотивация деятельности
| Контроль деятельности
|
|
Роль коммуникаций
|
|
Правильная постановка задач определяется точностью информации
|
Информация о персонале позволяет выбрать адекватные методы влияния
|
Коммуникации могут использоваться или искажаться в интересах других групп и организаций
|
|
Планирование зависит от используемых систем внутренних и внешних коммуникаций
|
Степень влияния на персонал зависит от эффективности коммуникаций
|
Информация является основой контроля и обучения
|
|
Планирование новых структур на основе информационных технологий
|
Возрастает роль внутренних коммуникаций, позволяющих компенсировать увеличение расстояний между подразделениями
|
Менеджмент зависит от адекватных коммуникаций, позволяющих получать информацию о конкретных событиях в подразделениях, организации в целом и во внешней среде
|
|
Использование модели процесса коммуникации для повышения достоверности исходной информации
|
Коммуникации обеспечивают эффективную работу в группах (командах)
|
|
Эффективные коммуникации устраняют влияние микро- и макробарьеров передачи информации
|
Оперативные совещания (брифинги) позволяют сотрудникам осознать задачи и политику организации
|
Эффективные коммуникации обеспечивают получение оперативной информации о качестве товаров и услуг, об уровне сервиса при их реализации и о реакции рынка на маркетинговые акции организации и т.п.
|
|
Применяемые системы коммуникаций должны соответствовать целям, стратегии, рабочим заданиям, а также внешней среде бизнеса
|
Информация может побуждать или противодействовать выполнению сотрудниками заданий
|
| | | | | |
Таблица 3 - Роль коммуникаций при реализации основных функций менеджмента
Таблица 4 - Факторы, определяющие привлекательность рынка и стратегическое положение бизнеса
| Привлекательность рынка
| Стратегическое положение
|
| Характеристика рынка (отрасли)
|
| Размер рынка (количество продаж выраженное в данных единицах и в натуральном выражении)
| Ваша доля рынка (в эквивалентных терминах)
|
| Размеры ключевых сегментов
(характеристика основных
групп покупателей)
| Ваш охват ключевых сегментов
|
| Диверсифицированность рынка
| Степень вашего участия в диверсификации
|
| Чувствительность рынка к ценам, уровню обслуживания, изменениям внешних факторов
| Ваше влияние на рынок
|
| Склонность к цикличности
| Характер ваших отношений с
поставщиками
|
| Склонность к сезонности
| Воздействие на позицию фирмы
ваших потребителей
|
| Воздействие поставщиков на
характер заключаемых сделок
| Ваши взаимоотношения с поставщиками
|
| Факторы конкуренции
|
 Типы конкурентов
| Ваша приспособленность к конкуренции в терминах выпускаемых продуктов, возможностей обслуживания рынков, производительной силы, качества управления
|
| Уровень конкуренции
| Сегменты, оставленные или вновь
освоенные вами
|
| Сегменты рынка, которые конкуренты покинули или, наоборот, освоили
| Ваша относительная доля рынка
|
| Чувствительность к товарам-
субститутам (заменителям)
| Ваша уязвимость со стороны но-
вой технологии
|
| Степень и типы интеграции
фирм в отрасли
| Ваш собственный опыт и уровень
интеграции с другими фирмами
|
| Финансово - экономические факторы
|
| Пределы капиталовложений в отрасли
| Ваши пределы капиталовложени |
