ВВЕДЕНИЕ. Только не надо махать руками, и кричать, что интриговать нехорошо
Только не надо махать руками, и кричать, что интриговать нехорошо. Любой, кто хоть немного проработал на фирме знает, что от интриг никуда не деться. Точно также, как невозможно скрыться и от начальства. Тому, кто находится в подчиненном положении выбирать не приходится. И чтобы чувствовать себя защищенным, стоит использовать все возможные способы. К примеру, заранее копить компромат на людей, от которых зависишь. А также соблюдать золотое правило: любое «скользкое» поручение должно быть оформленно письменно. Любители слушаться «хозяина» с полуслова и сразу бежать, высунув язык, исполнять порой не самые «чистые» указания, рискуют столкнуться с серьезными неприятностями. Начальник всегда может заявить, что его просто... не так поняли. И в серьезном проступке виноват вовсе не он, а чересчур старательный подчиненный. Со всеми вытекающими отсюда последствиями для злосчастного сотрудника. Так что не считайте своего начальника ангелом. «Бить по своим» в определенных случаях любят даже президенты. Недаром политику называют грязным занятием... Ушки на макушке надо держать и в том случае, когда начальство дает поручение типа «пойди туда, не знаю куда». Когда отсутствуют четкие формулировки и ясные указания. Быть может, вы все поймете правильно, быть может – нет. И тогда вам, опять-таки, не поздоровится. Не бойтесь вносить свою лепту в распространение сплетен. «Негласный телеграф» во многих учреждениях быстро станет для вас источником многих ценных сведений. Как их использовать – решайте сами. Иногда информация очень помогает при использовании принципа «противовеса». Это когда у вас возникли проблемы с одним начальником, а вы аккуратненько натравливаете на него его соперника, другого босса. Очень эффективный приемчик!
Один мой приятель никак не мог протащить бумагу через нужную инстанцию. Зам главного уперся рогом и ни в какую. Тогда мой умный друг, действуя намеками, столкнул его со вторым замом. После чего первый упрямец заметно скис. И наконец подписал документ...
Интрига – дело тонкое. Это высший пилотаж искусства манипуляции. И дешевые сплетни или открытый шантаж не имеют к ней никакого отношения. Вступая на этот тернистый путь, ступайте бесшумно, и не забудьте прихватить белые перчатки.
· Рабинович, вы интриган! · А кто это оценит?
Любая хорошая интрига бывает проста. Чаще всего, это слово означает «проложить себе путь наверх» за счет третьего лица. Разжечь конфликт чужими руками. Придерживаться двух линий поведения: скрытой и явной. Вслух говорить одно, но думать другое. Уверяю вас, в мире бизнеса иначе просто нельзя! Об интригах пишет вся мировя литература. Интригами пронизан мир политки и дипломатии. В каждой семье, каждом коллективе существует своя, пусть малюсенькая, но интрига. Прежде чем интриговать, саим постарайтесь не оказаться в центре чужой интриги. Обычно это случается внезапно, и что либо предпринимаьт бывает поздно. Отсюда стрессы, инфаркты и прочие неприятности. Будьте сильны и не ломайтесь! Идеальный вариант: вообще заранее обходить подлецов за километр. Но, увы, жизнь часто сталкивает нас с ними не спрашивая разрешения. Читайте дальше и учитесб интриговать сами. Только так вы заранее будете способны разгадать чужую интригу. И... создать свою собственную.
Повторюсь еще раз: без умения находить обходные пути для установления контактов с боссом и коллегами на современной фирме попросту нечего делать. И это вполне естественно. Прошли времена, когда начальник колотил кулаком по столу, делал страшное лицо и кричал на подчиненного. В наше время большинство боссов аккуратны, вежливы и всегда улыбаются. Вот только работа от этого ничуть не становится легче. Улыбчивый начальник хитер, а значит хитрить придется и его подчиненному. Ваш босс будет скрывать свою склонность к тирании. И при этом – не забудет про грозные взгляды, фальшивые обещания и даже ложь. У вас есть лишь одно оружие – интрига. Ведь без нее невозможна никакая хитрость. Для начала попытайтесь «раскусить» босса. Все люди разные и к каждому требуется индивидуальный подход. Кем-то руководит собственный гнев, кто-то трясется от страха перед вышестоящими, кому-то легко сесть на шею. Определитесь с кем имеет дело и немедленно принимайтесь плести сети интриг. Конечно, не стоит с первых дней подозревать, что начальник обращается с вами бесчестно. Мелкие неприятности могут быть совершенно случайны. Но если сомнений не осталось, докажите прежде всего себе самому, что вы – не марионетка. И легко обрежете при желании ниточки, связывающие вас с данной фирмой. Для умного человека работа всегда найдется. Хотя увольнение, конечно же, не выход. Помните: ценного и добросовестного работника босс обижать не станет. Если вы выполняете работу четко в срок, фонтанируете идеями и ведете себя лояльно по отношению к фирме – зачем начальству «зарубать» такой ценный кадр? Если повезет, интриги вам понадобится лишь для того, чтобы справится с коллегами, которые будут вам завидовать черной завистью... Впрочем, и с сослуживицами отношения портить не стоит. Очень часто, победить можно лишь объединившись. А раз так, постарайтесь, чтоб на новой службе люди вокруг стали друзьями, а не врагами. Прежде всего надо оценить обстановку. И поставить перед собой четкую цель. Ведь очень часто интрига – это риск. Никто из начальства не любит, когда подчиненные пытаются действовать через его голову и сами пробивают себе путь наверх. Чего вы хотите? Перейти на более выгодную должность? Обставить коллег? Добиться повышения зарплаты? Разработайте план и оцените риск. Помните, что ставить все на карту ради ерунды, по меньшей мере, глупо.
Знаю даму, которая из-за собственной торопливости надолго «зависла» в самом низу служебной иерархии. А все потому, что не смогла терпеливо дождаться пока ее босс рассмотрит важный проект. Решив, что рассчитывтаь не на что, она отправилась в другой отдел, где идею приняли на ура. Но ей это успеха не принесло. Начальник второго отдела уволился, и его соединили с первым. В результате, дама вновь оказалась под началом у своего до глубины души обиженного босса. О повышении ей пришлось забыть надолго.
Собирая информацию, установите для себя кто в компании представляет собой реальную власть. В иных случаях мнение секретарши оказывается важнее мнения заместителя директора. Важно определить за кого стоит «держаться» и на кого нужно произвести благоприятное впечатление. Посредством косвенных вопросов (никогда никого ни о чем не спрашивайте напрямую, если не хотите показаться круглым дураком!) определите климат в компании, структуру организации, расстановку сил. Особенно аккуратно обращайтесь с формальностями – на фирме они важны, как нигде. Заучите принятый в компании протокол отношений как утреннюю молитву. Вы хотите добиться успеха? Извольте знать все, всегда и обо всех. Хороший источник информации: сотрудники, которые служат в данной компании уже много лет. Постарайтесь, чтобы вас воспринимали как «зеленого юнца», новичка, но никак не конкурента. Тогда добывать информацию станет на порядок легче. А определив, кто является влиятельным человеком, постарайтесь произвести на него впечатление. Проще говоря, пусть сильные мира сего считают, что такой работник, как вы, вполне соответствует их ожиданиям. Используйте любую возможность. Покажите, что на вас можно положиться, вы умеете принимать решения в экстремальных ситуациях, не боитесь черной работы, легко разбираетесь с проблемами. Я не говорю, что вы на самом деле обладаете всеми этим качествами. Ваше дело: благоприятная иллюзия. Извольте потрудиться ради этого! Изучите собственного босса. Насколько он влиятелен? Каков его стиль управления? Что ему нравится, и что – нет? Вам предстоит провести бок о бок с этим человеком массу времени, да еще и находиться в постоянной зависимости. Вот почему положительное мнение начальника о вас – жизненная необходимость, а не роскошь. Еще небольшой совет: постарайтесь повысить свой статус в глазах коллег. При помощи так называемых “неформальных примет”. Приметы эти из той же серии, что и ручки с золотым или серебряным покрытием на столе у большого босса. Разумеется, будучи обычным сотрудником, вы только вызовете раздражение, если попытаетесь привлечь внимание подобным образом. Но не все потеряно! Редкий кактус в кабинете – тоже признак «повышенного» статуса и, как правило, он не становится причиной негативной реакции начальства. Но помните: я говорю о кактусе, а не о двухметровой пальме, к примеру. Ваша одежда, газеты на журнальном столике, письменные принадлежности – прямо или косвенно намекают на статус. Изучите сложную науку «неформальных примет» и вы с ходу будете производить на клиентов и собеседников нужное впечатление. Что, собственно, и требуется. Никогда не таскайте каштаны из огня для других. Даже если поведение босса крайне вас возмутило, и вас так и тянет вступиться за какую-нибудь несправедливо разобиженную сотрудницу. Это ее, а не ваши проблемы. В крайнем случае, можно дать ей дружеский совет, но не более того! И заранее убедитесь, что она не упомянет ваше имя в разговоре с начальством. Скажете, это подло? Нет, это не подлость, это – стратегия выживания на фирме. С другой стороны, если кто-то более сильный «атаковал» босса, а вы не остались в стороне и поддержали начальника, это может здорово помочь в будущем. Однако учтите: если «атакующий» «раздавит» вашего начальника, вы сразу потеряете все, что имели... Допустим, вашему начальнику ничего не угрожает. Но и на вас он обращает минимум внимания. Вашим шуткам не смеется, на предложения не реагирует. Что делать? Устанавливать контакт, располагать начальника к себе. Только так вы всегда будете чувствовать себя защищенным. Способов наладить хорошие отношения масса. Для начала, попытайтесь понять своего начальника. Очень часто люди «наверху» отчаянно стремятся добиться признания окружающих, советы и эмоциональная поддержка их безумно радуют. Воспользуйтесь этим, реагируйте на предложения босса именно так, как он сам подсознательно желает, чтобы вы реагировали. Определите, чего на самом деле желает начальника. А еще: научитесь... говорить на его языке. Это куда сложнее, чем кажется на первый взгляд.
Один мой друг любил шутить по поводу своего начальства, которое часто действовало по формуле «мягко стелет, да жестко спать». · Если б я их понимал буквально, - говорил друг. – То я бы целыми днями баклуши бил. К примеру, когда надо работать быстрее, они мягко так заявляют: «Сделайте, когда вам будет удобнее, не хотелось бы вас торопить». А вместо: «Делай, как я сказал и никак иначе», мой начальник говорит: «Осмелюсь вам предложить...». А ведь иные новички принимают это все за чистую монету, и больше пары месяцев на работе не держатся!
Всегда внимательно слушайте босса. И поддерживайте все его начинания. Понимаю, это звучит как аксиома. Но как же часто люди ей не следуют! Ведь и с лучшим другом бывают расхождения во мнениях, не то, что с начальником... Так вот, запомните: можно себе позволить слегка поссориться с лучшим другом, но с начальством – никогда! Еще одно: начальник – тоже человек. И иногда совершает промахи. Как к ним относится? Никогда не подчеркивайте ошибки босса. Наоборот, старайтесь их скрыть. Еще лучше: заметить их вовремя и быстренько исправить, не говоря ни слова. Уверяю, вам это зачтется. Уж если и придется сообщить боссу о его ошибке, непременно сделайте акцент на ее «случайности». Субординация – прежде всего! Начальник на то и начальник, чтобы относиться к нему с почтением. Уважение в голосе, интонации, манере поведения – лучший друг настоящего «интригана»! Вы не имеете права критиковать ошибка босса, зато он имеет полное право читать вам нотации даже за случайные промахи. Смиритесь с этим, такова жизнь. И принимайте критику с широкой улыбкой на лице. Поймите: критиковать всегда непросто. А если вы еще и возражать станете, у босса возникнет лишняя головная боль. А зачем оно ему надо? Так что радостно кивайте и обещайте исправиться. А лучше всего вообще не давайте поводов для критики: заканчивайте работу в срок и поддерживайте все начинания босса. Руководители руководят по-разному: для кого-то важна логика, для кого-то идея и эмоции. Кто-то предпочитает энергично двигаться к цели, ступенька за ступенькой, кто-то предпочитает ориентироваться на долгосрочную перспективу. В любом случае, стиль руководства босса с ходу должен стать и вашим стилем работы. Станьте этаким «зеркалом» шефа. Копируйте его любимые фразы, позы, жесты. Не думайте, что подлизываться плохо. Вы сразу почувствуете разницу. Все проекты пойдут на ура! И помните: надо быть мужественным. Если не повезло, и была допущена серьезная ошибка, признайтесь в этом боссу. Не защищайтесь и не перекладывайте ответственность на других. Так вы заслужите уважение начальника и ваше влияние на него усилиться. Научитесь говорить ненавязчивые комплименты, хвалить шефа перед его непосредственным начальством. Помните: будет процветать начальник, станете процветать и вы сами... А за удачный комплимент можно и прибавку к зарплате отхватить, между прочим. Для тех, кого мутит от одного слова «интрига», могу порекомендовать сравнительно честный способ завоевания расположения начальника. Научите босса чему-нибудь новенькому и полезному в работе. Из любой области: начиная с компьютерных программ и заканчивая иностранными языками.
Помню, как мой друг-психолог работал на одну фирму. Он как-то заметил, что его босс вечно тушуется во время переговоров и они частенько заканчиваются не в его пользу. Не долго думая, он вызвался научить начальника парочке психологических приемов, которые позволяли ему рассчитывать на победу и чувствовать себя куда увереннее. Вскоре дела на фирме пошли куда лучше, а мой приятель получил долгожданное повышение и стал лучшим другом собственного шефа.
Не гнушайтесь делать грязную работу, если она ведет к вашей цели. А к вашей цели ведет любое неприятное поручение, которое вы выполняете за собственного боса. Не секрет, что очень часто такие неприятные вещи связаны с сообщением дурных новостей коллегам, объявлением об увольнениях и тому подобным. Что ж, такова жизнь. Возможно, вас не взлюбят сослуживцы, но любовь шефа куда как важнее! Не будьте навязчивым, однако постарайтесь встречаться с боссом почаще. Сопровождайте его в поездках, на полуофициальных встречах. Пусть он к вам привыкнет, стоит стать необходимым человеком для начальника. Иной раз можно и найти время для беседы о том, о сем. Не выходя за определенные рамки, разумеется. Шеф шефом, но и с коллегами рекомендуется установить теплые отношения. Как это сделать? Существует несколько способов. Разумеется, и здесь дело обстоит непросто. Хотя бы потому, что на очень многих фирмах конкуренция просто зверская. Любому новичку, осмелившемуся попытаться начать движение к вершине сразу горло перегрызут. И все-таки надо попытаться на первых порах установить теплые и дружеские отношения. Как только окружающие поймут, что вы не собираетесь идти по головам, их взгляд на вашу персону изменится. А потому, постарайтесь «играть в команде». Докажите, что вы способны поддержать коллегу в трудную минуту, что на вас можно положиться. Готовность помочь другим должна быть написана у вас на лице.
Знаю даму, которой неизменно удается добиться своего на всех совещаниях компании. В чем секрет? В ее умении помогать. Одной сотруднице она помогла разобраться со сложной компьютерной программой, другому сотруднику порекомендовала садик для малыша... У нее практически нет врагов, и она умело этим пользуется. Конечно, ей порой приходится поступаться личным временем. Но карьера того стоит, не так ли?
Учитесь вместе со всеми радоваться успехам фирмы и горевать из-за ее неудач. Учитесь вовремя шутить и блестяще рассказывать анекдоты. Пусть окружающие видят, что вы не черствый сухарь, а нормальный человек с отличным чувством юмора. И не стесняйтесь спрашивать совета. Покажите коллегам, что вы уважаете их мнение, считаете их умным и опытными людьми. Причем советуйтесь как по деловым, так и по внерабочим вопросам. Без этого не обойтись, как ни старайся, да и умный совет действительно иной раз не повредит, не так ли? Прося об одолжении, не забывайте сами оказывать одолжения. Такой взаимовыгодный обмен иной раз поможет сэкономить массу времени и нервов. А самое главное, сделает прочнее установившиеся неплохие отношения. И не забывайте проявлять заинтересованность в делах ваших друзей. Спрашивайте обо всем: и о том, как идут дела в отделе, и о том, как здоровье ребенка или какую медаль получил любимы пес на выставке. Самое важное правило: всегда улыбайтесь, светитесь оптимизмом. Всегда приятнее работать с человеком, который прямо-таки источает доброжелательность. Добрый, вежливый и веселый человек всегда с легкостью покоряет карьерную лестницу. И при этом ему не завидуют, а наоборот удачи желают. Что вполне естественно, он ведь при случае и поможет, и подскажет, и нос задирать не будет. А потому советую вам быть приятным в общении и располагать к себе коллег. Это вознаграждается сторицей! О важности распространения сплетен я уже говорил. Делиться слухами полезно всегда: в ответ вы получаете массу полезной информации. Слухи делают атмосферу механизированного офиса более человечной, а работу – интересней. Но никогда не занимайтесь распространением негативной информации, если вы не уверены в ее правдивости и в том, что рано или поздно о ней все равно все узнают. Зачем превращаться в законченного сплетника, который сочиняет слухи на ходу. Помните: во всем следует соблюдать меру. Важна и дипломатичность. Помните, что честность хороша не всегда. К примеру, если человек с трудом переваривает справедливую критику, и вам об этом известно, зачем его критиковать? Пускай в пятнадцатый раз наступает на одни и те же грабли, если ему так легче. А ваша задача – сохранить с этим чудаком хорошие отношения, а не исправлять его характер. Искусство комплимента сложно, но овладеть им никогда не поздно. Особенно если вы хотите, чтобы к вам на фирме хорошо относились. Разумеется, всякая похвала должна быть к месту, иначе у окружающих появятся веские причины сомневаться в вашей искренности. Хвалите молодого сотрудника за оперативность работы, а молодую мать – за отлично воспитанного ребенка. Особо обратите внимание на комплименты вышестоящим, ведь они вполне могут принять их за проявление «тонкой политики» (об истинной природе комплиментов им, естественно, догадываться нельзя!). Тут важна подчеркнутая искренность и ваш природный такт. Комплимент всегда должен быть индивидуален. И желательно приурочить его к реальному достижению. Искать повод для комплимента – само по себе важное умение. Но, честно говоря, этот самый повод можно найти везде и всегда. Важно лишь быть внимательным и хорошо относится к коллегам.
Одна из сотрудниц отдела по работе с клиентами на фирме славилась своей уступчивостью, крайней вежливостью в отношениях с клиентами. Увы, заниматься ей приходилось в основном жалобами, и тут ее щепетильное отношение к людям было скорее помехой, что вызывало постоянное порицание начальства. Однако одна из заместительниц шефа все равно
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
ВВЕДЕНИЕ Жизнь проходит, а что мы имеем? Кладбище надежд. Как давно вы там были.
|
