Рекомендации по переговорам с террористами по телефону при угрозах взрыва.

В последнее время участились случаи пос­тупления телефонных звонков с угрозами совершения актов тер­роризма. Телефонный терроризм – обычно оружие слабых и ущербных людей. Здесь кроются две причины: своеобразная замена нормальных отношений и возможность повлиять на другого человека, проявить над ним власть.

Наиболее вероятно поступление таких угроз в местные ор­ганы власти, государственные и ведомственные учреждения. Может поступить угроза и частно­му лицу.

Следует заметить, что лицо, принимающее информацию, как правило, бывает психологически и профессионально не подготов­лено вести беседу с заявителем по телефону и получить макси­мум сведений о цели акции, о взрывном устройстве, о его место­нахождение и т.п. В беседе требуется фиксация всех деталей, что способс­твует успешному проведению оперативно-розыскных и следствен­ных мероприятий.

Фактор внезапности, паническое, порой шоковое состоя­ние, да и полученная неординарная информация не дают возмож­ности правильно отреагировать на звонок, выяснить все обсто­ятельства и получить максимум сведений, оценить характер и реальность угрозы. Впоследствие трудно бывает восстановить детали разговора без искажения.

После сообщения по телефону об угрозе взрыва, о наличии взрывного устройства или ином насильственном действии в от­ношении вашего сотрудника (близкого человека и т.п.) не вдавайтесь в панику. Будьте выдержанными и вежливыми, не прерывайте гов­орящего.

При наличии магнитофона (диктофона), подключенного к телефону, запишите разговор.

Если возможно, постарайтесь одновременно с беседой с преступником дать знать об этой угрозе вашему коллеге, который в период разговора по телефону с террористом должен с другого аппарата позвонить на телефонный узел с целью уточнения номера телефона, с которого звонит преступник. Одновременно необходимо сообщить в полицию об угрозе, а если уже определен номер телефона нарушителя спокойствия – сообщить его.

Во время разговора по телефону запишите как можно боль­ше информации. Особо важна информация о месте размещения взрывного устройства, его типе и времени взрыва. Если гово­рящий не сообщает такие сведения, постарайтесь получить их во время разговора.

Помните:

1. Спокойствие, быстрая реакция и выполнение всех тре­бований в соответствии с инструкцией гарантирует вашу (ваших близких и коллег) безопасность.

2. Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать в соответствии с инструкцией, чтобы не вызвать панику, исключите преждевременную утечку информации, а также возможные непрофессиональные действия по розыску взрывного устройства и т.д.

Предлагаем упрощенный вариант памятки о том, как действовать при получении угрозы по телефону:

· выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы;

· выслушать и записать под диктовку требования анонима;

· при необходимости задать уточняющие вопросы;

· выяснить мотивы действия анонима и попробовать предложить ему другие пути решения его проблемы;

· попытаться под благовидным предлогом убедить анонима повторить звонок;

· по окончанию разговора составить условный портрет преступника: пол, возраст, речевые характеристики (темп, наличие акцента и дефек­тов, попытки изменить тембр), голос (громкость и высота), психическое состояние (возбужденное, вялое, спокойное и др.), на­личие звукового (шумового) фона;

· немедленно сообщить о происшествии администрации и службе безопасности предприятия (в дальнейшем действовать по их указанию);

· если нет определителя номера или он не сработал, положить трубку рядом с собой и с другого телефонного аппарата по­пытаться установить номер телефона анонима;

· не сообщать об угрозе никому, кроме тех, кому необходимо об этом знать в соответствии с инструкцией, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия.

Следует иметь в виду, что безрассудное выполнение угроз тер­рористов иногда приводит к тяжелым последствиям, которых можно было бы избежать при осознанных действиях. Надо придерживаться принципа минимизации уступок.

Необходимо учитывать, что заведомо ложное сообщение о террористическом акте является преступлением и карается в со­ответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации. Со­временные технические средства позволяют идентифицировать анонима по спектру голоса, обеспечивая тем самым неотвратимое наказание за террористическую деятельность в любой форме.