Методика диагностики общей коммуникативной толерантности В.В. Бойко

Инструкция: «Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми. При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы.

Меру согласия с суждения выражайте следующим образом:

0 баллов – совсем неверно,

1 балл – верно в некоторой степени (несильно),

2 балла – верно в значительной степени (значительно),

3 балла – верно в высшей степени (очень сильно)».

Содержание методики:

Блок 1. Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся нам людей. Ниже приводятся суждения; воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам.

1) Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.

2) Меня раздражают суетливые, непоседливые люди.

3) Шумные детские игры переношу с трудом.

4) Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно.

5) Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.

Блок 2. Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного «Я». Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, выражайте в баллах от 0 до 3.

1) Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник.

2) Меня раздражают любители поговорить.

3) Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу.

4) Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.

5) Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.

Блок 3. Проверьте себя: в какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружающих.

1) Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды).

2) Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством.

3) Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне.

4) Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу.

5) Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем.

Блок 4. Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов).

1) Считаю, что на грубость надо отвечать тем же.

2) Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен.

3) Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем.

4) Мне неприятны самоуверенные люди.

5) Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте.

Блок 5. Проверьте себя: есть ли у вас склонность переделывать и перевоспитывать партнера (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

1) Я имею привычку поучать окружающих.

2) Невоспитанные люди возмущают меня.

3) Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо.

4) Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания.

5) Я люблю командовать близкими.

Блок 6. Проверьте себя: в какой степени вы склонны подгонять партнеров под себя, делать их удобными (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

1) Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах.

2) Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка.

3) Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня.

4) Я проявляю нетерпение, когда мне возражают.

5) Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так, как мне того хочется.

Блок 7. Проверьте себя: свойственна ли вам такая тенденция поведения (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

1) Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам.

2) Меня часто упрекают в ворчливости.

3) Я долго помню обиды, причиненные мне теми, кого я ценю или уважаю.

4) Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки.

5) Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не менее обижусь.

Блок 8. Проверьте себя: в какой степени вы терпимы к дискомфортным состояниям окружающих (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

1) Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку.

2) Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях.

3) Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь.

4) Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг).

5) Иногда мне нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей.

Блок 9. Проверьте себя: каковы ваши адаптационные способности во взаимодействии с людьми (оценка суждений от 0 до 3 баллов).

1) Обычно мне трудно идти на уступки партнерам.

2) Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер.

3) Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе.

4) Я избегаю поддерживать отношения с несколько странными людьми.

5) Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав.

Лист ответов:

 

Блок 1
Блок 2
Блок 3
Блок 4
Блок 5
Блок 6
Блок 7
Блок 8
Блок 9

 

Методика оценки способов реагирования в конфликте (К.Н. Томас)

Инструкция: «Вам предлагается ряд утверждений, направленных на выявление типичных способов реагирования человека на конфликтные ситуации. По каждому пункту надо выбрать только один, предпочтительный для вас вариант ответа «а» или «б»».

Содержание методики:

1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов дру­гого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение,

б) Я стараюсь не задевать чувства другого человека.

5. а) Улаживая конфликтную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддерж­ку у других.

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей лично для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться более важных це­лей.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я первым делом стараюсь определить суть спора.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разно­гласий.

б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоит суть спора.

б) Я стараюсь успокоить других и главным образом сохранить наши отноше­ния.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю окружающим возможность в чем-то остаться при своем, если они также идут навстречу.

13. а) Я предлагаю промежуточную позицию.

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другим свою точку зрения и спрашиваю об их взглядах.

б) Я пытаюсь доказать другим логику и преимущества моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить других и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств окружающих.

б) Я обычно пытаюсь убедить окружающих в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. а) Если это сделает окружающих счастливыми, я дам им возможность насто­ять на своем.

б) Я дам партнеру возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоит суть спора.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к партнеру.

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая устраивает и меня, и партнера.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я стараюсь, чтобы все остались довольны.

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему на­встречу.

б) Я стараюсь уговорить другого на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

б) Если я знаю, что это доставит большую радость другому человеку или в данной ситуации ему необходимо выглядеть лидером, я дам ему возмож­ность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли до­биться успеха.