Методологический подход к исследованию систем управленияПредмет це те, що досліджує наука. Предмет зазнав великих змін. У центр свого вивчення ПЕ ставить людину, розглядаючи її як істоту суспільну. Ми поділяємо підхід, відповідно до якого економічна теорія досліджує поведінку людей у процесі виробництва, розподілу і споживання матеріальних благ і послуг в умовах обмежених ресурсів. ПЕ – це наука, яка досліджує способи організації господарського життя людини з метою найповнішого задоволення її матеріальних потреб в умовах обмежених виробничих ресурсів. ПЕ вивчає як суспільство, використовуючи обмежені ресурси, забезпечує найповніше задоволення потреб людей. Вона досліджує, як потрібно організувати виробництво, розподіл та споживання в умовах обмежених виробничих ресурсів. Функції політекономії: 1) теоретико-пізнавальну – пояснює закономірності розвитку національної економіки, процеси і явища економічного життя суспільства; 2) практично-прогностичну – виробляє рекомендації для проведення економічної політики та прогнозування соціально-економічного розвитку країни; 3) світоглядно-виховну – формує економічне мислення, економічну психологію та економічну культуру людей; 4) методологічну – формує поняття, категорії та наукові узагальнення, які використовуються в інших економічних науках.
Суть пізнавальної функції полягає в тому, щоб розкрити зміст економічних законів, категорій, форми їх прояву і механізму дій. Практична – обґрунтування необхідності і винайдення шляхів раціонального господарювання, що відповідають інтересам людини, колективу, суспільства. Методологічна функція застосовується при розробці методів, необхідних для дослідження всіх економічних наук, тобто політекономія виступає методологією для останніх. Ідеологічна – політекономія не може бути незалежною від ідеології. Якщо вона не відображає реальні стосунки людей і не виражає інтереси певних прошарків населення, вона мертва. Прогностична функція спроможна надати соціально-економічний прогноз розвитку країни на біль-менш тривалий проміжок часу. Політична економія розробляє рекомендації і програми, що є основою економічної політики. 2. Методологія та методи дослідження в політичній економії. Економічне моделювання. Економічна теорія не може скористатися методами пізнання природничих наук. Вивчаючи господарку, не можна вживати ні мікроскоп, ні телескоп, ні хімічні реактиви. Тому економічною наукою, як і іншими суспільними науками, широко застосовується метод наукової абстракції. Суть цього методу полягає в тому, що, досліджуючи певний економічний факт або процес, його випадкові, швидкоплинні чи другорядні ознаки відділяють від усталених і типових. Абстрагуватися означає спрощувати. Метод науки – це шлях, спосіб, знаряддя теоретичного дослідження предмета. За допомогою методу можна проникнути в природу економіки. Іншими словами, метод – це шлях до істини. За словами відомого природодослідника Кюв’є, "науковий метод має набагато більше значення, ніж будь-яке окремо взяте відкриття". Науковий метод передбачає необхідність доказів. Тому основою наукового методу є вчення про докази. Не володіючи доказами, людина не може розрізнити істину і неправду. Науковий метод – це метод висування гіпотез, які можна перевірити на практиці. Які ж методи використовує економічна наука? Економічна теорія грунтується на фактах. Звідки беруться факти? Першим джерелом економічного знання є спостереження (живе споглядання економічних явищ) і вивчення даних економічної історії. В такий спосіб виявляються і нагромаджуються факти про явища та процеси економічного життя суспільства. Основну суму фактів, або економічної інформації, дає статистика. Нерідко використовуються дані бухгалтерського обліку, соціологічних обстежень тощо. Історичні дані й факти сьогодення є основою науки про економіку, однак, як кажуть, акти не можуть розповісти свою власну історію. Збирання фактів, які відображають економічну поведінку людей та інституцій, є складним завданням. Адже в реальному житті існує незліченна кількість взаємопов'язаних фактів. Тому економіст має бути обережним у їх доборі. З усіх фактів потрібно виокремити економічні, тобто визначити, які з них стосуються, а які не стосуються з'ясовуваної конкретної проблеми. Крім того, безпосереднє спостереження є мертве, фотографічне відтворення дійсності; воно тільки реєструє зовнішні форми прояву й тому може створити помилкові уявлення про явища (наприклад, про рух Сонця і Землі). Отже, спостереження й описування – це тільки підготовча робота. У результаті збирання та систематизації фактів економічна діяльність стає відомою, але ще не пізнаною. Збирання фактів називають описовою, або емпіричною, економічною наукою. Для пізнання ж взаємозалежності економічних явищ, виведення законів, теорій, принципів необхідний економічний аналіз. Економічний аналіз передбачає систематизацію, тлумачення й узагальнення фактів. У процесі економічного аналізу формуються економічні поняття й категорії, принципи, теорії й закони. Економічний аналіз можливий двома шляхами: рухаючись від фактів до теорії і від теорії до фактів. З відси розрізняють два методи економічного аналізу: індуктивний і дедуктивний. Індуктивний метод розпочинається зі збирання, систематизації й узагальнення фактів з конкретної проблеми, яка підлягає економічному аналізові. Результатом такої роботи є виведення певних принципів із фактів поведінки індивідів та інститутів у даній сфері, а також законів. Таким чином, індукція іде від фактів до теорії, від часткового до загального. В економічному аналізі використовується і дедуктивний метод (від теорії до фактів). Спираючись на умовивід, випадкове спостереження, логіку або інтуїцію, дослідник може сформулювати попередню неперевірену теорію, тобто гіпотезу. Для перевірки її правильності потрібно багаторазово дослідити відповідні факти. Гіпотеза, яку не підтверджують факти, неправильна. Але якщо навіть гіпотеза спростована й відхилена, вона має позитивне значення, бо вказує шлях, яким іти не треба. Індукція й дедукція не суперечать одна одній, а скоріше взаємодоповнюють. Науковий думці потрібні й індукції, й дедукції, як-от людині для ходіння потрібні обидві ноги – і права, і ліва. Гіпотези спрямовують, орієнтують дослідника в правильному напрямі при збиранні фактів, а факти, своєю чергою, є передумовою для формування гіпотез. Є ще:
1. аналіз (розкладання, деталізація Наприклад: аналіз ринку.), синтез (Об’єднання окремих елементів складних економічних систем)
Досить поширені в економічній науці методи математичного моделювання, порівняння та ін. Модель – це спрощене відображення економічної дійсності, абстрактне узагальнення відповідних фактичних даних. Економічні моделі представляють у математичній, табличній і графічній, словесних формах. При цьому не так важливо, що саме використано: рівняння, графік чи таблицю. Найголовніше – схопити й відобразити реальний зв’язок між фактами. Якщо залежності між економічними змінними виражаються за допомогою таблиць або графіків, то маємо табличні чи графічні моделі, якщо за допомогою рівнянь – економіко-математичні моделі. В економічних дослідженнях особливе значення мають графічні моделі, які наочно відображають кількісні залежності. Слова сприймаються краще, якщо їх доповнити зображенням. Згадаймо китайське прислів’я: малюнок вартий тисячі слів. Економічні факти дають змогу сформулювати економічні закони, які відображають сталі причинно-наслідкові зв’язки між економічними явищами. Економічні закони поділяють на емпіричні та теоретичні. Емпіричні закони очевидні, але без них не можна відкривати й перевіряти теоретичні закони та розвивати економічну науку. Прикладом простого емпіричного закону є закон спадної віддачі. Суть його полягає в тому, що додатковий обсяг продукції, який отримують від послідовного збільшення одного фактора виробництва, зменшується за незмінності інших факторів. Експериментальні спостереження засвідчують справедливість цього закону. Наприклад, якщо на одній і тій же ділянці землі збільшувати затрати праці, а інші фактори виробництва залишати незмінними, то можна простежити дію закону спадної віддачі. Теоретичні економічні закони виражають сталі причинно-наслідкові зв’язки між абстрактними узагальненнями. Ці закони не можна виявити на емпіричному рівні. Теоретичними економічними законами є, наприклад, закон рівноваги між попитом та пропозицією на досконало конкурентному ринку, закон зростання потреб людей та ін. У моделях ПЕ використовують два види змінних — ендогенні та екзогенні. Ендогенні — це змінні, які модель намагається пояснити. Екзогенні — це змінні, які модель бере як дані.
Показники:
рмативна економіка. Цілі економічної політики. Макро- і мікроекономіка. Позитивна економічна наука формулює наукові уявлення про економічну поведінку, вивчає факти, намагається описати, пояснити й передбачити рух виробництва, зайнятості, доходів тощо, тобто дослідити фактичний стан економіки і спрогнозувати її динаміку. Нормативна економічна наука містить оцінні судження людей стосовно того, якою має бути економіка або який конкретний політичний захід слід рекомендувати для розв’язання тієї чи іншої економічної проблеми. Отже, позитивна економічна наука вивчає те, що є, тоді як нормативна узагальнює суб’єктивні уявлення про те, що має бути. Позитивна економічна наука досліджує фактичний стан економіки, а нормативна визначає, які конкретні економічні умови або рішення бажані чи не бажані, тобто має рекомендаційний характер. У суспільстві, що грунтується на ринкових засадах, визначають такі традиційні цілі: 1. Економічне зростання. Потрібно забезпечити виробництво більшої кількості висоякісних товарів і послуг, що дає змогу досягти вищого рівня життя. 2. Повна зайнятість. Відповідну роботу треба надати всім, хто бажає і здатний працювати. 3. Економічна ефективність. Необхідно за мінімальних витрат одержати максимальну віддачу від обмежених виробничих ресурів, що перебувають у розпорядженні суспільства. 4. Стабільний рівень цін. Потрібно уникати значного підвищення або зниження загального рівня цін. 5. Економічна свобода. Керівники підприємств, робітники і споживачі мають користуватися високим ступенем свободи у своїй економічній діяльності. 6. Справедливий розподіл доходів. Жодна група громадян не повинна злидарювати, коли інші купаються в розкоші. 7. Економічна забезпеченість. Слід забезпечити достойне існування хронічно хворих, непрацездатних, недієздатних, літніх і всіх тих, хто не спроможний заробити принаймі мінімальний дохід. 8. Торговельний баланс. Кожна країна має підтримувати раціональний баланс міжнародної торгівлі та міжнародних фінансових операцій.
Економічна наука використовує два рівні аналізу: макроекономічний і мікроекономічний. Макроекономіка – це наука, яка досліджує національну економіку й оперує такими агрегатними показниками, як валовий внутрішній продукт (ВВП), чистий національний продукт (ЧНП), національний дохід (НД), загальний рівень зайнятості, сукупний попит тощо. Макроекономіка розглядає економіку в цілому, не звертаючи уваги на конкретні економічні одиниці, які утворюють різні економічні агрегати. Її завданням є з’ясування загальної схеми структури економіки і зв’язків між великими агрегатами, що складають економіку в цілому. Мікроекономіка вивчає окремі економічні одиниці. Вона оперує поняттями "галузь", "фірма", "домогосподарство", використовуючи такі показники, як виробництво і ціна конкретного товару, витрати
Методологический подход к исследованию систем управления Центральной характеристикой исследования выступает методология, по которой проводится исследование. Представим себя на месте руководителя организации. Имеется потребность в проведении исследования системы управления в виду изменяющихся условий внешней среды (это может быть падение спроса на выпускаемую предприятием продукцию, это могут быть и макрофакторы – экономика страны переходит в фазу подъема, или наоборот, кризиса; изменение курса рубля к $). Допустим, руководитель обновил стратегию организации, предлагает провести реорганизацию аппарата управления. В связи с этим требуется исследование. В рамках исследования планируется генерирование вариантов реорганизации и оценка их эффективности в складывающейся или прогнозируемой ситуации. У руководителя или специалиста, которому поручено координировать работу по проведению исследования, возникает проблема как лучше провести исследование, какие методы и приемы использовать, т. е. какую методологию положить в основу исследования. Чтобы успешно решить эту проблему, что требуется от руководителя? Во-первых, менеджер должен представлять, какие методы существуют или где можно получить соответствующую информацию. Во-вторых, менеджер должен уметь исчерпывающе (адекватно ситуации) сформулировать цель исследования или может быть проблему, которая обусловила проведение исследования. В-третьих, на основе первого и второго выбрать эффективную методологию исследования. Изложенные требования предполагают, что менеджер должен владеть: (I) - основами эпистемологии, герменевтики, общенаучной методологии исследования. Эпистемология - теория познания. (по Философия: учебник. Ростов на Дону. Феникс, 1999. С. 435). Если обратиться к философии, то эволюционная эпистемология стремится создать обобщенную теорию развития науки (Постпозитивистские модели К. Поппера, Т. Кука). Герменевтика изучает особенности гуманитарного знания, способы его достижения и отличия от естествознания, выявляет сходства и различия познания (объяснения) и понимания.
Где П1 – исходная проблема; ВР — временные решения исходной проблемы; ЭО — элиминация, удаление обнаруженных ошибок; П2 - новая проблема. К. Поппер внес большой вклад в развитие теорий исследований. Так, Подход Поппера к проблемам, их решению и возникновению на новом уровне применим и к менеджменту организаций. В целом, эпистемология и герменевтика вооружают менеджера, выработанными теорией методами и подходами к исследованию, позволяющими провести исследование наиболее эффективно. (II) — менеджер должен иметь представление о менеджменте как науке Исследование системы управления в любом случае в той или иной Снова обратимся к философии и вспомним, что понимается под теорией. (Кинке В.А. Философия. Исторический и систематический курс. Учебник для вузов. М.: Логос, 1998. С. 273). Теория есть система понятий, законов и принципов, которая позволяет описать и объяснить некоторый класс явлений. Управленческая теория дает возможность менеджеру-исследователю выбрать подход, на основе которого будет проводиться исследование. Хочу обратить ваше внимание, что понятие «подход» широко используется в теории менеджмента. (Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: ДеКА, 2000, с. 31). Э.М. Короткое дает такое определение этому понятию: Подход - это ракурс исследования, как бы исходная позиция, отправная точка (плясать от печки - народная мудрость), с которой исследование начинается и которая"" определяет его направление относительно цели. Менеджмент как наука выработал достаточно много подходов, реализация которых повышает эффективность систем управления. Вспомните школы менеджмента, каждая из них предлагала свой подход, используя который по мысли его авторов, можно было «решать проблемы в управлении. Школа научного менеджмента, в ее основу был положен подход к управлению на основе разделения труда на труд исполнительский и труд распорядительский. Тейлор исходил из того, что работа по управлению - это определенная специальность. Школа выдвинула подход, согласно которому труд рабочего должен быть организован подобно работе машины. Его суть, чтобы рабочий работал как машина. С этой целью рабочему подробно предписывается как, когда, что, с какой скоростью делать. Школа административного менеджмента, в ее основу был положен административный (или бюрократический) подход (административные методы управления). Его суть, чтобы организация работала как машина. С этой целью разрабатываются права и обязанности каждого работника, правила и процедуры поведения в любой ситуации. Причем, обратим внимание, во II подход, как составляющая вошел и I подход. Школа человеческих отношений и бихевиористская школа базировалась на поведенческом подходе, суть которого переход в управлении от формальной власти к лидерству, опирающемуся на харизматическую или экспертную власть. По мнению ее представителей формальная власть, опора только на нее В послевоенные годы – 50-е гг. определенную популярность получил количественный подход к управлению. Его приверженцы считали, что эффективность управления может быть существенно повышена посредством разработки и внедрения в системы управления математических технологий, методов экономико-математического моделирования. В СССР это выразилось в организации АСУ. Вспомогательное значение этого подхода для повышения эффективности управления сохраняется и в настоящее время. В современных условиях в основе исследований систем управления применяются: - процессный подход (исследование функций управления); - системный подход; - ситуационный подход. О последних двух подходах мы будем говорить в последующих темах. Мы выяснили, что менеджер должен владеть основами эпистемологии и герменевтики, знаниями по теории менеджмента и, наконец, (III) - практикой управления. Опыт практического управления помогает менеджеру при выборе методологии исследования. Хотя в условиях полной смены модели управления и экономической системы прошлый опыт, традиции управления и управленческой культуры могут служить серьезным препятствием для исследования системы управления. В рамках курса вы познакомитесь с тем, какую методологию исследования предлагает современная теория. Методология разрабатывается наукой. Как известно, наука включает как деятельность по получению нового знания, так и ее результат – сумму знаний, лежащих в основе научной картины мира (Российский энциклопедический словарь: 2 кн. М.: Большая российская энциклопедия. Кн. 2. с. 1027).) В этой связи задумаемся как соотносятся теория и методология. В литературе отмечается, если теория представляет собой результат исследования, определенное знание, то методология определяет способы достижения и построения этого знания (Психология. Словарь. М.: Политиздат, 1999. С. 210). Можно сказать, что методология указывает методы, используемые при проведении исследования системы управления. Метод исследования — способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях. Рассмотрим типологию методов исследования. Системы управления 1 группа - общенаучные методы — это способы проведения исследования, применяемые всеми или большинством наук, которые позволяют достигнуть позитивных результатов при исследовании разнообразных проблем к явлений. К общенаучным методам относят общелогические методы и приемы исследования (анализ, абстрагирование, идеализация, индукция, аналогия), а также производные от них (методы классификации, типологии, обобщения, морфологического анализа, полемики). Эти методы широко используются при проведении исследований систем управления. Так И. Ансофф в предисловии к книге "Новая корпоративная стратегия" (написанном к 3-ему изданию, вышедшему в 1988 г.) указывает: "Книга написана с использованием индуктивного метода: в начале дается определение и описание основных концепций, а затем они объединяются в единую схему" (И. Ансофф. Новая корпоративная стратегия. / Пер. с англ. СП Питер, 1999. С. 8). К общенаучным методам относят и системный подход, о котором мы будем подробно говорить. Вместе с тем исследование систем управления требует таких методов, которые, например, не используются науками естественно-математического цикла. Как вы понимаете, система управления - это прежде всего отношения людей. Поэтому необходимо обязательно учитывать социальные, гуманитарные, психологические аспекты, проводя исследование «систем управления. Методология исследования систем управления учитывает влияние Соответственно II (вторая) группа - это социологические и психологические методы исследования систем управления. Если в естествознании формой постижения объекта является монолог (ибо "природа молчит"), то в гуманитарном познании - это диалог (личностей, текстов). Диалогическая природа исследования систем управления наиболее полно выражается в процедурах понимания. Исследователю надо как бы погрузиться в "мир смыслов" других людей, истолковать и учесть их чувства, мысли и стремления. Поэтому исследование систем управления предполагает широкое использование таких методов социологии и психологии как анкетирование, тестирование, интервьюирование. Хочу обратить ваше внимание на то, что методы исследования систем Отсюда третья группа - это экспертные методы исследования систем управления: метод Дельфи, метод мозгового штурма, синектика. Экспертные методы содержат в себе элементы многих из перечисленных выше методов исследования и представляют собой обобщение сильных сторон ряда методов. Что касается какой метод менеджмента использовать, всегда следует помнить: 1. В каждом методе есть свои сильные и слабые стороны. Для того, чтобы добиться успеха, творчески использовать нужные методы в нужные моменты, необходимо в полной мере знать и те, и другие, а также побочные эффекты каждого из них. Секрет состоит в том…, чтобы понять, когда, как и какие инструментальные средства использовать. 2. Инструментальные средства оцениваются по степени их пригодности, а не степени новизны. 3. Инструментальные средства для людей, а не люди для инструментальных средств. Сторонники того или иного метода менеджмента расхваливают его столь же громко, сколь безудержно его критикуют противники. Истина в том, что инструментальные средства ни при чем: процветающие и разваливающиеся компании создают люди. (Righy D.K. How to Manage the Management Tools // Planning Review November – December/ 1993/ p/ 8-15) Цит. по: Микцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2000. с. 69.
2. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления
Для понимания проблем, стоящих перед организацией, и поиска путей их решения при проведении исследования используется богатый арсенал выработанных наукой методов. Познакомимся с общенаучными методами проведения исследования. Руководству организации, намечая проведение исследования, следует учитывать, что исследование должно быть изначально ориентировано. В зависимости от степени изученности проблемы предварительная ориентированность может находить выражение в разработке гипотезы, концепции, алгоритма исследования. [Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. Железнодорожный Моск. обл.: Крылья, 2000. С. 51-55]. Зарождение метода разработки гипотез связано с ранними этапами развития античной математики. Платон рассматривал гипотезы как посылки разработанного им аналитико-синтетического метода доказательства, способного, по его мнению, обеспечить абсолютно истинный характер вывода. Известен гипотетико-дедуктивный метод рассуждений основанный на выведении (дедукции) заключений из гипотез и других посылок, истинное значение которых неизвестно. Гипотеза (от греч. hypothesis – основание, предположение) – априорное, интуитивное предположение о возможных свойствах, структуре, параметрах, эффективности исследуемого объекта или процесса. Ее выдвигают в начале исследования малоизученной проблемы. Основной источник гипотезы – интуиция. По определению Российского энциклопедического словаря, интуиция (ср. век лат. intuition от intueor – пристально смотрю) – способность постижения истины путем непосредственного ее усмотрения без обоснования с помощью доказательства [Российский энциклопедический словарь: В 2 кн. М.: Большая Российская энциклопедия, 2001. Кн.1. С. 584]. Основа интуиции – подсознательная информация и прогностические способности человека по выдвижению адекватных этой информации гипотез. Выдвижение гипотезы позволяет минимизировать затраты времени и (или) средств на получение желаемого результата исследования. Основное практическое назначение гипотезы – это концентрация усилий на наиболее продуктивных, перспективных направлениях решения проблемы. Вместе с тем выдвижения гипотез – один из самых трудных и неформализуемых этапов исследования. Опираясь на выдвинутые гипотезы разрабатывается концепция исследования. Следует отметить, что концепция разрабатывается для исследования слабоструктурированных проблем. Концепция содержит набор гипотез и этапы их исследования. На основе концепции составляется сценарий исследования. Сценарий исследования – это логическая последовательность процедур, позволяющая обеспечить достижение целей исследования. Каждая из процедур представляет собой совокупность исследовательских приемов, направленных на решение задач данного этапа исследования. В качестве процедур, позволяющая обеспечить достижение целей исследования. Каждая из процедур представляет собой совокупность исследовательских приемов, направленных на решение задач данного этапа исследования. В качестве процедур исследования могут быть сбор информации, анализ информации, выдвижение гипотез, их анализ, генерирование вариантов решения проблемы. Для исследования достаточного структурированных проблем может составляться алгоритм исследования. Алгоритм исследования – это определенная, жесткая последовательность выполнения процедур – исследования для достижения поставленных целей [Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. Железнодорожный Моск. обл.: Крылья, 2000. С. 54 - 55].
3. Логический аппарат исследования систем управления
Исследование систем управления, как и другие виды исследований, проводится с использованием мыслительно-логических методов и логического аппарата. К таким методам относится анализ, который часто рассматривается даже как синоним понятия «исследование». В Российском энциклопедическом словаре находим: «Анализ (от греч. analysis - разложение) – расчленение (мысленное или реальное) объекта на элементы». Анализ неразрывно связан с синтезом (соединением элементов в единое целое). [Российский энциклопедический словарь: В 2 кн. М.: Большая Российская энциклопедия, 2001. Кн.1. С.58]. Метод анализа, его разнообразные формы рассмотрим ниже в других вопросах этой темы и других темах. Вместе с тем уже сейчас хотелось бы подчеркнуть, что исследование нельзя сводить только к анализу. Возможности его ограничены. Так, известный специалист по стратегическому менеджменту Генри Минцберг отмечает, что анализ не позволяет знать все наперед. В большинстве случаев он обращен исключительно в прошлое (но не очень далекое). И потом слишком часто он переносит в будущее тенденции, имевшие место быть [Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2000. С. 173]. В исследовании систем управления широко используются методы абстрагирования и идеализации. Абстрагирование – процесс отвлечения от ряда свойств и отношений изучаемого явления с одновременным выделением интересующих исследователя свойств. В самом общем виде, абстрактное, есть нечто отвлеченное от многообразного, это грань, черта, свойство целого. Например, рассматривая солнце, арбуз, руль автомобиля, апельсин, мы можем выделить только одно свойство этих объектов – все они круглые. Или, если посмотреть на президента страны, командира взвода, ректора вуза, управляющего банком, главного врача больницы, то можно сказать, что все они имеют подчиняющихся им при определенных условиях людей. Эффективность абстракций состоит прежде всего в выражении каждой из них общего, присущего множеству объектов или явлений. Идеализация – мыслительная процедура, связанная с образованием абстрактных (идеализированных) объектов, не существующих в действительности. В теории управления все понятия являются понятием идеализации: организация – в чистом виде организации нет, а есть Администрация г. Саратова, ОАО «СПЗ», как и менеджмент есть абстрактное понятие, а в реальности существуют менеджмент ОАО «СПЗ», менеджмент ОАО «Троллейбус». А теперь задумаемся в чем отличие идеализации от абстрагирования? Абстрагируя, мы выделяем у множества предметов только одну общую для них всех черту. При этом все предметы, объекты или явления могут реально существовать. Абстракция есть форма выделения общего (Канке В.А. Философия. Исторический и систематический курс. М.: Логос, 1998, с. 274). Рассматривая конкретные, реально существующие коммерческие фирмы, государственные учреждения, больницы, мы посредством идеализации получаем организацию – это мысленно сконструированное понятие о перечислении всех вышеназванных объектах. Организации как таковой в реальности не существует. Но есть ряд объектов, которые ведут себя одинаковым образом при самых различных условиях. Идеализациями будут, например, понятия менеджер, командир, тренер, режиссер для одного уровня абстрагирования, а для более высокого – это руководитель. К логическому аппарату исследования относятся такие мыслительные методы как индукция и дедукция. Индукция (от лат. induetio - наведение) – умозаключение от фантов к некоторой гипотезе (общему утверждению). [Российский энциклопедический словарь. М.: Большая Российская энциклопедия, 2001. Кн.1 С. 577]. Знание частного наводит на обобщение, подталкивает к нему, создает условия для догадки, которая и реализуется в обобщение. Подобно тому как анализ всегда сопровождается синтезом, неразлучную пару образуют индукция и дедукция. Дедукция – восхождение процесса познания от общего к единичному. Например, от общих рекомендаций по механизму распределения полномочий и ответственности при принятии решений, которые дает наука, к формированию конкретного механизма и принятия решений на конкретном предприятии. В Российском энциклопедическом словаре находим, что дедукция (от лат. deduction – выведение) – это вывод по правилам логики. Дедукция представляет собой цепь умозаключений (рассуждение), звенья которой (высказывания) связаны отношением логического следования. Началом или посылками дедукции являются аксиомы, постулаты или гипотезы, имеющие характер общих утверждений («общие»), а концом – следствие из посылок, теорема («частное»). Если посылки дедукции истинны, то истинны и ее следствия. Дедукция – это основное средство доказательства [Российский энциклопедический словарь: В 2 кн. М.: 2001. Кн.1. С. 430]. Для подтверждения или опровержения гипотез, заложенных в основу концепции исследования может использоваться метод установления аналогии. Аналогия (соответствие, сходство) – установление сходства в некоторых сторонах, свойствах и отношениях между тождественными объектами. На основании выявленного сходства делается соответствующий вывод – умозаключение по аналогии. Его общая схема: Объект В обладает признаками а, б, с, д; Объект С обладает признаками б, с, д; Следовательно, объект С, возможно, обладает признаком а. Тем самым аналогия дает не достоверное, а вероятностное знание. Установление аналогии позволяет использовать ранее применявшееся в практике исследования систем управления гипотезы, методы и инструменты исследований. Многих предпринимателей и менеджеров покупает кажущаяся простота применения этого метода исследования. Поэтому предпринимаются всевозможные поездки по изучению опыта, результатов. Но, в итоге, часто их ожидает разочарование. Причина в том, что управленческие воздействия по аналогии уместны только тогда, когда установлена аналогия между объектами управления, типами управления, реакциями внешней и внутренней среды в случае, имевшем место ранее в той или иной организации и конкретном случае прогнозирования. [Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. С. 116].
4. Конструирование определений в процессе исследования систем управления
Начиная исследование систем управления его организаторы, участники должны определиться в понятиях, которые планируется использовать при постановке проблемы и поиске путей ее решения. Это предполагает умение руководителей и специалистов конструировать определение тех понятий которыми они оперируют. Для конструирования нужны базовые знания по таким методам исследования как абстрагирование и идеализация. В зависимости от знания предмета исследования и умения использовать методы абстрагирования и идеализации в рамках систем управления могут иметь место явные и неявные определения. Явные – построены на поиске наиболее удачных, с точки зрения практики синонимов, то есть таких понятий, которые представляются бесспорными, которые известны, функционируют в системе знаний. Но определения не строятся только на сопоставлении понятий. Определения конструируются посредством дополнения этих понятий, выделением существенных свойств, определяемых понятием. Проанализируем с этих позиций, ска
|
Вспомним концепцию Карла Поппера. Рост научного знания, по Попперу, можно выразить следующей схемой:
