|
| Слушай со вниманием
|
|
| Слушай, не болтай
|
|
| Слушая, не стесняйся высказывать свои категорические суждения
|
|
| Слушай, что человек может сказать, а что не может
|
10. Найдите признак, не относящийся к понятию «коллектив»:
|
| Общая социально значимая цель
|
|
| Общая столовая
|
|
| Общая совместная деятельность для достижения поставленной цели
|
|
| Общий выборный руководящий орган
|
11. Нонконформизм – модель развития отношений между личностью и коллективом, когда…
|
| Личность подчиняется коллективу
|
|
| Личность и коллектив находятся в оптимальных отношениях
|
|
| Личность подчиняет себе коллектив
|
|
| Сосуществуют по принципу невмешательства
|
12. Общение – это…
|
| Одна из основных сфер человеческой деятельности
|
|
| Процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения
|
|
| Ответы 1–2
|
|
| Обмен мыслями
|
13. Информация между людьми может передаваться с помощью…
|
| Органов чувств
|
|
| Все три ответа
|
|
| Речи и других знаковых систем
|
|
| С помощью письменности, технических средств записи и хранения информации
|
14. К монологическим видам речи относится…
|
| Доклад (на заседании, собрании)
|
|
| Информационная речь
|
|
| Торговая речь (реклама)
|
|
| Все три ответа
|
15. Устные виды делового общения разделяются на…
|
| Монологические и информационные
|
|
| Монологические и диалогические
|
|
| Диалогические и деловой разговор
|
|
| Дискуссия и диалогические
|
16. Общение может быть…
|
| Непосредственным
|
|
| Опосредованным теми или иными средствами
|
|
| Ответы 1 – 2
|
|
| Заочным
|
17. По содержанию общение может быть разделено на …
|
| Когнитивное
|
|
| Деятельностное
|
|
| Все три ответа
|
|
| Мотивационное
|
18. Косвенное общение – это …
|
| Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.
|
|
| Связано с использованием специальных средств и орудий
|
|
| Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения
|
|
| Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди
|
19. Служебные контакты должны строиться…
|
| Все три ответа
|
|
| На партнерских началах
|
|
| Исходя из взаимных запросов и потребностей
|
|
| Из интересов дела
|
20. К диалогическим видам речи относится…
|
| Переговоры и доклад
|
|
| Реклама и совещание
|
|
| Дискуссия и приветственная речь
|
|
| Деловой разговор и деловая беседа
|
21. Содержание общения – это…
|
| Информация, которая в индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому
|
|
| Ради чего существо вступает в акт общения?
|
|
| Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа другому
|
|
| Расшифровка информации
|
22. Способы общения– это…
|
| Информация, которая в индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому
|
|
| Ради чего существо вступает в акт общения?
|
|
| Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа другому
|
|
| Взаимодействие между людьми
|
23. К диалогическим видам речи относится …
|
| Переговоры и интервью
|
|
| Реклама и дискуссия
|
|
| Деловой разговор и информационная речь
|
|
| Доклад и деловая беседа
|
24. Опосредованное общение – это …
|
| Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д.
|
|
| Связано с использованием специальных средств и орудий
|
|
| Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения
|
|
| Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди
|
25. К диалогическим видам речи относится …
|
| Деловая беседа и реклама
|
|
| Дискуссия и совещание
|
|
| Телефонный разговор и доклад
|
|
| Приветственная речь и переговоры
|
26. По содержанию общение может быть разделено на …
|
| Материальное
|
|
| Когнитивное
|
|
| Мотивационное
|
|
| Все три ответа
|
27. Специфической особенностью процесса делового общения является …
|
| Временной режим взаимодействия
|
|
| Взаимодействие различного количества людей
|
|
| Умение людей общаться
|
|
| Регламентированность
|
28. Мотивационное общение – это …
|
| Обмен знаниями
|
|
| Обмен предметами и продуктами деятельности
|
|
| Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями
|
|
| Обмен действиями, операциями, умениями, навыками
|
29. По средствам общения можно выделить несколько видов …
|
| Два вида
|
|
| Четыре вида
|
|
| Пять видов
|
|
| Три вида
|
30. Письменные виды делового общения – это …
|
| Деловое письмо, протокол, отчет, инструкция
|
|
| Все три ответа
|
|
| Справка, докладная и объяснительная записка, приказ, доверенность
|
|
| Акт, заявление, договор, устав, положение, распоряжение
|
31. По средствам общения можно выделить …
|
| Прямое
|
|
| Непосредственное
|
|
| Косвенное
|
|
| Все три ответа
|
32. По средствам общения можно выделить …
|
| Все три ответа
|
|
| Непосредственное
|
|
| Опосредованное
|
|
| Прямое
|
33. Непосредственное общение – это …
|
| Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и.т.д.
|
|
| Связано с использованием специальных средств и орудий
|
|
| Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения
|
|
| Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди
|
34. Прямое общение – это …
|
| Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д.
|
|
| Связано с использованием специальных средств и орудий
|
|
| Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения
|
|
| Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди
|
35. Регламентированность делового общения – это…
|
| Умение общаться в строго определенное время
|
|
| Подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами
|
|
| Умение общаться с людьми вне зависимости от их пола, возраста
|
|
| Знание правил речи
|
36. Цель общения – отвечает на вопрос …
|
| Кому это выгодно?
|
|
| Ради чего существо вступает в акт общения?
|
|
| Кто взаимодействует?
|
|
| Когда происходит взаимодействие?
|
37. Деятельностное общение – это …
|
| Обмен знаниями
|
|
| Обмен предметами и продуктами деятельности
|
|
| Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями
|
|
| Обмен действиями, операциями, умениями, навыками
|
38. Когнитивное общение – это …
|
| Обмен знаниями
|
|
| Обмен предметами и продуктами деятельности
|
|
| Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями
|
|
| Обмен действиями, операциями, умениями, навыками
|
39. Материальное общение – это …
|
| Обмен знаниями
|
|
| Обмен предметами и продуктами деятельности
|
|
| Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями
|
|
| Обмен действиями, операциями, умениями, навыками
|
40. Главным признаком делового общения является…
|
| Ориентированность на достижение цели, конкретных задач
|
|
| Взаимосогласованность взаимодействия
|
|
| Умение настоять на своем
|
|
| Вежливость и соблюдение этикета
|
41. К особенностям делового общения относится…
|
| Повышенная ответственность участников за его результат
|
|
| Строгое отношение к использованию речевых средств
|
|
| Умение участников следить за своей речью
|
|
| Ответы 1 и 2
|
42. В деловом общении, в первую очередь, особую значимость приобретают такие важные качества деловых людей, как…
|
| Все ответы
|
|
| Обязательность
|
|
| Организованность, верность слову
|
|
| Соблюдение нравственно-этических норм и принципов
|
43. К типичным искажениям представлений о другом человеке, которые могут помешать установлению контакта относят…
|
| Эффект ореола
|
|
| Эффект стереотипизации
|
|
| Эффект первичности и новизны
|
|
| Все три ответа
|
44. Успешность делового общения во многом определяется хорошим знанием…
|
| Индивидуально-психологических особенностей общающихся
|
|
| Темы взаимодействия
|
|
| Способностей людей
|
|
| Темперамента
|
45. К психологическими принципами оказания влияния на человека являются…
|
| Принцип контраста, принцип авторитета
|
|
| Все ответы
|
|
| Принцип взаимного обмена
|
|
| Принцип социального доказательства
|
46. Деловая беседа – это…
|
| Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы
|
|
| Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему
|
|
| Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы
|
|
| Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного
|
47. Переговоры – это…
|
| Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему
|
|
| Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного
|
|
| Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу
|
|
| Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы
|
48. Презентация – это…
|
| Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу
|
|
| Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного
|
|
| Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы
|
|
| Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему
|
49. Что не относится к формам делового общения?
|
| Беседы, переговоры
|
|
| Собрания, совещания
|
|
| Митинги, демонстрации
|
|
| Пресс-конференции, брифинги
|
50. Переговоры различаются …
|
| По сфере деятельности
|
|
| По цели
|
|
| По характеру взаимоотношений между сторонами
|
|
| Все три ответа
|
| Тест к дисциплине «Этика делового общения»
Часть 6. «Документационное обеспечение делового общения»
|
1. Деловой стиль в основном использует:
|
| Устную форму речи
|
|
| Письменную форму речи
|
|
| В основном обе формы речи
|
|
| Только устную форму
|
2. Жанры официально-делового стиля выполняют следующие функции:
|
| Объяснительную, обязательную, приказывающую
|
|
| Информационную, предписывающую, констатирующую
|
|
| Аналитическую, разъяснительную, обязательную
|
|
| Приказывающую, приказывающую, аналитическую
|
3. Основное требование к деловому стилю:
|
| Точность, не допускающая инотолкований
|
|
| Свободное выражение мысли
|
|
| Жесткое ограничение мысли
|
|
| Нет особых требований
|
4. Основными чертами официально-делового стиля являются:
|
| Сложность текста
|
|
| Объяснение всех вопросов
|
|
| Подробность текста
|
|
| Лаконичность, краткость текста
|
5. Основными чертами официально-делового стиля являются:
|
| Точность и ясность изложения
|
|
| Объяснение всех вопросов
|
|
| Подробность изложения
|
|
| Сложность текста
|
6. Основными чертами официально-делового стиля являются:
|
| Авторское отношение к тексту
|
|
| Нейтральный тон изложения
|
|
| Ссылка на авторитеты
|
|
| Личная адресность документов
|
