|
| Если очень присматриваться
|
|
| С близкого расстояния
|
|
| Со среднего расстояния
|
|
| С дальнего расстояния
|
21. К типу общения относится:
|
| Деловое
|
|
| Интерактивное
|
|
| Коммуникативное
|
|
| Перцептивное
|
22. К типу общения относится:
|
| Интерактивное
|
|
| Коммуникативное
|
|
| Межличностное
|
|
| Перцептивное
|
23. Для женщины наиболее подходящая одежда для работы:
|
| Блузка с юбкой
|
|
| Брюки с блузкой
|
|
| Костюм
|
|
| Платье
|
24. Обращают ли женщины внимание, начищены ли ботинки у мужчин?
|
| Для них это мало значит
|
|
| Иногда
|
|
| Никогда
|
|
| Практически всегда
|
25. Организуя место переговоров, что Вы предпочтете?
|
| Стулья
|
|
| Диваны
|
|
| Кресла
|
|
| Это не значимо
|
26. Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в:
|
| Должностных инструкциях
|
|
| Управленческих рекомендациях
|
|
| Требованиях к подбору персонала
|
|
| Моральных кодексах
|
27. Перстень на руке мужчины – делового человека:
|
| Не влияет на престиж
|
|
| Повышает его престиж
|
|
| Понижает его престиж
|
|
| Это только для красоты
|
28. Планируя программу переговоров, какую последовательность Вы предложите?
|
| Встреча – размещение – переговоры – отдых
|
|
| Встреча – переговоры – размещение – отдых
|
|
| Встреча – размещение – отдых – переговоры
|
|
| Встреча – отдых – переговоры – размещение
|
29. Правила служебного этикета – это часть
|
| Должностных обязанностей
|
|
| Культуры служебного общения
|
|
| Культуры речевого общения
|
|
| Правил работы с клиентами
|
30. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
|
| Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка
|
|
| Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка
|
|
| Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка
|
|
| Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка
|
31. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
|
| Установление зрительного контакта
|
|
| Установление обонятельного контакта
|
|
| Установление тактильного контакта
|
|
| Установление слухового контакта
|
32. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
|
| Использование названия предприятия собеседника
|
|
| Использование имени собеседника
|
|
| Использование названия должности собеседника
|
|
| Использование фамилии собеседника
|
33. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
|
| Внимание к мимике и жестам партнеров
|
|
| Внимание к внешности партнеров
|
|
| Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны
|
|
| Устойчивое внимание к репликам партнера
|
34. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на:
|
| 2 зоны
|
|
| 3 зоны
|
|
| 4 зоны
|
|
| 5 зон
|
35. Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые
|
| Беседы
|
|
| Встречи
|
|
| Переговоры
|
|
| Совещания
|
36. Украшений должно быть:
|
| Как можно меньше
|
|
| Много
|
|
| Одно украшение
|
|
| Отказаться от них вообще
|
37. Украшения должны быть:
|
| По возможности дорогие
|
|
| Дешевые
|
|
| Очень дорогие
|
|
| Средней цены
|
38. Фазой (этапом) переговоров является:
|
| Фаза систематизации материалов
|
|
| Фаза выдвижения требований
|
|
| Фаза проигрывания всех возможных шагов
|
|
| Фаза целеполагания и анализа
|
39. Фазой (этапом) переговоров является:
|
| Фаза проигрывания всех возможных шагов
|
|
| Фаза систематизации материалов
|
|
| Фаза планирования
|
|
| Фаза выдвижения требований
|
40. Фазой (этапом) переговоров является:
|
| Фаза проигрывания всех возможных шагов
|
|
| Фаза активной дискуссии – спора
|
|
| Фаза систематизации материалов
|
|
| Фаза выдвижения требований
|
41. Фазой (этапом) переговоров является:
|
| Фаза принятия решения и взаимоприемлемого соглашения
|
|
| Фаза проигрывания всех возможных шагов
|
|
| Фаза систематизации материалов
|
|
| Фаза выдвижения требований
|
42. Целью диалога на различных этапах переговоров является:
|
| Диалог с целью отстаивания своей позиции
|
|
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды
|
|
| Диалог с целью понять друг друга
|
|
| Диалог с целью обезопасить себя
|
43. Целью диалога на различных этапах переговоров является:
|
| Диалог с целью отстаивания своей позиции
|
|
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды
|
|
| Диалог с целью обезопасить себя
|
|
| Диалог с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта
|
44. Целью диалога на различных этапах переговоров является:
|
| Диалог с целью отстаивания своей позиции
|
|
| Диалог с целью нахождения компромиссного, взаимоприемлемого решения
|
|
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды
|
|
| Диалог с целью обезопасить себя
|
45. Целью диалога на различных этапах переговоров является:
|
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды
|
|
| Диалог с целью отстаивания своей позиции
|
|
| Диалог с целью обезопасить себя
|
|
| Диалог с целью наилучшим образом обосновать свою позицию
|
46. Что можно класть в наружные карманы пиджака:
|
| Карандаш
|
|
| Носовой платок
|
|
| Расческу
|
|
| Ручку
|
