ОШИБКИ АТРИБУЦИИ

атрибуция обозначает наши попытки понять причины поведения людей, а в некоторых случаях и причины нашего собственного поведения.

Атрибуция, кроме того, служит основой для возникновения некоторых ошибок — тенденций, которые могут привести нас к более серьезным ошибкам относительно причин поведения других людей.

ошибка соответствия: переоценка роли диспозиционных (личностных) причин. Представим, что вы стали свидетелем следующей сцены. Человек приходит на собрание, опоздав на час. Входя, он роняет свои бумаги на пол. Когда он пытается собрать их, его очки падают и разбиваются. Позже он проливает кофе на галстук. Как бы вы могли объяснить эти события? Вполне вероятно, что вы сделаете следующее заключение: «Этот человек неорганизован и неуклюж». Точна ли такая атрибуция? Возможно; но также существует вероятность, что этот человек опоздал из-за неизбежных задержек в аэропорту, уронил свои бумаги, потому что они были напечатаны на скользкой бумаге, и пролил кофе, потому что чашка была слишком горячей. Тот факт, что вы с меньшей вероятностью будете рассматривать потенциальные внешние причины, иллюстрирует явление, которое Джонс назвал ошибкой соответствия — склонность объяснять действия других людей как соответствующие их характеру даже при наличии ситуативных причин.

Это предубеждение было обнаружено в таком большом количестве различных ситуаций, что многие социальные психологи называют его фундаментальной ошибкой атрибуции. Одним словом, мы склонны воспринимать поведение других людей, исходя из того, каким «типом человека» они являются, а не в соответствии с теми многими внешними факторами, которые могли повлиять на их поведение.

Эффект «деятель—наблюдатель»: ты упал сам; меня толкнули. Еще одна, тесно связанная с предыдущей, ошибка атрибуции касается нашей склонности приписывать причины собственного поведения ситуативным факторам, а причины поведения других людей — диспозиционным (внутренним).

То есть когда мы видим, как человек спотыкается и падает, мы обычно приписываем это происшествие его неуклюжести. Если же падаем мы сами, мы с большей вероятностью приписываем это ситуативным причинам: лед на тротуаре или скользкая обувь. Этот «перекос» в атрибуции известен как эффект «деятель—наблюдатель»

Ошибка самооправдания: «я способный; тебе повезло». Предположим, что вы пишете итоговую работу по одному из прослушанных курсов. Когда вы получаете ее назад, то находите в ней следующий комментарий преподавателя: «Превосходная работа — одна из лучших, что я видел за несколько лет. 5+». Чему вы припишете этот успех? Если вы похожи на большинство людей, вы объясните это внутренними причинами — ваш высокий уровень способностей, усилия, которые вы приложили при написании этой работы, и так далее.? Теперь представим, что когда вы получили назад свою работу, там было написано следующее: «Ужасная работа — одна из худших, что я видел за последние несколько лет. 3-». Как вы будете интерпретировать такой результат? Вполне вероятно, что вы попытаетесь сосредоточиться на внешних (ситуативных) факторах — сложность задания, неспособность вашего преподавателя понять то, что вы пытались высказать, тот факт, что у вашего преподавателя есть предубеждения против представителей вашего пола и т. д.

Такая тенденция приписывать наши собственные позитивные результаты внутренним причинам, а негативные— внешним факторам, называется ошибкой самооправдания; она является общей по своим проявлениям и действенной по своим результатам

 

 

27. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ, СРЕДСТВА, ВИДЫ И ФОРМЫ.(1 ВАРИАНТ)

Общение – сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми, порождающий потребность совместной деятельности.
Функции:
1) общение является формой существования и проявления человеческой сущности 2) оно выполняет коммуникативно-сверочную функцию 3) формирующая
5) играет подтверждающую психотерапевтическую роль в жизни человека 6) самоутверждение 7) организующая функция 8) прагматическая функция 9) внутриличностная функция
Виды средств:
1) вербально-речевые 2) невербальные – мимика, жесты, пантомимика, поза, осанка, походка и т.д.
В структуру речевого общения входят:
1) значение и смысл слов, фраз, точность употребления слов, выразительность, доступность, правильность построения фразы, смысл интонации
2) речевые, звуковые явления: темп речи, высота голоса, его тональность, ритм, интонация, дикция
3) выразительность качества голоса, смех
Стороны общения:
1) коммуникативная – обмен информацией между людьми 2) интерактивная – организует взаимодействие между людьми3) перцептивное – восприятие партнеров по общению

Этапы:
1) потребность 2) ориентировка в целях общения в ситуации 3) ориентировка в личности собеседника 4) планирование содержания своего общения 5) выбор конкретных средств по манере поведения 6) восприятие и оценка ответной реакции собеседника 7) корректировка направления, стиля и методов общения

 

 

27. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ, СРЕДСТВА, ВИДЫ И ФОРМЫ(2 ВАРИАНТ)

Общение - это социальная активность чел направленная на обмен информации соц опытом, чувст­вами, настроением, итогом которого становится взаимное влияние друг на друга.

Общая характеристика общения. Если отношения определяются через понятие «связи», то обще­ние понимают как процесс взаимодействия человека с человеком, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в позна­вательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц. В ходе общения его участники обмениваются не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, но и мыслями, намерениями, идеями, переживаниями и т.д.

Выделяют 3 структурные стороны общения Коммуникативная - это сообщение, передача, обмен информации Интерактивная -это взаимодействие, воздействие друг на друга

Перциптивная -это восприятие и оценка людьми друг друга, объекта, событий в пр-се общения

Структура общения. Общение обычно проявляется в единстве пяти его сторон: межличностной, когнитивной, коммуникативно-информационной, эмотивной и поведения.

Межличностная сторона общения отражает взаимодействие человека с непосредственным окру­жением: с другими людьми и теми общностями, с которыми он связан своей жизнью. Прежде все­го, это семья и профессиональная группа, которые пользуются сложившимися культурно­историческими и профессиональными шаблонами поведения. Вместе с этими шаблонами поведе­ния человек усваивает национально-этнические, социально-возрастные, эмоционально­эстетические и другие эталоны и стереотипы общения.

Когнитивная сторона общения позволяет ответить на вопросы о том, кто собеседник, что он за человек, чего от него можно ожидать, и многие другие, связанные с личностью партнера. Она ох­ватывает не только познание другого человека, но и самопознание. В результате в процессе обще­ния формируются образы-представления о себе и партнерах, которые регулируют этот процесс.

Коммуникативно-информационная сторона общения представляет собой обмен между людьми различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.п.

Если все это рассматривать как информацию, то процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Но такой подход к человеческому общению является очень упро­щенным.

Эмотивная сторона общения связана с функционированием эмоций и чувств, настроения в лич­ных контактах партнеров. Они проявляются в выразительных движениях субъектов общения, их действиях, поступках, поведении. Через них проступают взаимные отношения, которые становят­ся своеобразным социально-психологическим фоном взаимодействия, предопределяя больший или меньший успех совместной деятельности.

Поведенческая сторона общения служит целям согласования внутренних и внешних противоре­чий в позициях партнеров. Она обеспечивает управляющее воздействие на личность во всех про­цессах жизнедеятельности, раскрывает стремление человека к тем или иным ценностям, выражает побудительные силы человека, регулирует взаимоотношения партнеров в совместной деятельно­сти.

По своему назначению общение многофункционально. Можно определить пять основных функций общения

• Прагматическая функция общения. Реализуется при взаимодействии людей в процессе совмест­ной деятельности.

• Формирующая функция общения. Проявляется в процессе формирования и изменения психическо­го облика человека. Известно, что на определенных стадиях развитие поведения, деятельности и от­ношения ребенка к миру и к самому себе опосредовано его общением со взрослым. В ходе разви­тия внешние,

опосредованные общением формы взаимодействия ребенка и взрослого трансформируются во внутренние психические функции и процессы, а также в самостоятельную внешнюю активность ребенка.

Ребенок и принимает, и воспроиз­водит, реализует опыт других (взрослых) людей.

• Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возмож­ность познать, утвердить и потвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и в своей ценности, человек ищет точку опоры в других людях.

• Функция организации и поддержания межличностных отношений

Восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений

(от интимно-личностных до сугубо деловых) для любого человека неизменно связано с оценива­нием людей и устранением определенных эмоциональных отношений — позитивных, либо нега­тивных по своему знаку. Конечно, эмоциональные межличностные отношения — не единствен­ный вид социальной связи, доступный современному человеку, однако они пронизывают всю сис­тему взаимоотношений между людьми, часто накладывают свой отпечаток и на деловые, и даже на ролевые отношения.

• Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типудиолога).

По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно. Можно говорить о прямом и кос венном об щении, непосредственном и опосредованном, вербальном (словесном) и невербальном

Непосредственное общение является первой формой общения людей друг с другом. Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при по­мощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющих во времени полу­чения обратной связи между участниками общения.

Различают также межличностное и массовое общение. Межличностное связано с непосредствен­ными контактами люден в группах или парах, постоянных по составу участников. Массовое об­щение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

Различают вербальную(в качестве знаковой системы используется речь) и не вербальную (раз­личные не речевые знаковые системы)

К вербальным ср-ом общения относится речь

К невербальным ср-ам общения относ: язык жестов, язык мимики, язык пантомимики