Процесс принятия и реализации решений

Жизненный цикл решения имеет следующие этапы:

ПОДГОТОВКА РЕШЕНИЯ – ФОРМИРОВАНИЕ РЕШЕНИЯ – РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЯ

Этап подготовки решения включает в себя следующие процедуры:

1) выявление сущности проблемы;

2) формулирование критериев принятия решения;

3) определение перечня альтернатив.

При выявлении сущности проблемы необходимо:

• определить объективность существования проблемы;

• установить степень новизны проблемы, что позволяет определить возможность использования предшествующего опыта;

• выяснить причины возникновения проблемы, для чего проводится анализ внешней и внутренней (по отношению к организации) информации;

• выявить взаимосвязь данной проблемы с другими проблемами для установления причинно-следственных связей между проблемами.

Процедура формулировки критериев принятия решения и возможных ограничений необходима потому, что:

1) действительность, с которой сталкивается руководитель, всегда накладывает некоторые ограничения (ресурсные, законодательные, этические) на его деятельность, и вырабатываемые альтернативы должны быть реалистичны; 2) еще до выработки альтернатив руководителю необходимо определить те стандарты, по которым он в дальнейшем будет оценивать альтернативы.

Определение перечня альтернатив. В идеальном случае, чем больше альтернатив будет известно руководителю, тем выше у него шансы принять более эффективное решение.

Этап формирования решения включает в себя следующие процедуры:

- оценка альтернатив,

- экспериментальная проверка альтернатив,

- выбор единственной альтернативы.

Процедура экспериментальной проверки альтернатив всегда желательна, но проводится в том случае, если она возможна. Выбор единственной альтернативы по своей сути является непосредственным принятием решения.

Этап реализации решения включает в себя процедуры:

1) организации исполнения решения; 2) контроля исполнения решения; 3) анализ исполнения решения.

В процедуре организации исполнения решения можно выделить следующие операции:

1) структуризация целей, достижение которых необходимо для выполнения решения, и их конкретизация в технико- экономических показателях работы объекта управления (предприятия, структурного подразделения, исполнителя);

2) разработка планов достижения целей; 3) определение исполнителей планов и закрепление за ними необходимых ресурсов; 4) доведение решения до исполнителей и определение коммуникаций между ними.

Необходимость контроля за исполнением решения обусловлена не столько повышением ответственности исполнителей, сколько тем, что в процессе реализации решения могут возникать новые проблемы, требующие новых решений.

Анализ выполнения решения заключается в оценке его последствий, в сравнении результатов с теми, которые руководитель хотел получить. При этом анализу должны быть подвергнуты все этапы подготовки, формирования и реализации решения, используемые при этом методы.

30. Классификация управленческих решений. Классификация методов обоснования решений.