Особенности оформления требования туриста или иного заказчика по удовлетворению притязаний из финансового обеспечения

В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

Если заказчик приобрел туристский продукт для третьего лица, ему придется указать не только собственно это лицо, выступающее потерпевшим, но и основания передачи ему прав на туристский продукт, особенно если таковое совершено в пользу губернатора или иных должностных лиц.

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

Наименование туроператора или турагента или обоих вместе, реквизиты документа, предоставленного в качестве финансового обеспечения, номере договора и иные истребованные в достаточных атрибутах, указаны в договоре на реализацию туристского продукта, а также в бланке «Туристская путевка». Стало быть, нотариально заверенная копия договора (со всеми приложениями — программой, буклетами, памятками, ваучерами на получение услуг, билетами на проезд и посещение аттракций и иного) на реализацию туристского продукта и «Туристская путевка» являются достаточными.

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

Это документально оформленные показания свидетелей (с точным указанием их атрибутов, адресов, контактных телефонов, места работы и т.д.). Письменные заявления и претензии туриста к представителю туроператора или администрации исполнителя с требованием удовлетворения обещанных услуг с отказом в компенсации или удовлетворении, письменные подтверждения о непредоставлении услуг, опоздании транспорта и т.д. Если имели место форс-мажорные обстоятельства необходимо получить документарное подтверждение компетентных или государственных органов по месту события.

- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17⁴ настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

Таковыми обстоятельствами, необходимыми и достаточными для обращения туриста и или иного заказчика к страховщику или гаранту ст. 17⁴признаются:

(1) неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и

(2) наличия оснований для признания случая страховым или решения суда о денежной выплате.

Напоминаем, что для признания случая страховым должна иметь место вероятностная природа события, послужившего основанием для претензии и требований туриста или иного заказчика. Суд будет руководствоваться практикой разрешения споров такого рода, действующим законодательством и также рассматривать положение дел по существу.
^