Т. 1.3. Перечислите типы контурных связей и поясните, какую роль они играют в функционировании и развитии социально-экономических систем

Системное мышление развивается не линейно, по прямой, а циклично, образуя петли и контуры в соответствии с принципом обратной связи. Это означает, что система возвращает часть выхода, или информацию о промежуточных и конечных результатах, на свой вход, чтобы оказать влияние на последующее развитие.

Наряду с отрицательной обратной связью, которую в системном анализе называют уравновешивающей, системный принцип обратной связи включает ее усиливающую (положительную) связь и упреждающую (превосходящую) обратную связь. Если изменение выхода системы, возвращаясь на ее вход, усиливает первоначальное изменение в том же направлении, мы имеем дело с усиливающей обратной связью. Если же изменение состояния системы служит сигналом для противодействия первоначальному изменению и последующему восстановлению утраченного равновесия, то возникает уравновешивающая обратная вязь. А если предвидение будущего влияет на настоящее таким образом, что оборачивается самосбывающимся пророчеством, - на лицо упреждающая обратная связь.

Практическая часть

П. 1.1. Обоснуйте выделение границ системы и ее цель (и). Поясните, с каких позиций будет проводиться системное исследование и почему.

Для выделения границ системы необходимо определить цель анализа. При этом при постановке цели анализа важен не сам объект как таковой, а его состояние. Например, целью анализа выступает эффективность работы отдельно взятого продовольственного магазина Пятерочка сети X5 Retail Group. Следовательно, этот магазин выступает в данном случае в качестве системы изучения, а все остальные магазины сети, центральный офис, распределительный центр — в качестве внешних по отношению к изучаемой системе элементов. Устанавливая границы логистической системы, необходимо помнить, что территориально такая система может быть в какой-то степени безгранична, поскольку она может занимать не только территорию, города, региона, но может даже выходить за пределы государства. Тем не менее, любая система, как мы уже отмечали, имеет свои границы.

Системный метод исследования сам по себе требует создания системы определенного типа, которая позволит сочетать множество различных технических и человеческих ресурсов. Системное исследование взятого нами в качестве примера продовольственного магазина Пятерочка сети X5 Retail Group будет проводиться на основе маркетинговых исследований товаров и услуг, т.е. что продавать, с какими показателями качества, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене.

П. 1.2. Определите состав внутренней среды системы (подсистемы, элементы). Сформулируйте используемые вами признаки классификации элементов и подсистем системы. Объясните выбранный уровень детализации системы.

В состав внутренней среды продовольственного магазина Перекресток по организационному признаку входит:

Рис. 1. Состав внутренней среды магазина Перекресток

В системе «Магазин» можно выделить 4 подсистемы: администрация магазина, продавцы, кассиры, охрана (части, состоящие более чем из одного элемента). Элементами системы являются: директор, заместитель директора, товаровед, продавец, кассир, сотрудник охраны (эти части системы рассматриваются как неделимые).