Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Анализ качества анкеты




Социологическая анкета, помимо всего прочего, — это еще текст, изложенный по определенным грамматическим и стилис­тическим нормам. При его составлении ученого интересует не только язык, но и речь (по Соссюру), в том числе интерпретация вербального материала говорящим и слушающим. Соответствен­но каждый вопрос представляет собой не только фрагмент или отрывок из анкетного текста, но также самостоятельную стилис­тическую конструкцию, подобно тому, как отдельный абзац на­учного или повествовательного текста представляет собой само­стоятельное целое (в рамках существующей стилистической кон­струкции всего текста), подчиняющееся собственным жанровым законам (зачин, интрига, заключение).

Анкета существует на узком пространстве между исследовате­лем и респондентом, тем, кто задает вопросы, и теми, кто на них отвечает. Как средство научного измерения и канал общения со­циологическая анкета должна в точности выполнять предписан­ные ей функции, обладая высокой надежностью и качеством. Ка­чество социологической анкеты определяется рядом факторов, в том числе тем, как мудро, проницательно и умело сформулиро­вал ее позиции разработчик, и тем, насколько адекватно его по­няли респонденты.

К изучению того, как воспринимают респонденты анкетные вопросы, специалисты применяют разнообразные техники. Обыч­но практикуются следующие методы: экспертные оценки разра­ботчиков анкеты; экспертные оценки интервьюеров; логический анализ анкеты; когнитивные методы анализа текста анкет6. При этом в основном тестируют лексическую или логическую правиль­ность вопросов (например, сбалансированность закрытий), их семантическое соответствие теме исследования. Кроме того, спе­циалисты обращают внимание на способы предъявления вопро­сов или карточек интервью, их понимание, проводят разграниче­ние письменного текста вопросника и воспроизведения его от­дельных элементов в устной речи и т.д.

Цель когнитивных методов — понять мыслительные процес­сы, управляющие ответами респондента при опросе, используя полученные знания для конструирования более эффективного опросного инструмента. Эмпирически удалось выяснить, что письменный вопрос и его произнесение — вслух анкетером (ин­тервьюером) или мысленно респондентом — две разные вещи. Не существует даже такой объективной формы, как дословное произнесение текста. В большинстве случаев оно представляет собой лишь устойчивый миф, укоренившийся в среде разработ­чиков анкет. Социолог читает респонденту одним образом, сам респондент — другим. При этом тот и другой в разное время могут прочитать, а соответственно, и понять один и тот же текст по-разному в зависимости от своего настроения, эмоциональ­ного и физического самочувствия, форс-мажорных обстоя­тельств и т.д. В конечном итоге с помощью когнитивного ана­лиза можно установить, что именно человек думает, отвечая на вопросы интервьюера. Здесь анкета трактуется не как бумаж­ный документ с записанным текстом, а как коммуникативная среда, в которой взаимодействуют: 1) содержание, направлен­ность и последовательность анкетных вопросов; 2) формулиров­ка вопроса и многообразие его интерпретаций; 3) характерис­тики и условия ситуации опроса; 4) личность интервьюера и респондента. При когнитивном анализе используются два ме­тода, направленных на уменьшение семантического многооб­разия слов и выражений: 1) улучшение формулировки вопроса и снятие неоднозначных понятий; 2) повышение качества ком­муникации между интервьюером и респондентом. По мнению Т. Димайо и Дж. Ротгеба, к первой группе относятся следую-346

щие техники: метод парафразы, метод артикулированного (про­говоренного) суждения, метод оценки уверенности в ответах и метод пробных вопросов7. Вторая группа включает: метод ког­нитивного кодирования, метод экспертных оценок, семантичес­кое кодирование вербального протокола, экспертное кодирова­ние вербального протокола и метод временных характеристик8. При этом первую группу методов называют качественными, а вторую количественными.

Методы когнитивного интервью направлены на вовлечение респондента в процесс тестирования вопросника: от респонден­тов требуется артикулировать свои размышления по поводу воп­роса и показать интервьюеру, как они понимают конкретный вопрос и формулируют на него ответ9. Метод парафразы заклю­чается в том, что респондента просят изложить услышанный вопрос, попытаться задать его самостоятельно, используя соб­ственные лексические конструкции. Метод оценки уверенности в ответе позволяет выявить трудности, связанные с формулиро­ванием ответа. Респондента просят оценить (например, по пя­тибалльной шкале) каждый ответ в зависимости от увереннос­ти, с которой он был выбран. С помощью метода артикулиро­ванного суждения можно установить, что говорит респондент о причинах выбора определенного варианта ответа. Для этого его либо просят проговаривать все мысли, которые приходят ему в голову при ответе на вопрос, либо ответить на дополнительные вопросы типа «почему»10.

Предложенная Д.М. Рогозиным" четырехшаговая схема ана­лиза когнитивного перехода (рис. 3.1) вскрывает лингвистические ресурсы (знания и речевые навыки), которые использует рес­пондент при ответе на анкетный вопрос. Различная когнитивная компетентность, которой обладают разные люди, заставляет их по-разному отвечать на прозвучавший вопрос. Но не только она влияет на качество получаемой информации. Не меньшее зна­чение имеют экстралингвистические факторы, в том числе мол­чание, кивки, ухмылка, движения руками, покачивание головой интервьюера.

Программный вопрос

Анкетный вопрос

Прозвучавший вопрос

Услышанный вопрос

Ответ на вопрос







Дата добавления: 2015-06-16; просмотров: 412. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2021 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия