Эффективность соц. работы

Эффективность соц. работы (ЭСР) - это фактически достигнутые и необходимые результаты (эффекты). Основной проблемой при таком определении является измерение (описание) результатов.

Эффективность может быть предполагаемой, т. е. расчетной, планируемой и фактической (реально достигнутой). Контурами оценки эффективности являются: дея-ть учреждения, уровень организации труда работников и квалификации персонала, качество и уровень соц. обслуживания.Под предметом оценки ЭСР понимают то конкретное, что может оцениваться. Например, используемые формы и методы управления соц. защитой, результаты выполнения целевых программ, мотивация персонала, результаты соц. обслуживания и другие. Методика - это описание некоего порядка, определенной последовательности. Методика включает разделы:1. назначение;2 контуры и предметы оценки эффективности;3. рекомендуемые методы оценки эффективности;4. порядок (технологии) определения эффективности;5. пример расчета эффективности (предполагаемой или фактической);6. приложения (при необходимости).

Методы оценки эффективности, применяемые для любых учреждений соц. сферы, следующие:1. метод «задачи - результаты»;2. метод «задачи - результаты - затраты».

Метод «задачи-результаты». Суть метода: дея-ть каждого учреждения соц. защиты основывается на положении или уставе. Метод «задачи - результаты - затраты». Этот метод, в отличие от предыдущего, учитывает и затраты. Затраты - это себестоимость услуг, оказываемых учреждением соц. защиты..

Показ-ли эфф-т СР:1 гр-абсолют показатели-показат эффектив-ти выражающ-ся в колич-ве.(колич-во специализир центров) 2гр-относительные показатели-соотнес числового рез-та деят-ти с определенным базовым показателем.показатель м.б. следующ:соотнес-е семейных пособий с размером прожиточ-го минимума со стоимостью потребит корзины и с размером сред зарпл в регионе и т.д. 3гр-показат производит-ти рес-ов.рассчитыв как соотнош-е рез-ов и ресурсного обеспеч-я деят-ти. 4 гр-качествен показатель-отраж качество предоставляемых услуг.это трудно.косвенная оценка дается через хар-ку кач-ва используемых рес-ов. 5 гр-показатели динамикипозитив-х изменений-это колич-ые индикат изменения абсолют и относит показателей по годам.средний срок действия соц программы до наступления первого позитивного эффекта.

 

 

21 система показателей соц раб с семьей. 1 гр-абсолют показатели-показат эффектив-ти выражающ-ся в колич-ве.(колич-во специализир центров) 2гр-относительные показатели-соотнес числового рез-та деят-ти с определенным базовым показателем.показатель м.б. следующ:соотнес-е семейных пособий с размером прожиточ-го минимума со стоимостью потребит корзины и с размером сред зарпл в регионе и т.д. 3гр-показат производит-ти рес-ов.рассчитыв как соотнош-е рез-ов и ресурсного обеспеч-я деят-ти. 4 гр-качествен показатель-отраж качество предоставляемых услуг.это трудно.косвенная оценка дается через хар-ку кач-ва используемых рес-ов. 5 гр-показатели динамикипозитив-х изменений-это колич-ые индикат изменения абсолют и относит показателей по годам.средний срок действия соц программы до наступления первого позитивного эффекта.динамичн.показателей рационально использ на микроуровне при оценке кажд.формы раб с семьей. В кач-ве обобщен.критериев эффективн-ти необходимо использов показатели степени удовлетвор-я соц потребностей в реш пробл.На примере соц раб с семьей можно показать что требования к соц-но-экономич характеристикам семьи м.б. выражены такими показателями как уров матер-ой обеспечен-ти семьи,уров.занятости членов семьи.средняя детность семьи.М.б сформирован идеал,и для определ-я эффектив-ти соц раб можно срав идеал с наличным состоянием семьи.Показатели степени удовлетвор-я соц потребн-ми на уровне выполнения семьей своих соц финкций м.б. оценены качественно путем сопоставл-я соц идеалов и соц реальности.Для количествен.оценки эф. ср с т. зр. уовлетвор. Соц потребн-ти,необход сопостав колич-во семей получивших пом. С колич-ом нуждающ-ся в пом.,а т.ж сопостав оказ соц услуг различ типа с потреб в них.

 

22 общепрофильные и специализир учрежд. Общепрофил учрежд-я- учрежд. Открыв. Для обслужив-я насел-я определен территорального формирования(комплексные центры) Преоблад. Моделью явл-ся ЦСО,им. Центр сроч. Соц пом.,дневн. Пребыв-я,обслужив-я на дому. Специализир. Учрежд -обслуживающ опред группы населения или оказывающ специфич услуги прав,псих-пед,мед хар-ера:.-соц.реабилитац. центр для несовершеннолет-х,центр пом детям оставш без попеч родит,,центр экстрен пом по тел.

О. и С. Учрежд-я как правило имеют юрид статус,собств матер базу,счет в банке,их деят-ть регламентируется уставом,разрабатываемым с учетом типовых положений.Они создаются,реорганизуются и ликвидируются местными органами исполнительной власти по согласованию с соотв орг-ами сзн Экономич деят-ть соц учреждений:1планиров-е,2финансиров-е,3организац.и Оплата труда раб-ов,4кадровая политика. В процессе оказания соц услуг учреждения осущ-ют и экономич-е функции:1 содейст. В получ. Льгот,пособий, компенсац. И др. выплат,получ мат. Пом, кредитов,содейст в улучшении жилищн усл. 2 орг-я по привлечению ср-в для оказания пом малообеспеченным семьям. 3консультац по самообеспечению семей,4 содействие в вопросах занятости,5 соц-но патронаж многодет-х семей,неполн и малообеспечен-х,выпускников школ-интернатов.

 

23 экономические функции учрежд соц сф.. Основные функции эконом. деятельности в сфере соц. защиты:

1) информационное обеспечение деятельности (сбор, обработка, упорядочение информации об экономических явлениях и процессах);2) анализ деятельности (анализ хода и результатов, эконом. деятельности, оценка ее успешности и возможностей совершенствования на основании научно обоснованных критериев):3) планирование деятельности (прогнозирование, перспективное и текущее планирование эконом. системы);4) организация деятельности (организация эффективного функционирования тех или иных элементов хозяйственного механизма в целях оптимизации использования трудовых, материальных и денежных ресурсов эконом. системы);5) контроль деятельности (контроль за ходом выполнения бизнес-планов и управленческих решений).

Виды эконом. деятельности в сфере соц. защиты подразделяются на четыре категории:

· потребительские (услуги, оказываемые на дому);

· соц. (образовательные, медицинские, благотворительные услуги);

· производственные (консультационные, финансовые и кредитные услуги);

· распределительные (торговые, транспортные услуги).

Формы эконом. деятельности в сфере соц. защиты населения:

· соц. медицинское обслуживание;

· соц. обслуживание на дому;

· стационарное соц. обслуживание;

· срочное соц. обслуживание;

· социально-консультационная помощь;

· юридическая помощь;

· материальная помощь.

Реализуются данные формы через государственные соц. службы, центры, организации.

В процессе оказания соц услуг учреждения осущ-ют и экономич-е функции:1 содейст. В получ. Льгот,пособий, компенсац. И др. выплат,получ мат. Пом, кредитов,содейст в улучшении жилищн усл. 2 орг-я по привлечению ср-в для оказания пом малообеспеченным семьям. 3консультац по самообеспечению семей,4 содействие в вопросах занятости,5 соц-но патронаж многодет-х семей,неполн и малообеспечен-х,выпускников школ-интернатов

 

Планирование деятельности социальных учрежд

План работы – обязательный для работы адресный документ, который предусматривает комплекс мероприятий, увязанных по ресурсам, исполнителям и срокам выполнения работ, относящихся к сфере соц. обслуживания и соц. поддержки населения.План работы может быть: комплексным или целевым по отдельным проблемам, в зависимости от сроков исполнения – перспективным (на один год и более длительный срок) и текущим (на месяц, квартал). Особенностью планирования работы соц. службы является:раницы его действия совпадают с границами административно-территориального деления; орган управления (отделы или управления соц. защиты населения) является организационным звеном в структуре местной администрации.Поэтому план работы соц. службы имеет самостоятельное значение, но в то же время является составной частью местной программы соц. защиты населения и направлен на ее реализацию.1. Разработка плана начинается с анализа социально-экономических и демографических процессов, происходящих на территории. На этом плане выявляются тенденции, диспропорции в экономическом и социальном положении населения, определяются приоритетные направления на предстоящий плановый период.2. На основании данного анализа формируется концепция долгосрочного развития соц. службы и ее работы. Затем разрабатываются цели и задачи, производится предварительная оценка ресурсных затрат, разрабатывается структура перспективного, текущего планов службы и ее подразделений.3. Определяются программные мероприятия, исполнители, уточняются необходимые ресурсы. Мероприятия, включенные в план работы, должны быть увязаны с требованиями Устава службы соц. обслуживания населения. Разработанный проект плана согласовывается с вышестоящими органами, заинтересованными службами и предприятиями. Утверждается план директором службы, после чего становится документом, обязательным для исполнения. Важнейшим условием успешной реализации плана является действенная система контроля. Руководителю службы необходимо систематически анализировать и подводить итоги выполнения плана, его отдельных разделов на планерках и совещаниях, оценивать результативность мероприятий на основе опросов, анкетирования, социологического исследования и т.д. Структура перспективного плана работы центра социально обслуживания населения может быть примерно следующей:1. Организационная работа 2.Развитие основных видов соц. обслуживания. 3.Ресурсное обеспечение соц. обслуживания 4.Контроль за дея-тью по социальному обслуживаниюК плану могут прилагаться мероприятия всех структурных подразделений центра. На основе перспективного плана формируется план-сетка на каждый месяц, квартал или полугодие, который является одной из форм контроля.

 

 

25 Особенность труда раб-ов соц сф. Всякий процесс труда сост из 3-х элементов:-предмет труда,-ср-ва труда,-сам процемм тр.,т.е деятельность чел-ка.Предмет тр в соц учреждении это чел-к,его сост-е,мотивация. Средства тр.-способ-ти,чел-к,его св-ва личности,проф кач-ва. Предмет потребления-компы,техника,имеющ-ся в учрежд-ии.Люди должны стать основными ср-ми производства.Специалист часто сталкив-ся с ситуацией,когда чел пержив свою т.ж.с как уникальную.Учреждения соц защ оказыв услуги:1-в обл перераспределения матер-х благ и услуг:назнач-е и выдача пенсий и пособий;2-расширение возможностей чел в использов своих способн-ей в реализац своего потенуиала:оказ-е услуг в сф занятости и соц-ое консультирование.3-для восстановл-я и развит его отнош с социумом:соц адаптация и реабилитац.4-помощь в кризис.ситуац:предоставл-е времен.приюта,оказ-е пом в кризисных центрах,устройство в дома-интернаты,офрмл-е усыновления,опеки и попечит-ва,восстановительное психо-соц консультир-е.

 

26 кадры соц раб Деятельность социальных служб обеспечивают специалисты, имеющие профессиональное образование, соответ­ствующее требованиям и характеу выполняемой работы, опыт работы в области соц. обслуживания, склонные по своим личным качествам к оказанию социальных услуг. Кадры соц. работы — это люди, работающие в системе соц. защиты, выполняющие должностные задачи и наде­ленные для этого определенными обязанностями, правами и ответ­ственностью.

Кадры социальных работников можно квалифицировать по при­знакам трудовой занятости в определенной структуре и занимае­мым должностям.

Квалификационные требования к работающим в сфере соц. обслуживания состоят в следу­ющем.

• Специалист по соц. работе высшей категории должен иметь высшее образование, наличие сертификата специалиста по соц. работе и стаж работы в должности специалиста по соц. работе I категории не менее 3 лет.

• Специалист по соц. работе I категории — высшее об­разование, наличие сертификата специалиста по соц. работе и стаж работы в должности специалиста по соц. работе II ка­тегории не менее 3 лет.

• Специалист по соц. работе II категории — высшее об­разование, наличие сертификата специалиста по соц. работе и стаж работы в должности специалиста по соц. работе не менее 3 лет.

• Специалист по соц. работе — высшее образование без предъявления требований к стажу работы и наличие сертификата специалиста по соц. работе или среднее специальное обра­зование, наличие сертификата специалиста по соц. работе и стажа работы по профилю не менее 3 лет.

26 Кадры - главная составляющая социальной работы. Различают социальных работников и специалистов по социальной работе.

Социальный работник - лицо, закончившее среднее специальное учебное заведение по профилю социальной работы.

Специалист по социальной работе - лицо, закончившее высшее учебное заведение по профилю социальной работы.

Профессиональных социальных работников не так много. Всего в мире - 500 тыс. человек. Эти люди имеют дипломы, свидетельствующие о том, что им официально присвоена специальность «социальная работа». В России в результате принятых в последнее время мер подготовлено несколько десятков тысяч профессиональных социальных работников.

Личность социального работника целостна. Те качества, которые требует от специалиста профессиональная деятельность, не исчезают за пределами рабочего места. Они присутствуют в его действиях постоянно, формируя облик социального работника в общественном мнении.