Психологические особенности невербальной коммуникации и составляющих ее знаковых систем

Основные вопросы по теме:

Общение человека поддерживается определенными средствами. Свои чувства, мысли человек способен выражать и закреплять в словах и жестах, создавая определенное коммуникативное пространство, в котором объединяются, сосуществуют внутренний мир и мир внешний, объективный. Такими средствами, которые человек использует в своем общении, являются вербальные (словесные) и невербальные средства (мимика, пантомимика, выразительные движения тела). По невербальным каналам коммуникации в процессе общения передается около 70% процентов информации и только 30% - по вербальным. Следовательно, больше о человеке может сказать не слово, а взгляд, мимика, пластика (позы, жесты, телодвижения), межличностная дистанція, одежда и другие невербальные средства общения. Итак, основными задачами невербального общения, можно считать следующие:

- создание и поддержание психологического контакта, регуляция процесса общения;

- добавление новых значимых оттенков словесному тексту, правильное толкование слов;

- выражение эмоций, оценок, задач, содержания ситуации.

 

Невербальная коммуникация включает различные знаковые системы: оптико-кинетическую, пара- и экстралингвистическую, пространственно-временную, контакт «глаза в глаза», которые имеют свои особенности.

Оптико-кинетическая система знаков использует: жесты, мимику, пантомимику. В общем, эту систему можно представить как восприятие свойств общей моторики различных частей тела (рук – жестикуляция, лицо – мимика, позы – пантомимика). Эта общая моторика отражает эмоциональные реакции человека, поскольку включение оптико-кинетической системы знаков, в ситуации коммуникации, придает общению определенные нюансы, которые воспринимаются неоднозначно при условии использования одних и тех. же жестов в разных национальных культурах. Значимость оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько велика, что выделилось особое направление исследований – кинесика, которая изучает эти проблемы.

Паралингвистическая система – это система вокализации вещания, которая характеризуется качеством голоса, его диапазоном, тональностью и выражает чувства и состояния человека. Так, спокойный и солидный голос снимает напряженность, возбуждает интерес, а недовольный – воспринимается как признак агрессивности.

Экстралингвистическая знаковая система – это включение в речь, пауз и других нелингвистических компонентов (покашливание, смех), темп речи. Большое значение имеет распознавание психологического состояния человека на основе «языка тела» или невербального общения. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнера, его жесты. Выразительные движения тела и интерпретация невербального поведения зависят от возраста, личностных особенностей людей, а также от ситуации общения, коммуникативных задач и коммуникативных установок.