Тема 7. Рассмотрение и разрешение споров в сфере туристического обслуживания

 

Анализ жалоб потребителей в туризме. Четыре основные категории жалоб туристов. Права и интересы потребителей в туризме: разрешение конфликтов.

 

III. Распределение часов курса по темам и видам работ

№№ пп.	Наименование тем лекций	ВСЕГО (часов)	Аудиторные занятия (час.)	Самостоятельная работа
В том числе
Лекции	Семинары
	Особенности правового регулирования в сфере туризма
	Субъекты предпринимательской деятельности в области туризма
	Нормативно-правовые акты по валютному регулированию и валютному контролю
	Финансовое обеспечение ответственности туроператоров
	Консалтинговые и правовые услуги в туризме
	Формы и способы защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания
	Рассмотрение и разрешение споров в сфере туристического обслуживания
	ИТОГО

 

IV. Форма итогового контроля

 

Вопросы к экзамену

1. Понятие международного права, предмет и область применения

2. Источники института международного туристского права

3. Основные принципы института международного туристского права

4. Правовое положение иностранцев при международном передвижении

5. Правовой статус туриста и международного путешественника

6. Правовые формы туризма и путешествий в международном общении

7. Туристские формальности.

8. Визы, их форы и виды.

9. Регулирование ТД на международном уровне (ТО и их описание)

10. Многосторонние международные договоры в области туризма и международ­ных путешествий

11. Двусторонние договоры в области туризма

12. Виды контрактов в сфере туризма и международных путешествий

13. Организация Объединенных Наций – координатор правовой деятельности государств и национальных туристских администра­ций в области туризма

14. Структура федеральных органов власти в сфере туризма: функции и полномочия

15. Развитие законодательства о туризме в России. Структура законодательства о туризме

16. Методы государственного регулирования туризма.

17. Законодательные источники правового регулирования социально-культурного сервиса и туризма в России

18. Договорные отношения между туристом и турфирмой.

19. Договор возмездного оказания услуг

20. Односторонний отказ от исполнения договора.

21. Расторжение и изменение договора. Последствия для сторон

22. Размер и условия возмещения убытков из договора ВОУ

23. Договор страхования. Форма и содержание договорных отношений

24. Договор личного страхования

25. Обязательное страхование. Страховщик, выгодоприобретатель, посредникавтозам

26. Обязанности страхователя и выгодоприобретателя. Существенные условия договора страхования

27. Особенности страхования туристов во время совершения путешествий в законодательстве России

28. Финансовые гарантии ТО

29. Валютное регулирование и валютный контроль в международном туризме.