Управленческие ошибки руководителей

1. Естественные (неизбежные):

· в прогнозах тенденций на рынке, возможных действий конкурентов, спроса и т.п.;

· в оценках ситуации в организации, качества продукции, способностей работников и т.д.;

· непредвиденные, но в принципе предвидимые события, последствия собственных действий и т.д.

2. Предубеждения:

· неприятие перехода от модели управления «приказ-исполнение» к модели управления «согласование интересов»;

· неприязнь к поведенческим технологиям, например, к использованию правил, методик для проведения коммерческих переговоров, командной работы, разрешения конфликтов и т.п.;

· «ерунда все, что нельзя посчитать», — предубеждение против качественных методов стимулирования, оценки работников и т.д.;

· отношение к работе над стратегией как к занятию абсолютно непрактичному;

· заниженная оценка реального потенциала работников;

· боязнь делегировать ответственность своим подчиненным.

3. Незнания:

· закономерностей смены стадий развития организаций;

· методов формулирования должностных функций;

· современных мотивационных систем;

· методов анализа ситуаций;

· управленческих технологий.

4. Неумения:

· формулировать цепи своей фирмы;

· доводить общефирменные цели до целей подразделений и работников;

· просчитывать свои решения на реализуемость;

· планировать многовариантно;

· обеспечивать фактическое выполнение решений;

· использовать индивидуальные особенности работников.

5. Дисфункциональные склонности:

· к самоцентризму, то есть стягиванию максимума решений и проблем организации на себя;

· демотивирующий стиль руководства, то есть упор на подчеркивание упущений работников, а не на оценку их достижений;

· «информационная алчность» — стремление знать и контролировать в организации все;

· дублирование порядка, когда руководители выдают задания, повторяющие должностные инструкции, положения об отделах и т.д.;

· склонность давать задания, устраивать разбирательства «через голову» подчиненных руководителей;

· перегрузка лучших работников по принципу «грузить на того, кто везет»;

· привычка назначать нереальные, так называемые «мобилизационные» сроки выполнения заданий;

· поспешность в выдаче заданий, от чего у подчиненных возникает установка: «не торопись выполнять — скоро отменят»;

· необязательность, пренебрежение своими обязательствами и обещаниями, что разрушает репутацию руководителя — его ценнейший капитал;

· склонность поддаваться манипулированию со стороны подчиненных;

· эмоциональное подавление подчиненных: силой голоса, грубостью, нетерпимым тоном, что ведет к большим управленческим потерям (снижение инициативы сотрудников, имитация их согласия, сокрытие информации и собственных мнений).

6. Управленческие иллюзии:

· вера в непогрешимость своих решений, убежденность в том, что главные причины сбоев в управлении — низкая исполнительская дисциплина, внешние обстоятельства, а не собственные просчеты;

· культ материального стимулирования, сведение всей мотивации к доплатам, премиям, бонусам, нежелание «включать» более сложную мотивацию персонала;

· склонность видеть причины своих трудностей прежде всего вовне, а не внутри организации;

· преувеличение фактора лояльности ближайших сотрудников при их подборе и оценке и т.д.;

· склонность рассматривать достигнутое благополучие как постоянное, самоуспокоение, игнорирование возможных угроз.