Требования, предъявляемые к менеджеру

В соответствии с этими уровнями к менеджерам предъявляются различные требования. Требования эти высоки для любого уровня менеджеров. В общем, линейные руководители среднего звена занимаются решением поставленных задач, низшего звена — устранением проблем, связанных с достижением целей, а высшего звена — постановкой общих целей. Таким образом, хотя и кажется, что ответственность распределена равномерно, больше всего ее лежит на руководителях высшего порядка. Так уж заведено, что если какое-то предприятие не удается, то винят во всем руководителя, а если фирма достигает успеха, то этот успех принадлежит исключительно сотрудникам данной организации.

Однако, можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:

1. Знание специальности:

· - знание технологии производственного процесса и его функционирования;

· - знание теории менеджмента, основных законов и приемов;

· - знание общей экономической теории;

· - знание теории маркетинга;

· - а также общая эрудиция по специальности;

· - знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

2. Личные качества:

· - умение быть в форме;

· - выносливость в состоянии неопределенности и стресса;

· - выдержка в любой конфликтной ситуации;

· - коммуникативность;

· - умение слушать;

· - интуиция;

· - приспособляемость к ситуации;

· - восприимчивость критики, самокритичность;

· - уверенность в себе;

· - авторитетность;

· - стремление к успеху и готовность работать для этого;

· - возраст и внешние данные;

· - сила воли;

3. Личные способности:

· - умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);

· - умение распределять обязанности и давать четкие указания;

· - умение стимулировать и мотивировать работников;

· - легкость в общении, тактичность и дипломатичность;

4. Интеллектуальные способности:

· - ум и рассудительность;

· - творческий потенциал;

· - умение принять нужное решение;

· - логическое, структурное, системное мышление;

· - интуиция;

5. Рабочие приемы:

· - рациональность и системность в работе;

· - умение максимально концентрироваться;

· - умение принятия решений и снятия проблем;

· - самоменеджмент;

· - умение выражать свои мысли, вести переговоры;

6. Физические возможности:

· - активность и подвижность;

· - энергичность;

· - сила и здоровье.

В предложенной Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном модели принятия решений руководителем (leader — participation model) имеется пять стилей, или методов руководства, которые может использовать лидер в зависимости от того, какова степень участия подчиненных в принятии решений. Это: руководитель сам принимает решения, используя имеющуюся информацию; руководитель принимает решения на основе информации, предоставленной подчиненными, сообщая им или нет о сути проблемы; руководитель излагает проблему подчиненным, выслушивает все их мнения, а потом сам принимает решение; руководитель представляет проблему группе подчиненных, которая и обсуждает, а затем сам принимает решение; руководитель излагает проблему группе подчиненных, ищет совместно с ней решение и принимает наиболее приемлемое из всех.

При этом для оценки ситуации используется ряд критериев, на основе которых составляется древо целей. В числе критериев следующие: значения качества решения; наличие достаточной информации и опыта у руководителей для принятия качественного решения; степень структурированности проблемы; согласие подчиненных с целями фирмы и их желанием участвовать в выполнении решения; уверенность, что автократическое решение лидера получит поддержку у подчиненных; заинтересованность сотрудников в достижении цели; степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе альтернативы.