Каким должно быть рукопожатие?Коротким и энергичным. «Вялое» рукопожатие говорит об отсутствии энергии, неуверенности в себе и безволии. Рукопожатие, сокрушающее суставы, причиняющее боль, – это рукопожатие грубого, невоспитанного человека («сила есть – ума не надо»). Войдя в комнату, где находится несколько человек, вы хотите обме-няться рукопожатием с одним из них, надо ли протягивать руку и остальным? Да. Если на лацкане вашего пиджака прикреплена табличка (бэдж) с вашим име-нем, надо ли представляться при знакомстве? Да. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ Кого кому представляют? Младшего – старшему, мужчину – женщине, менее известного – более извест-ному. Если вы сами называете свое имя во время знакомства. Стремитесь произнести свое имя четко, глядя в глаза партнеру по общению, так, чтобы вас было хорошо слышно. В противном случае вас оценят как зажатого, не-уверенного в себе, низкостатусного человека и будут вынуждены переспросить, а это не способствует созданию позитивного имиджа. Если вы представляете своего родственника и одного из знакомых, ко-го называть первым? Родственника. Какие существуют варианты ответных реплик по поводу состоявше-гося знакомства? Возможны следующие варианты: Очень приятно! Очень рад! Очень рад с вами познакомиться + имя-отчество нового знакомого. не очень приятно, что мы познакомились, и т.п. М ПОЗДРАВЛЕНИЯ Можно ли поздравить по телефону с днем рождения? Принято поздравлять в письменном виде, но от этого правила возможно отсту-пление. Как принято поздравлять с юбилеем? Только лично. Не забывайте о праздниках! Никогда не упускайте возможности поздравить (устно или письменно, в шутку или всерьез) любимых, родных, коллег с каким бы то ни было праздником – государст-венным, национальным, семейным. Поздравление – замечательный повод улучшить настроение близким и знако-мым и продемонстрировать им свое расположение. ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ Люди пользуются телефоном уже более ста лет но… До сих пор не все знакомы с телефонным этикетом! 13 Поднимая трубку, лучше не использовать слова: «Да». Это слово слишком короткое, с его помощью трудно создать располагающий к общению настрой. «Слушаю». Как показывают исследования, это звучит несколько тщеславно. «У телефона». Эта фраза звучит несколько странно. Где же еще может находиться че-ловек, отвечающий по телефону. «На проводе». Абоненту может показаться, что с ним говорит акробат! В какое время разрешается звонить домой знакомым? С 9 до 22 часов. Вам разрешили звонить в любое время… Не стоит это понимать буквально.
|
