Внешние причины стресса· Большие изменения в жизни. · Работа. · Трудности в отношениях. · Финансовые проблемы. · Излишняя занятость. · Дети и семья. Внутренние причины: · Неспособность принять неопределённость. · Пессимизм. · Негативный внутренний диалог. · Нереалистичные ожидания. · Перфекционизм. · Отсутствие настойчивости. 4. Что такое социальная эффективность управления персоналом? Социальная эффективность создает возможность оценки общественного характера труда с помощью количественных и качественных показателей. Она измеряет мотивацию персонала, социально-психологический климат в коллективе и уровень развития человеческих ресурсов организации. Включает такие показатели, как средняя заработная плата работника; удельный вес фонда оплаты труда в выручке; темпы роста заработной платы; уровень трудовой дисциплины; текучесть персонала; потери рабочего времени; оценка социально-психологического климата; 5. Ваше отношение к большим и редко достающимся наградам персонала. Большие и редко кому достающиеся награды обычно вызывают зависть, небольшие и частые — удовлетворение. Свои достижения люди преимущественно оценивают путем сравнения с результатами других, а не по абсолютным показателям. Разница между собственным заработком и заработком коллеги является подчас более устойчивым фактором удовлетворенности, чем сам заработок. Высокие, редко кому достающиеся награды, обескураживают остальных сотрудников, всех тех, кто их не получил. Они вызывают напряженность среди персонала, приводят к ухудшению взаимоотношений. В то же время небольшие, часто и многими получаемые поощрения оказывают положительное воздействие на индивида и коллектив в целом. Экзаменационный билет 13 1. Виды найма по сроку. – пожизненный - бессрочный -срочный (контрактный) -временный 2. Карьера «от развития объекта». Сначала руководитель возглавляет небольшое подразделение, а затем добивается развития его или превращение в более крупное с изменением занимаемой должности. 3. Основные виды стресса. - информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. - эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отно шения с коллегами и др.). - коммуникативный стресс связан с реальными проблемами де лового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности неспособности контролировать себя, неумении тактично отказать в чем-либо, незнании средств защиты от манипулятивного воз действия и т. п. - профессиональный стресс достижения. Главная проблема здесь — несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям человека; - стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки связан с двумя моментами: 1) слишком сильная внутренняя установка только на успех 2) запреты или карательные санкции в случае ошибки. Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В итоге постепенно человек начинает вообще «бояться жить»; - профессиональный стресс конкуренции. Часто в окружающих (в коллегах) человек видит своих «конкурентов». отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. Как ни странно, интенсивный стресс работник может испытывать и тог да, когда достигает крупного успеха. Нередко после крупного достижения наступает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось; 4. Что такое экономическая эффективность управления персоналом? Экономическая эффективность позволяет путем соизмерения эконо- мии (прибыли) и затрат (вложений) экономически обосновать результаты деятельности организации по законченным проектам (бизнес-планам, инве- стициям, мероприятиям). Основные показатели экономической эффективности: коэффициент эф- фективности затрат; срок окупаемости затрат; приведенные затраты; годо- вой экономический эффект; дисконтированные затраты.
5. Приведите примеры форм стимулирования персонала. К формам стимулирования относятся материальное вознаграждение и дополнительные стимулы. Заработная плата — важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника. К нематериальным стимулам относятся такие основные формы, как оплата транспортных расходов, скидки на покупку товаров фирмы, медицинское обслуживание, страхование жизни, оплата временной нетрудоспособности, отпуск, пенсии и некоторые другие.
Экзаменационный билет 14
|
