Понятия, факторы, структура и типология конфликтов в СРте

Конфликт — это столкновение несовместимых взглядов, пози­ций, интересов, противоборство взаимосвязанных, но пресле­дующих свои разные, часто противоположные цели 2 или бо­лее сторон.

конфликт как любое столкновение противоположных сторон, сил.

Психологический подход делает акцент на человеческую сущность взаимодействующих сторон. Он рассматривается как столкно­вение мнений, взглядов и позиций и предполагает обязатель­ное наличие субъекта конфликта — либо отдельного лица, либо группы людей.

В основе любого конфликта лежит противоречие. Противоречи­выми могут быть:

• цели;

• взгляды;

• мнения; ценности;

• интересы;

• потребности.

Противоречия — необходимые, но недостаточные условия кон­фликта. Они превращаются в конфликт только через носителей противоречий (конкретные люди, группы, социальные слои, политические партии, государства).

Необходимые условия возникновения конфликта:

· наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной;

· значимость ситуации для участников конфликта; неделимость объекта конфликта;

· наличие угрозы со стороны одного из оппонентов достижению целей другим участником;

· желание участников продолжить конфликт для достижения своих целей.

Конфликтная ситуация — это противоречивые позиции сторон
по какому-либо вопросу, стремление к противоположным це­лям, использование различных средств по их достижению, не­ совпадение интересов, желаний и т. д.

Конфликтная ситуация является основой конфликта.

Структура:

1) объект конфликта,

2) участники конфликта,

3) социальная среда, условия конфликта,

4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.

Обязатель­ными факторами любого конфликта являются:

• субъекты конфликта;

• объект конфликта;

• предмет конфликта.

Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодейст­вия, интересы которых затронуты непосредственно.

В качестве субъектов могут выступать как отдельные личности (руководители, сотрудники), так и группы, организации, госу­дарства. Субъекты защищают значимые для них интересы. Другая часть участников, чьи интересы затронуты косвенно, являются посредниками, свидетелями, невольными участниками ко­нфликта.

Объект конфликта — конкретная материальная, социальная или духовная ценность, на которую претендует каждая из конфлик­тующих сторон.

Предмет конфликта — объективно существующая или вообра­жаемая проблема, противоречие, являющееся причиной спора.

1. В основе любого конфликта лежит противоречие между:

• различными желаниями, потребностями, интересами;

• и возможностями для их удовлетворения.

2. Все факторы конфликта можно разделить на 2 группы:

• субъективные;

• объективные.

Субъективные — те. что зависят от самого человека (или лю­дей). Это: пол; возраст;

• особенности воспитания;

• уровень образования;

• особенности восприятия окружающей действительности;

• наличие психотравмирующего опыта в прошлом;

тип нервной деятельности (холерик, флегматик, сангвиник,
меланхолик). Основные качества личности:

• интеллектуальные;

• волевые;

• эмоциональные.

Интеллектуальные качества человека — совокупность знаний человека, его взгляды, жизненные позиции, принципы.

Волевые качества связаны с мотивами, побуждающими чело­века к действию, проявлением способностей, расположеннос­тью к другим людям.

Эмоциональные качества — разнообразные нервные возбужде­ния, переживания, чувства, связанные с моральными ценнос­тями (добро, зло, честь, долг, любовь, дружба).

Существует взаимосвязь между конфликтностью и темпера­ментом.

Темперамент — устойчивые свойства индивида, которые харак­теризуют динамические особенности психики данного человека.

Рефлексия — способность человека смотреть на себя со сторо­ны, желание узнать, как он оценивается другими людьми

. Объективные факторы — те. что не зависят от человека. Это:

• ресурс, благо или ценность, по поводу которых ведется спор;

• возможности сторон конфликта;

• менталитет, культура общества;

• особенности социальной среды, в которой происходит конфликт;

• уровень благосостояния общества;

политическая ситуация в обществе.

Основные функции конфликта:объединяющая; активизирующая социальные связи; сигнальная инновационная; преобразовательная; информационная; профилактическая; функция разрядки.

Границы конфликта:

· Пространственные (территория);

· Временные (продолжительность конфликта, его начало и конец);

· Внутрисистемные (количество участников конфликта).

Знание внутрисистемных границ конфликта необхо­димо для воздействия на происходящие процессы, для предот­вращения разрушения системы

Участники конфликта — все лица, задействованные в данном конфликте.

Конфликтующие стороны, оппоненты, соперники, конкуренты, субъекты конфликта — в разных источниках эти термины употребляются как синонимы.

Участниками конфликта могут быть:/ отдельные индивиды;

малые группы — школьный класс, семья, студенческая группа, команда;

большие группы (обычно являются участниками социальных конфликтов) — государства, нации, партии, религиозные образования.

Кроме того, участники могут быть прямыми и косвенными:

• прямые участники — те, чьи интересы задействованы в конфликте непосредственно;

• косвенные — люди, преследующие в чужом конфликте собственные интересы. Косвенные участники могут:

• спровоцировать конфликт;

• поддержать одну из сторон или обе одновременно;

• уменьшить интенсивность конфликта или полностью его погасить.

Участники конфликта — вовлеченные люди, сознательно участвующие в нем или сочувствующие сторонники. Это и ини­циаторы конфликта, и исполнители, и подстрекатели, и жертвы, и случайные лица, втянутые в конфликт.

3.Противоборствующие стороны — основные субъекты конфлик­та. Это лишь те участники, которые совершают активные дей­ствия друг против друга и чьи интересы непосредственно за­трагиваются конфликтом.

Эпизодические роли выполняют:

• подстрекатель — лицо (группа), подталкивающее другого участ­ника к конфликту. Задача подстрекателя спровоцировать кон­фликт, причем сам он в этом конфликте может и не участвовать;

• пособник — лицо (группа), содействующее конфликту советами,технической помощью и прочими способами;

• организатор — лицо (группа), планирующее конфликт и егоразвитие.

Посредник — это строго нейтральное лицо, которое выбирают
сами противоборствующие стороны, помогающее конфлик­тующим сторонам достичь согласия с помощью переговоров. Посредник помогает достичь соглашения, предлагает варианты. Его цель не развивать, а остановить конфликт. Посреднику необходимо обладать рядом качеств

• умом;

• способностью находить нестандартные решения;

• объективностью;

• гибкостью;

• авторитетом у обеих сторон конфликта.

Посредником может быть как частное лицо, так и организа­ция. В межличностных кон­фликтах посредниками часто бывают лица, имеющие нормаль­ные отношения с каждым из конфликтующих или руководитель, находящийся на более высокой иерархической ступени, чем каждый из участников конфликта.

В зависимости от способа разрешения конфликты бывают: антагонистические (насильственные); компромиссные (ненасильственные).

От сферы проявления выделяются конфликты:

политические;

социальные;

трудовые;

экономические;

организационные.

Социальные — конфликты, возникающие между различными социальными группами.

Организационные конфликты — столкновение лиц, групп в пределах структурного образования, вызванное изменениями внешней среды или нарушениями внутреннего регламентиро­ванного порядка.

По количеству участников выделяются конфликты: внутриличностные; межличностные; межгрупповые; внутригрупповые.

От направленности воздействия (в зависимости от распределе­ния объема власти между участниками конфликта) выделяются

конфликты:

вертикальные; горизонтальные.

В вертикальных конфликтах участники связаны различными видами подчинения, имеют неодинаковый статус, ранг, объем власти уменьшается сверху вниз по вертикали: руководитель ~ подчиненный.

Горизонтальные конфликты - это конфликты, в которых уча­стники

не находятся в подчинении друг у друга, их объемы вла­сти равны, например сотрудники, коллеги, потребитель - по­ставщик.

По степени проявления выделяются конфликты: скрытые; открытые; случайные; преднамеренные.

В скрытых конфликтах отсутствуют внешние агрессивные действия, участниками используются косвенные способы воз­действия.

Открытые конфликты — конфликты, в которых столкновения явно выраженные.

Случайные конфликты — конфликты, возникающие стихийно. Преднамеренные — конфликты, провоцируемые сознательно, заранее спланированные.

Случайный конфликт менее подвержен урегулированию, чем преднамеренный.

От масштаба и продолжительности: л окальные; общие.

50.Конфликты, компромиссы и консенсусы в системе СР.

Конфли́кт — столкновение или борьба, враждебное отношение. Конфликтные ситуации изучает конфликтология.

Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах.

Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, группы животных, отдельные личности и особи животных, технические системы.

Динамика конфликтов: