Висновок до розділу 2Соціальний працівник, який усвідомлено обрав свою професію, розуміє свою суспільну місію і моральну сутність, успіх своєї роботи вбачає в облагороджування світу людей, які з різних причин опинилися в складних життєвих обставинах, у виконанні цього світу, як б це не було складно, позитивними емоціями, у відчутті своєї потрібності суспільству і конкретним людям. Ця робота вимагає не тільки певних професійних знань, вміння використовувати самі для кожної конкретної ситуації форми, методи, технології соціальної роботи, а й відповідних особистісних якостей, без яких багатьом вона може здатися рутинною, надто обтяжливою і замість користі приносити шкоду клієнтам і суспільству. З цієї точки зору особливо важливі такі індивідуальні якості соціального працівника, як гуманістична спрямованість, особиста і соціальна відповідальність, загострене почуття справедливості, почуття власної гідності і повагу до гідності іншої людини, терпимість, ввічливість, порядність, (здатність співпереживати, співчувати), готовність зрозуміти клієнта і прийти йому на допомогу, уважність, старанність, щирість, комунікабельність, соціальна адаптованість. Соціальний працівник має справляти приємне враження зовнішнім виглядом, старанністю у створенні умов для поліпшення самопочуття інших людей. Йому доводиться вступати у взаємовідносини з представниками різних соціальних груп і професій, впливати на інших. Тому він повинен дбати про позитивне ставлення до нього, про те, щоб бути зрозумілим. На індивідуальне ставлення до конкретного фахівця опосередковано впливає суспільний престиж професії, тобто громадська думка. З огляду на це в сучасному теоретичному обґрунтуванні соціальної роботи особливе місце посідають питання, пов'язані з формуванням позитивного іміджу соціальної роботи та образу, взірця, моделі соціального працівника. Наявність загальноприйнятого взірця дає змогу фахівцям сприймати його як еталон, на який слід орієнтуватися в щоденній діяльності. Складовими такого образу є: - кваліфікаційні вимоги до спеціалістів різних рівнів (знання, навички, вміння, функції); - психолого-педагогічна готовність до оволодіння професією (обізнаність із специфікою професії, її сутністю, рівень мотивації); - особистісні якості, що зумовлюють професійне призначення спеціаліста (позитивна життєва спрямованість, дотримання етичних норм, цінностей, установок, рис характеру, що відповідають місії та завданням соціальної роботи). На формуванні ідеального образу соціального працівника позначаються такі аспекти практичної діяльності: - фаховий портрет практичних соціальних працівників (їх сильні та слабкі сторони, професійні труднощі і ризики, професійна небезпека, позитивний життєвий досвід у збереженні власної сім'ї, духовний досвід); - поширені серед практиків ролі соціальних працівників; - суспільна позиція соціальних працівників у створенні умов для допомоги та підтримки людей, які опинилися в складних життєвих ситуаціях; - налагоджена система супервізії (наставництва), яка допомагає соціальним працівникам краще долати труднощі й виконувати свої функції. Соціальна робота належить до важких у фізичному та психологічному плані професій, оскільки соціальні працівники мають справу із складними і сумними сторонами людського життя. Таку роботу супроводжує надмірна втрата психічної енергії, що спричинює втому й емоційне виснаження. Процес соціальної роботи не завжди буває успішним і результативним, працівники зазнають невдач, переживають розчарування, набувають негативного досвіду. За таких умов наявність ідеального образу орієнтує на той високий професійний рівень, досягнення якого є метою справжніх фахівців. РОЗДІЛ 3. СОЦІОЛОГІЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ «ІМІДЖ ТА ПРЕСТИЖ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ В ОЦІНКАХ НАСЕЛЕННЯ м. ХАРКОВА»
3.1. Програма соціологічного дослідження «Імідж та престиж соціальної роботи в оцінках населення м. Харкова»
Актуальність проблеми. До середини 1990-х років, у зв'язку з переходом до ринкової економіки, різко зросла стурбованість компаній тим, як вони сприймаються різними групами громадськості. Саме тоді, в умовах розвитку конкурентних відносин, багато компаній стали розуміти, що привабливий для клієнта імідж є однією зі складових успіху та ефективної роботи. На наш погляд, дана тенденція не повинна оминути і соціальні служби, так як їх діяльність надзвичайно необхідна і актуальна в умовах сучасного російського суспільства, коли, як і раніше, гостро стоять деякі соціальні проблеми: безробіття, низький рівень життя окремих груп населення і т. д. І, від того, наскільки ефективно і успішно працюватимуть соціальні служби, багато в чому залежить вирішення цих проблем. Ефективність роботи соціальної служби багато в чому визначається професіоналізмом співробітників, соціально-психологічним кліматом у колективі, фінансовим станом установи, ступенем інформованості населення про діяльність соціальної служби і т. д. В низці факторів, що визначають ефективність діяльності соціальних служб не варто недооцінювати і такий фактор як загальний позитивний імідж соціальної служби. Багато в чому завдяки йому, у свідомості населення закріплюється образ служби, гідною довіри; саме позитивний імідж має до співпраці, стимулює звернення клієнтів. Цим і обумовлена актуальність дослідження громадської оцінки професійного іміджу і престижу соціальної роботи. І проблема дослідження полягає в тому, що феномен престижності соціальної роботи в українських реаліях ще недостатньо вивчений, особливо у соціологічному вимірі. Тому в рамках даної роботи ми вирішили розглянути проблему іміджу та престижності соціальної роботи, проаналізувавши громадські оцінки (на прикладі населення м. Харкова) щодо цієї проблеми. Це необхідно за для того, щоб визначити місце і роль професії «соціальна робота» в сучасному українському суспільстві та розробити рекомендації щодо підвищення позитивного іміджу та престижності даної професії серед українського населення. Об'єктом дослідження є населення м. Харкова, а предметом – громадська оцінка професійного іміджу і престижу соціальної роботи. Мета дослідження: охарактеризувати професійний імідж та виявити рівень престижності соціальної роботи в українських реаліях сьогодення. Для досягнення мети були поставлені наступні завдання: 1. Виявити основні показники престижності професії сьогодення; 2. Скласти рейтинг престижності професій за оцінками респондентів; 3. Визначити позицію професії «соціального робітника» у цьому рейтингу; 4. Виокремити, які професії є престижними серед абітурієнтів; 5. Виявити поширеність звернення харків’ян до соціальних служб; 6. Проаналізувати причини не звернення до соціальних служб; 7. Визначити рівень задоволеності роботою соціальних служб (їх поміччю, обслуговуванням); 8. Виявити основні джерела інформації про соціальні установи та послуги, які вони надають; 9. Охарактеризувати імідж професії соціального робітника. Основна гіпотеза дослідження: оцінка престижності соціальної роботи як професії серед опитаних груп респондентів (абітурієнтів, студентів спеціальності соціальної роботи, громадян віком від 35 років та люди пенсійного віку) буде відрізнятись. Для підтвердження даної гіпотези було сформульовано ряд допоміжних гіпотез: 1. Основними показниками престижності професії сьогодні є гарна оплачуваність та можливість не від кого не залежати завдяки професії; 2. Абітурієнти вважатимуть найбільш престижними професії, які пов’язаних з новітніми технологіями (програмісти, IT- спеціалісти та ін.); 3. В рейтингу професій «соціальний робітник» займає останні позиції за рівнем престижності по оцінкам харків’ян; 4. Переважна більшість респондентів не зверталися у соціальні служби, а основною причиною не звернення є не знання респондентами, куди можна звернутися по допомогу; 5. Серед тих, хто звертався до соціальних служб більшість цілком задоволені роботою соціальних служб (їх поміччю, обслуговуванням); 6. Основними джерелами інформації про соціальні установи та послуги, які вони надають є реклама в ЗМІ та сайти цих організацій в Інтернеті; 7. Загалом імідж професії соціального робітника є позитивний; 8. Менше половини респондентів вважатиме, що професія соціального робітника є соціально значимою, тобто необхідною суспільству. Інтерпретація основних понять: Імідж Проф імідж Престиж Престиж професії Соц. робота Мешканець (обитель) - представник населення, тобто той, хто живе де-небудь (у межах конкретної території), в чим-небудь (абіт, студ, ….)
|
