ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
М.П.
Отказ в выдаче/задержка с выдачей въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом/задержкой производятся за счет самого Туриста. Настоящим Турист дает согласие на обработку и передачу его персональных данных согласно требованиям Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации». Турагент обязан использовать персональные данные Туриста исключительно в целях исполнения настоящего Договора. Турагент принимает необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных Турагентом в процессе оказания услуг персональных данных Туриста, в том числе при их обработке и использовании. 2.8. Турист обязан своевременно прибыть в пункт начала путешествия согласно данным приобретенного турпродукта. Опоздание или неявка Туриста в пункт начала путешествия по любым причинам считается отказом Туриста от турпродукта, с наступлением последствий, предусмотренных п. 2.18 Договора. 2.9.Турист обязан за суткидо вылета уточнить у Турагента время и аэропорт вылета (или иного пункта начала путешествия). 2.10. Турист обязан вовремя (не менее, чем за 2 часа до времени вылета/выезда прибыть к месту отправления, найти в аэропорту/на вокзале представителя Туроператора и получить у него комплект документов, необходимых для осуществления путешествия, осмотреть указанные документы и известить Турагента без промедления об обнаруженных в документах недостатках или о непредоставлении ему документов без уважительных причин.. Опоздание на рейс (к месту отправки транспортного средства или сбора группы) по любым причинам считается отказом Туриста от турпродукта. Обязательства Турагента перед Туристом по настоящему Договору считаются исполненными в момент передачи представителем Туроператора Туристу следующих документов: ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и иного обслуживания, а также авиабилет(-ы) и страховой(-ые) полис(-ы). 2.11. Турист и иные туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила Российской Федерации и страны путешествия, правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа, правила общественного поведения и законодательство в стране путешествия, правила проживания в отеле. Турагент не несет ответственность при нарушении Туристом и иными туристами указанных правил. 2.12. Услуги по страхованию, перевозке и выдаче визы осуществляют соответственно перевозчик, страховщик (страховая компания) и посольство (консульство). Турагент и Туроператор в этом случае действуют от имени и за счет Туриста и/или иного туриста и не несут ответственность за действия страховщика, перевозчика и посольства (консульства). 2.13. Сроки тура исчисляются в днях, началом тура (маршрута путешествия) является момент регистрации билетов на самолет (ж/д транспорт или иной вид транспорта). 2.14. Заселение в забронированный номер в отеле осуществляется после 14-00 по местному времени. Турист обязан освободить номер в отеле до 12-00 по местному времени (расчетный час). 2.15. Турист обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем и не входящие в турпродукт. 2.16. Изменение Туристом программы во время тура рассматривается как аннуляция ранее забронированного и оплаченного турпродукта и все вновь приобретенные услуги оплачиваются Туристом на месте по индивидуальным тарифам. 2.17. В случае незаконного пребывания Туриста и/или туристов, указанных в Приложении № 1 к настоящему Договору, на территории страны пребывания и/или депортации его (их) из страны пребывания, содержанием в стране пребывания до депортации, то Турист и/или туристы обязаны возместить все расходы, которые могут появиться в этой связи у Турагента и Туроператора. Данное условие Турист обязуется довести до сведения всех туристов, указанных в Приложении № 1 к настоящему Договору. 2.18. Турист имеет право аннулировать подтвержденную Туроператором заявку, направив Турагенту письменное заявление о расторжении Договора и отказе от турпродукта, а также вернув Турагенту все полученные от него документы в рамках настоящего Договора (если документы выдавались). В этом случае Турагент в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения от Туроператора денежных средств (если оплата Туристом производилась) возвращает Туристу полученные от Туроператора денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов Турагентом, связанных с выполнением настоящего Договора, в том числе с оплатой за услуги Единого расчетного центра бронирования и иные расходы. 2.19. Туроператор вправе аннулировать подтвержденный турпродукт в случае невозможности исполнения (в том числе, отмены рейса авиакомпанией), а также по иным объективным обстоятельствам. В этом случае Турагент в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения от Туроператора денежных средств (если оплата Туристом производилась) возвращает Туристу полученные от Туроператора денежные средства без вычета фактически понесенных расходов Турагентом, связанных с выполнением настоящего Договора. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 3.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 3.2. Турагент несет ответственность за не предоставление или предоставление недостоверной информации Туристу в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.3. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, входящих в турпродукт по настоящему Договору, если федеральным законом не предусмотрено иное. 3.4. Турагент и/или Туроператор в соответствии с федеральными законами Российской Федерации не несут ответственность: - За действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, смену борта воздушного судна, поездов, потеря или повреждение багажа и т.п.). В этих случаях ответственность несут перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами. - За действия консульских служб, таможенных и иммиграционных властей (в том числе по отказу в выдаче или несвоевременной выдаче въездной или транзитной визы). В случае отказа посольством (консульством) в выдаче визы Туристу, Турагент возвращает ему денежные средства в порядке, предусмотренном п. 2.18 настоящего Договора. - За нарушение Туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, нарушения законов Российской Федерации и законов зарубежных стран и возникающих при этом последствий (арест, снятие с рейса и т.п.), а также не соблюдения правил и особенностей поведения в стране временного пребывания. - В случае нанесения вреда Туристу третьими лицами, не имеющими отношения к предмету настоящего Договора. - В случае отсутствия, утери (не по вине Турагента/Туроператора) или недействительности заграничного паспорта Туриста. -За сохранность личного багажа, ценностей, документов и иных вещей Туриста в течение всего путешествия. - В случае, если решением властей или ответственных лиц Туристу отказано в возможности въезда в страну или выезда из страну, либо в возможности полета по авиабилету, либо в проживании в забронированной гостинице по причине отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, нахождения в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, нарушения правил проезда или провоза багажа. В этом случае Турист обязан возместить материальный ущерб, исчисляемый в размере фактически понесенных затрат Турагента и Туроператора, а также все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения Туриста. - В случае отказа Туриста от части или всех услуг, входящих в состав турпродукта. - За оказание дополнительных услуг, не предусмотренных Заявкой на бронирование турпродукта, заказанных Туристом самостоятельно у других организаций и третьих лиц, а также в случае самовольного изменения Туристом оплаченного маршрута или несоблюдения правил группового прохождения маршрута. - В других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, правилами международных перевозок, настоящим Договором. 3.5. Турагент и/или Туроператор не возвращают денежные средства Туриста, если он по своей вине, по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных ему услуг. 3.6. Турагент и/или Туроператор самостоятельно не оказывают услуги по страхованию и не являются самостоятельными субъектами страховых правоотношений, поэтому не несут какую-либо ответственность перед Туристом, в том числе по выплате страхового возмещения. При отсутствии у Туристов страховки от невыезда, Турагент и/или Туроператор не несут ответственность за убытки, вызванные срывом путешествия, в том числе в результате невыдачи (или несвоевременной выдачи) виз и/или иных документов посольствами (консульствами). Риск недостаточности страхового покрытия для оплаты расходов Туриста относится соответственно на последнего. 3.7. Турагент не несет ответственности за медицинские расходы, возникшие во время исполнения программы путешествия. Покрытие расходов по страховым случаям, как правило, обеспечивается страховым полисом. 3.8. Турагент освобождается от ответственности за частичное или полное невыполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, а также по иным основаниям, предусмотренными действующим законодательством. Турагент не несет ответственности при приостановлении полномочными органами других стран действий необходимых для обслуживания туристов актов или признании их утратившими силу. Все такие решения полномочных органов этих стран являются для турагента форс-мажорными обстоятельствами, кроме случаев, когда они вызваны действиями или бездействием Турагента. 3.9. При изменении сроков осуществления путешествия по инициативе Туроператора до начала путешествия, произошедших в случае: недобора минимального количества человек в группе; отказа (не подтверждении) в предоставлении или в бронировании турпродукта, а также в других случаях, Турагент незамедлительно информирует Туриста о таких изменениях, если указанная информация получена от Туроператора официально. В случае недостижения компромиссного решения по изменению сроков совершения путешествия, Турагент возвращает Туристу полученные от него денежные средства в порядке, предусмотренном п. 2.19 настоящего Договора. 3.10. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Туристом обязательств по оплате турпродукта и/или дополнительных услуг, Турагент вправе удержать комплект документов, необходимых для осуществления путешествия, предусмотренного Приложением № 1 к Договору, приостановить исполнение своих обязательств и/или расторгнуть настоящий Договор в порядке, предусмотренном п. 6.2 Договора.3.11. Турист несет риск неблагоприятных последствий и ответственность за неправильное заполнение своих данных на сайте, за надлежащее состояние паспорта, доверенности и других необходимых документов, в том числе, за срок их действия. Если ребенку исполнилось 5 лет и он вписан в паспорт родителей, то необходимо вклеить его фотографию. Если ребенку исполнилось 14 лет, то у него должен быть свой загранпаспорт. Если ребенок до 18 лет: 1) выезжает с одним из родителей, то, помимо загранпаспорта, необходимо нотариально заверенное согласие другого родителя на выезд ребенка; 2) выезжает самостоятельно или с сопровождающим лицом, не являющимся одним из его родителей, то, помимо загранпаспорта, ему необходимо иметь при себе нотариально заверенное согласие от обоих родителей на его выезд без сопровождения или с сопровождающим его лицом, за исключением случаев, прямо предусмотренных 4.1. Вознаграждение Турагента по настоящему Договору устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Туриста в оплату турпродукта/дополнительных услуг и денежными средствами, оплаченными Турагентом Туроператору. Вознаграждение самостоятельно удерживается Турагентом из суммы, полученной от Туриста или перечисляется Туроператором в соответствии с условиями договора, заключенного с Турагентом. 4.2. Цена настоящего Договора включает в себя стоимость турпродукта (стоимость перевозки (авиа-, ж/д, авто и др.), проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, включенного в турпродукт, медицинской страховки) и дополнительных услуг и указывается в Приложении № 1 к настоящему Договору. 4.3. Оплата цены Договора производится Туристом в следующем порядке: не менее 50% от цены турпродукта – в день заключения настоящего Договора, а остаток от общей цены - в срок, указанный в Приложении № 1 к настоящему Договору. В случае бронирования турпродукта менее чем за 5 (Пять) дней до начала путешествия, оплата турпродукта производится Туристом в день заключения настоящего Договора в полном объеме. 4.4. Оплата цены Договора производится в порядке наличного или безналичного расчета. Днем исполнения обязательства Туриста по оплате турпродукта признается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Турагента в полном объеме. Оплата производится в рублях по курсу Туроператора на день платежа. Если при заключении Договора была произведена частичная оплата, то в момент полной оплаты стороны подписывают новую Заявку на бронирование турпродукта, в которой отражается окончательная цена Договора, с учетом измененного курса. 4.5. В случае оплаты посредством терминала по приему платежей, указанного Турагентом, обязательства Туриста перед Турагентом по Договору, в части фактически внесенной суммы денежных средств, считаются исполненными в момент получения Туристом документа, подтверждающего факт внесения денежных средств в один из терминалов, который содержит сумму, дату и время осуществления оплаты. При этом Турист обязан в кратчайшие сроки довести указанную информацию до сведения Турагента в целях ее проверки Туроператором. 4.6. В случае изменения Туроператором стоимости турпродукта в виду: изменения условий путешествия, в том числе сроков, роста транспортных тарифов и/или увеличения сборов; резкого изменения курсов валют; недобора минимального количества человек в группе, необходимого для совершения путешествия (по условиям групповых и экскурсионных программ Туроператора); введения новых или повышения действующих ставок налогов, сборов и других обязательных платежей; иных оснований, Туристом осуществляется доплата за турпродукт, в сроки, предусмотренные п. 4.3 Договора.
|
