| 5 ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ ДЛЯ ТОГО,
ЧТОБЫ СТАТЬ ЗВЕЗДОЙ DeFacto
|
| Улыбайся
Работники De Facto всегда подходят к клиентам и своим коллегам с улыбкой.
| Установи зрительный контакт
Работники De Facto отлично знают, что главный показатель внимания – зрительный контакт.
Зрительный контакт демонстрирует клиенту, что вы готовы оказать ему помощь. именно поэтому мы стараемся установить зрительный контакт со всеми клиентами, которые требуют внимания, задают вопросы и нуждаютя в помощи.
|
| Помогай
Как бы ты ни был занят, всегда старайся оказать внимание клиентам и своим коллегам.
Старайся помогать всем клиентам и коллегам, не обращая внимания на ранг, статус и состояние человека. Давайте стараться сделать все возможное, чтобы им помочь.
В отделе, в кабине или на кассе необходимо стараться помочь клиенту.
| Говори «Добро Пожаловать»
Будучи работниками De Facto, мы всегда встречаем наших клиентов в улыбкой на лице. Клиенты, которые вошли в наш магазин – наши гости, давайте поприветсвуем их с улыбкой и скажем «Добро пожаловать!»
Давайте стараться обращаться к клиентам и коллегам по имени. В особенности нужно обращаться по имени к клиентам, когда они раплачиваются на кассе кредитной картой.
|
| Будь благодарным
Главный показатель благовоспитанности работников De Facto – говорить «спасибо».
Именно поэтому после каждого совета коллеги, и в особенности после каждой покупки клиента не забывайте говорить «спасибо» за их выбор.
|
Действительность это ТЫ
- ибо бы встречаешь клиентов с действительно искренней улыбкой на лице.
-ибо усердие и старание, с которыми ты получаешь товары, а затем аккуратно размещаешь их на складе, действительно облегчают труд твоих коллег.
- товары, которые ты аккуратно разложил по полкам, распродаются, благодаря твоей искренности и усердию отношения с клиентами действительно укреплены, количество клиентов выросло.
-ибо товар, который ты расставил со вкусом, действительно легче выбирать и покупать.
- благодаря твоему вниманию в кассу положены действительно настоящие деньги, все проблемы с клиентами действительно решены.
- в каждой кабине твоя помощь была действительно ощутима, а благодаря твоему терпению клиенты ушли из магазина действительно довольные своей покупкой.
- благодаря твоим действительно точным предположениям, мы смогли правильно подобрать размер для клиента.
- благодаря твоему решительному руководству все коллеги, работающие на любой должности, под любым званием и в любой форме работы действительно развиваются и растут.
мы собрались в De Facto для того, чтобы ВСЕМ ВМЕСТЕ сделать мечты реальностью.
