Подготовка кадров в области эргономики
Развитие эргономики для всех и каждого во многом определяется уровнем подготовки специалистов в этой области и повышением эргономической квалификации инженеров, дизайнеров, архитекторов и других специалистов. Высшие учебные заведения ряда стран — Великобритании, Германии, Канады, Нидерландов, Франции, США, Японии и др. имеют сложившиеся традиции подготовки эргономистов. Так, в конце 40-х годов в США в государственном университете в г.Огайо и Иллинойском университете были введены первые специальные программы для получения ученой степени в области изучения человеческих факторов в технике. В 1970 г. подготовку кадров в этой области в США на уровне бакалавра, магистра и доктора наук уже осуществляли соответственно 20, 43 и 42 университета. В 1994 г. эргономистов готовили 60 американских университетов. В 1960 г. был организован факультет эргономики и кибернетики в английском политехническом университете в г.Лавбро, который первоначально готовил эргономистов из числа дипломированных специалистов. Этот факультет, переименованный в факультет наук о человеке,— ведущее высшее учебное заведение Великобритании по подготовке специалистов в области эргономики. Несколько позже эргономистов стал выпускать факультет организации производства Бирмингемского университета, а также некоторые другие высшие учебные заведения. В 1994 г. девять английских университетов имели программы подготовки эргономистов. Сложность в организации систематической подготовки специалистов в области эргономики представляется типичной для новых областей научного знания. Для такой организации необходим определенный уровень развития эргономики (устоявшееся ее состояние как научной и проектировочной дисциплины, а также профессиональное признание в науке и проектировании ее специалистов^ В свою очередь, достижение такого положения предполагает систематическую подготовку кадров в нужном количестве и требуемой квалификации. Устоявшееся состояние эргономики необходимо и для наиболее точного определения профиля соответствующих специалистов, а подготовка кадров такого профиля — необходимое условие формирования эргономики как вполне определенной сферы научной и практической деятельности. Междисциплинарный характер эргономики привносит дополнительные трудности, связанные с разработкой учебных программ. Причем проблема эта не является чисто академической, она имеет и определенный практический смысл. "С одной стороны, для промышленных и правительственных работодателей,— отмечают американские ученые,— было бы экономично и удобно получить единого «системного проектировщика», обладающего всеми необходимыми для успешного проектирования системы познаниями как в области машинной, так и человеческой составляющих, равно как и их взаимодействия. С другой стороны, работодатель может собрать десятки или даже сотни весьма узких специалистов, деятельность которых будет координироваться «системным менеджером», и каждый специалист сможет сам браться за конкретные аспекты системы по своей специальности. Ни один из этих крайних подходов, конечно, не предлагается серьезно в качестве единственного решения, они лишь иллюстрируют одну из важнейших проблем подготовки специалистов рассматриваемой области, а именно проблему компромисса между широтой охвата и глубиной компетентности" [111, с.78]. Проблема нахождения компромисса между широтой междисциплинарного видения проблем и профессиональной компетентностью — одна из важных при создании программ подготовки эргономистов. "Перефразируя старую поговорку, можно сказать, — подчеркивает Т.Фрезер, — что в эргономике нужно быть мастером на все руки, но по-настоящему мастером одного дела. Специалистом в какой именно области — это не имеет особого значения, важно только, чтобы это была область, смежная с эргономикой. Можно быть психологом, физиологом, антропологом, медиком или иметь еще какую-нибудь специальность, но необходимо владеть одной из этих базовых дисциплин, на основе которой можно уже воздвигать собственно эргономическое образование. В то же время, если концепции и методологию эргономики удастся включить в образовательный курс по базовым наукам, — тем лучше. Особенно это относится к тем случаям, когда специальностью является инженерия. Изучающие ее извлекут для себя пользу даже в том случае, если они не собираются сделать эргономику своей специальностью [112, с.42]. Американские специалисты обсуждали два возможных подхода к обучению специалистов в области человеческих факторов в технике. Один из них состоял в том, чтобы готовить первоклассных психологов-экспериментаторов, стремящихся направить свои усилия на улучшение систем "человек — машина". "Вместо того, чтобы быть квази-инженером, который усвоил поверхностный жаргон из области психологии и системотехники и знает названия нескольких руководств по исследованию человеческих факторов в технике, современный специалист в области эргономики должен быть подготовлен как специалист-экспериментатор и иметь солидную основу знаний в области фундаментальных процессов поведения. Такой специалист будет отличаться от традиционного экспериментатора и оправдывать свое название специалиста в области человеческих факторов в технике, в особенности по части целей. Подобно инженеру он будет стремиться увидеть плоды своих усилий в виде улучшенных систем. А если его цели несовместимы с техническими целями, то тогда он не есть специалист в области человеческих факторов в технике" [111, с.79]. Суть другого подхода состояла в том, чтобы готовить инженеров-ученых, или системных инженеров. "Что нам нужно больше всего,— считают сторонники этого подхода,— иметь инженеров, которые усвоили все, что известно о работе человека (а также машины) и являются знатоками использования научных методов. Нам нужны настоящие ученые — инженеры или системные инженеры, овладевшие основами технических знаний и владеющие методами наук о поведении и биологии, а также физических наук" [111, с.80]. Заслуживает внимания работа ведущих эргономистов, которые на специальном симпозиуме разработали рекомендации по типовым учебным программам, ознаменовавшим новый этап в развитии подготовки кадров по этой специальности. Программы были подготовлены многолетней практикой их разработки и обучения в соответствии с ними студентов в различных учебных заведениях многих стран. В пятидневный срок эксперты обсудили и выбрали программы, адекватные целям, задачам и методам эргономики. Затем выбранные программы были усовершенствованы с учетом достоинств аналогичных программ. Все это стало возможным, в частности, и потому, что на симпозиум были приглашены наиболее опытные преподаватели — создатели содержательных программ подготовки эргономистов. В работе симпозиума приняли участие 12 ученых-преподавателей из семи стран и 4 преподавателя по смежным с эргономикой дисциплинам. При отборе участников симпозиума главное внимание обращалось на то, чтобы были представлены все существенные направления развития эргономики, а не посланцы тех или иных стран. Сфера применения эргономики, как известно, не ограничена определенными дисциплинами или отраслями. Поэтому в начале симпозиума было решено разработать спектр эргономических учебных программ, чтобы высшие учебные заведения могли выбрать ту программу, которая больше всего подходит их системам образования и которая удовлетворяла бы специфические потребности в эргономистах их стран. Ниже приведена программа полного курса по эргономике с указанием количества часов, отводимых на лекции и практику.
На рис. 6-52 представлены шесть учебных программ по эргономике, рекомендованных рабочими группами симпозиума [102,с. 4]. Линия Ж внизу рисунка показывает время от поступления в университет до выпускного экзамена, дающего степень магистра или эквивалентную степень. Оно может составлять от 2400 (или менее) до 3000 часов (учебный час в данном случае составляет 60 мин.), т.е. 4 — 6 лет, в зависимости от конкретной образовательной системы. Сплошные линии на рисунке (для каждой из программ А—Е) представляют ту часть курса, которая посвящена специальной дисциплине, например инженерии, психологии, физиологии и т.д. Штриховыми линиями показаны части курса, посвященные эргономике. Эргономическая часть курса не обязательно должна быть завершающей. Она может преподаваться одновременно с другими неэргономическими курсами. Однако для программ Б, В, Г и Д предполагается, что эргономическую программу проходят после получения степени бакалавра или другой степени аналогичного уровня. Многолетний опыт разработки учебных программ и подготовки кадров эргономистов, сочетание учебного процесса с проведением эргономических исследований и проектирования, а также высококвалифицированный преподавательский и научный состав факультета наук о человеке политехнического университета в г.Лавбро снискали ему известность признанного учебного и научного центра в области эргономики. Поэтому не случайно его учебные программы были взяты за основу при подготовке типовых учебных программ по эргономике. Программа полного курса по эргономике состоит из трех основных частей: базовая дисциплина (от 400 до 1000 часов), полный курс по эргономике (2000 часов), дипломная работа по эргономике. В зависимости от конкретных условий полный курс может занимать от 2400 до 3000 часов. Поскольку рассматриваемая эргономическая программа составляет 2000 часов, студент может начинать свое университетское образование с какой-нибудь другой дисциплины, затратив на нее от 400 до 1000 часов. Считается, что многие предметы могут оказаться полезными для его дальнейших учебных занятий и будущей профессии. Обучаясь по этой программе, студент значительную часть времени может посвятить таким фундаментальным дисциплинам, как математика, физика и т.д., а также изучению технологии, механики или электротехники. Факультеты, где студенты изучают полный курс по эргономике, могут представить широкий спектр дисциплин для выбора. Количество часов зависит от особенностей системы образования. Эргономическая часть курса занимает примерно 2000 часов, включая два проекта в области эргономических исследований и (или) проектирования. Выпускная дипломная работа, на которую уходит от трех до шести месяцев, должна показать способность студента правильно, профессионально ставить задачи и находить их решение в сфере прикладной эргономики. Включая циклы естественно-научных, социальных, психологических, экономических и общетехнических дисциплин, рассматриваемая программа ориентирована на подготовку глубоко эрудированного и широко образованного специалиста, способного основательно решать практические задачи в промышленности и других областях. Причем имеется в виду не подготовка психолога, физиолога, гигиениста труда или инженера, а специалиста нового профиля — эргономиста. Получив образование в соответствии с этой программой, выпускник может работать в качестве исследователя, проектировщика, эксперта или преподавателя по эргономике. При рассмотрении данной программы и подобных ей, естественно, возникает вопрос об интеграции тех разнородных знаний, которые ими предусматриваются. Установление эргономически ориентированных смысловых связей между разрозненными знаниями — необходимое условие реализации потенциально заложенных в программе возможностей подготовки специалиста. Преподаватели различных дисциплин, включаясь в подготовку эргономистов, должны хорошо ориентироваться в смежных специальностях, владеть их понятийным аппаратом. Чтобы помочь студентам в интеграции знаний, разработана, например, концепция практикума по системному проектированию, который начинается на первом курсе и продолжается до окончания четвертого курса. Студенты, сначала в группах по 6—12 человек, а в конце занятий поодиночке или парами, решают, используя знания и методы эргономики, различные реальные практические проблемы, сгруппированные по степени сложности; в этом им помогают преподаватели высшего учебного заведения или эксперты со стороны, выполняющие роль координаторов и консультантов [112]. Типовые учебные программы широко используются университетами и колледжами многих стран, готовящими эргономистов, и берутся на вооружение в тех странах, где эргономика только еще вводится в программы высших учебных заведений или где осуществляется совершенствование действующих программ (рис. 6-53, 6-54). Характеризуя основные этапы развития подготовки кадров в области эргономики и ее ближайшие перспективы, Р.Пирсон в 1980 г. писал:
"Мы уже не младенцы 50-х годов, не дети 60-х или юноши 70-х. Для достижения зрелости необходимо преодолеть серию болезней роста. По-моему, последующая декада несет изменения и перспективы развития нашей сферы. Многие технологические проблемы, с которыми приходится сталкиваться отдельным странам, предоставляют нам возможность продемонстрировать эффективное использование знаний в области теории и практики эргономики. Готовы ли мы к этим изменениям? В определенной степени ответ на этот вопрос зависит от того, насколько хорошо эргономисты подготовлены (в плане образования) и насколько ответственно относятся другие к целесообразности наших услуг. Начать с того, что нам необходимо больше качественных учебных программ в нашей сфере для подготовки компетентных эргономистов. Кроме того, процесс непрерывного обучения необходим прежде всего самим эргономистам для приобретения знаний и опыта и для передачи наших профессиональных услуг другим. Основная проблема в обеспечении данного обучения может быть связана с самими преподавателями, т.е. с наличием у них времени и соответствующей квалификации" [113, р.804-805]. В целом ряде стран сформировались системы подготовки кадров и повышения квалификации в области эргономики. В Великобритании, которая в какой-то мере является законодательницей в этой области, существуют три уровня обучения эргономике. Первый уровень — подготовка на степень магистра по эргономике, которая, например, осуществляется на факультете наук о человеке в политехническом университете г.Лавб-ро. Второй уровень — включение основ эргономики в программы подготовки по другим специальностям, например по авиационной медицине, информатике, конструированию, дизайну, организации производства, планированию и управлению на транспорте, архитектуре. Наконец, третий уровень — это краткие курсы по эргономике для персонала фирм и корпораций, как это имеет место, например, в гражданской авиации Великобритании. Под эгидой английского Эргономического общества осуществляется обучение на 12 курсах по эргономике. Окончившие эти курсы имеют право на членство в Обществе. Разработаны программы и ведется преподавание основ эргономики в школах страны. Определенное представление о содержании курсов по эргономике для персонала фирм, которые ориентированы на их специфические задачи, можно составить, ознакомившись с тематикой занятий в американской корпорации "Локхид". Продолжительность обучения — 20 недель, по часу в неделю. Учебный курс разделен на три относительно самостоятельных части и 26 тем. Первая часть,обзорная, содержит следующие разделы: 1) задачи эргономической деятельности и ее организация, функции эргономиста; 2) возможности карьеры для специалистов в области эргономики; 3) прикладная эргономика как составная часть инженерной деятельности; 4) деятельность эргономиста в процессе разработки сложных систем; 5) подготовка предложений с целью заключения контракта; 6) разработка эргономической программы и плана работы. Вторая часть "Процесс и примеры" включает такие разделы: 1) прикладная эргономика и проектирование оборудования; 2) прикладная эргономика и проектирование вспомогательных средств; 3) прикладная эргономика и проектирование программного обеспечения; 4) анализ задач; 5) проектирование дисплеев; 6) ошибки человека; 7) эргономические испытания и оценка. Наконец, третья часть "Смежные дисциплины"— представляет собой краткие обзоры 12 дисциплин (технологий), тесно связанных с эргономикой: 1) системотехника; 2) системы сбора, обработки и представления данных; 3) системы искусственного интеллекта и экспертные системы; 4) отбор экипажей для космических полетов; 5) профессиональное обучение и разработка систем инструктажа; 6) обслуживание и ремонт оборудования; 7) материально-техническое обеспечение; 8) надежность систем; 9) безопасность систем; 10) материалы и процессы; 11) вспомогательная техника; 1 2) взаимоотношения с субподрядчиком. Во время ежегодной аттестации каждый эргономист предварительно заполняет специально разработанную анкету, затем с ним беседует инспектор. Это помогает определить самооценку специалиста и область его интересов, оценить текущую работу и выявить долгосрочные цели. Такая информация, наряду с мнением инспектора и его оценкой, создает базу для составления плана работ с указанием сроков их завершения. Согласованный план подписывают сам сотрудник, инспектор и управляющий. Обсуждаются также возможные пути продвижения по службе. Многие эргономисты сходятся во мнении, что организация непрерывного обучения и профессиональное совершенствование — это самый результативный путь повышения эффективности деятельности и каждого специалиста и организации в целом. Число высших учебных заведений, готовящих специалистов по эргономике и осуществляющих повышение квалификации в этой области, продолжает расти. В изданном в 1980 г. справочнике учебных заведений, в которых готовятся специалисты в области эргономики или читаются различные курсы по эргономике, содержались сведения о 156 учебных программах по эргономике высших учебных заведений 28 стран. В справочнике, который опубликован в 1994 г., содержатся уже сведения о 223 программах учебных заведений 32 стран мира [114]. Все больший размах приобретает деятельность по повышению квалификации в области эргономики специалистов инженерно-технического профиля. Преподавание основ эргономики становится неотъемлемой частью подготовки студентов технических высших учебных заведений. Эргономика в наши дни, отмечают английские инженеры Д.Лиих и Б.Турнер в монографии по вопросам современного проектирования, признанная дисциплина, имеет труды, позволяющие преподавать ее на уровне таких предметов, как термодинамика и сопротивление материалов. Причиной того, что эргономика не включена как предмет в учебные программы еще большего числа университетов или политехнических институтов, является скорее их перегруженность, а не недооценка ее важности. Пристальное внимание, которое уделяется вопросам подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов в области эргономики, объясняется тем, что от их решения во многом зависит развитие этой сферы научной и практической деятельности [115]. Вместе с тем ощущается потребность в большом количестве более квалифицированных эргономистов — к такому выводу пришел Р.Г.Пирсон в докладе "Эргономическое образование в канун XXI века". Интеллект и профессионализм — необходимые, но недостаточные условия деятельности на поприще эргономики. Профессиональные этика и ответственность также неотъемлемые части профессии эргономиста. Высшие учебные заведения, готовящие эргономистов, не могут осуществлять их профессиональное обучение безотносительно к этическим проблемам, создавая у студентов впечатление, что моральная и социальная ответственности — лишь отвлеченные понятия, уводящие далеко в сторону и не имеющие отношение к будущей их деятельности.
Глава VII РАБОЧАЯ СИСТЕМА И ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ЕЕ ЭРГОНОМИЧЕСКОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ
|
