Организация, как поток и трансформация

Ключевые положения:

* Порядок естественным образом появляется из хаоса

* Организации изначально обладают способностью к самообновле­нию

* Жизнь организации не подчиняется правилам причины и след­ствия

* Напряжение необходимо для появления новых способов деятель­ности

* Формальная структура организации (команды, иерархия) являет­ся только одним из многих уровней ее жизни

Положения об организационных изме­нениях:

* Изменениями нельзя управлять, Они появляются сами по себе

* Менеджеры не выпадают из системы, которой управляют. Они — часть всей среды

* Напряжение и конфликты — важная характеристика появляю­щихся изменений

* Менеджеры выступают в качестве помощников. Они дают людям возможность обмениваться мнениями и сосредотачиваться на зна­чительных расхождениях

Ограничения метафоры:

* не дается плана действий, схемы процесса или программы. Другие метафоры позволяют предсказать изменение до того, как оно произойдет

* В случае с потоком измене­ние возникает в процессе, его можно осознать только задним числом. Возникает чувство беспомощности, не добавляющее уверенности, зато дающее представление о реальности

Руководящие принципы:

* Задача менеджеров — выявлять пробелы и противоречия

Основные модели организационных изменений

Среди множества подходов к управлению организационным изменениям можно выделить основные отличающиеся модели ^[4].

Трехступенчатая модель изменений Курта Левина

Организационные изменения проходят три ступени:

· «размораживание» сложившегося положения (определение нынешней ситуации, выделение движущей силы и силы сопротивления, описание конечного состояния);

· «движение» к новому состоянию (участие и вовлечение сотрудников);

· стабилизация и «замораживание» нового состояния с помощью определения политики, вознаграждения за успех установки новых стандартов.

Проектный подход Балока и Баттена

Четыре шага изменения организации

· Исследования (подтверждение необходимости в изменениях, получение соответствующих ресурсов)

· Планирование (участвуют главные ответственные лица и технический персонал, диагноз и действия выражаются в плане изменений)

· Действие (в точном соответствии с планом, обязательно наличие обратной связи, чтобы вводить поправки, если ситуация изменится)

· Интеграция (согласование изменений с другими сферами организации, формализация изменений через установленные в организации механизмы)