Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Выводы и предложения





 

Основная задача, которую предполагается решить, связана с повышением эффективности продаж. Выбор этой задачи сделан не случайно, так как более эффективная система продаж позволит, тратить меньше времени на продажу одной единицы товара и увеличить прибыль организации.

Повышением эффективности продаж предполагает:

-функциональность управления продажами, которая включает в себя анализ "трубы продаж" (pipeline analysis) - прогнозирование, анализ цикла продаж, региональный анализ, запланированная и произвольная отчетность;

-сегментацию клиентской базы и последующее планирование контактов. Известен принцип В.Парето "20 на 80": 20% клиентов делают 80% дохода, а остальные 80 просто "поедают" затраченное на них время. Анализ продажи товаров и услуг разным группам клиентов позволяет выделить наиболее "перспективных" клиентов и сосредоточить усилия на работе с ними;

-четкость, планирование и контроль действий менеджера. В компаниях часто "теряются" контакты после первичных звонков потенциальных клиентов с вопросами о тарифах на услуги и товары;

-предложение пакета сопутствующих продуктов и услуг (cross-sale);

-предложение клиенту более выгодных для компании услуг (up-sale). Система может подсказывать менеджеру правильные ходы и убедительные аргументы, подготавливая, таким образом, выгодную сделку;

-функциональность управления временем, которая включает в себя календарь/планирование как индивидуальное, так и для группы. Расчет доходности по разным вариантам вложений можно быстро осуществить в системе и представить варианты клиенту.

-приглашать клиентов на выставки, презентации, форумы, вечеринки, семинары и т.п.

- так же повышение эффективности продаж подразумевает работу с персоналом, повышение их знаний и навыков, необходимых в работе (тренинги, семинары).

 


Заключение

 

Рассмотрев основные вопросы по теме диагностика состояния бизнеса, можно сделать выводы.

1. Показал перспективы развития бизнеса в России. Мобильной связи в России понадобилось менее 10 лет, чтобы перестать быть роскошью и охватить широкие слои потребителей. С начала эпохи сотовой связи в нашей стране число абонентов с каждым годом увеличивалось более чем в два раза.

2. Раскрыл характеристику бизнеса своей организации. "Связной" - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных сотовых аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM- телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.

3. Охарактеризовал продукцию и услуги бизнеса ОАО "Связной".

4. Раскрыл миссию, цели и принципы организации.

5. Проанализировала характеристику персонала и систему управления, показала организационную структуру группы компаний "Связной".

6. Показал краткий анализ финансово-хозяйственной деятельности группы компаний "Связной".

7. Раскрыл стратегическое и оперативное планирование группы компаний "Связной".

8. Проанализировал итоговый SWOT-анализ системы управления организации "Связной".

9. Дала рекомендации по повышению эффективности продаж.

финансовый стратегический планирование swot управление


Список литературы

 

1. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент концепции и ситуации [Текст]: учеб. пособие для вузов/ А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд.-М.: ИНФРА, 2000. – 412 с.

2. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент [Текст]: учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов - М.: Дело, 2002. – 448 с.

3. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания [Текст] / Х. Виссема.- М.: ФИНПРЕСС, 2000. – 415 с.

4. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика [Текст] / А.Т. Зуб. - М.: Аспект ПРЕСС, 2002.-415.

5. Басовский А.Е. Маркетинг: курс лекций [Текст] / А.Е. Басовский.-М.: ИНФРА, 1999 – 218 с.

6. Терещенко В. Маркетинг: новые технологии в России [текст] / В. Терещенко. - СПб, 2001 – 412 с.

7. Годовой отчет Открытого акционерного общества "Связной Сибирь" за 2011 г.

 

Размещено на Allbest.ru







Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 295. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.017 сек.) русская версия | украинская версия