Анализ потребителей

При составлении профиля потребителя необходимо производить анализ по:

• Географическое месторасположение
• Демографические характеристики
• Социально-психологические характеристики
• Отношение потребителя к продукту

Различают конечных потребителей и организации-потребители.

Специфика в покупке товаров организациями-потребителями:

• Организации используют в производстве ресурсов либо для перепродажи, конечные потребители для собственного использования
• Организации чаще всего приобретают оборудование, сырье и полуфабрикаты
• Фирмы осуществляют процесс покупки на основе технических данных, конечные потребители на основании описаний и моды
• Фирмы принимают коллективные решения, а конечные потребители индивидуальные
• Фирмы исследуют цены и поставщиков
• Фирмы в большинстве своем арендуют основные фонды
• Организации чаще всего используют конкурентные торги и переговоры

 

Анализ поставщиков

Для анализа поставщиков используются такие параметры:
1)оценка тенденций рынка сырья и материалов;

2)характеристика особенностей ресурсов;

3)распределение рынков сырья по поставщикам;

4)Оценка важности ресурсов для отрасли

5)эластичность ресурсов по цене;

6)возможность использования ресурсов-заменителей;

7) Количество отраслей, которые использует аналогичные ресурсы

8) Оценка затрат конверсии в случае смены поставщика (сколько стоит сменить поставщика)

9) Оценка возможности вертикальной интеграции с поставщиками.

 

Фирмы потребители предъявляют повышенное требование к самому продукту поставок и проводят его мониторинг по таким параметрам:

1)качество;

2)цена;

3)условия и способы платежа;

4)вид и размеры товара;

5)качество упаковки;

6)требования по эксплуатации;

7) совместимость товара с существующими технологиями;

8) затраты на использование и ремонт;

 

Анализ конкурентов

Конкурентов можно классифицировать следующим образом:

1) Аналогичные товары и услуги

2) Товары заменители

3) Товарные марки конкурентов

4) Отрасли конкуренты

5) Фирмы конкуренты

6) Потенциальные фирмы-конкуренты

Для характеристики конкурентов используют следующие факторы:

1) Доля рынка, которая обслуживается конкурентами

2) Имидж, опыт и наличие зарекомендованных товарных марок

3) Финансовое состояние конкурентов

4) Развитие научных исследований и опытно-конструкторских разработок. Наличие патентов и лицензий

5) Наличие передовых технологий

6) Наличие производственных возможностей и аналитических подразделений

7) Собственная система распределения и сбыта у конкурентов

8) Уровень послепродажного обслуживания продукции.

9) Вид и уровень рекламы

10) Уровень коммуникаций и связи с общественности

 

Тема 4: анализ внутренней среды предприятия

Анализ кадров

Анализ общего управления

Анализ производственного потенциала

Анализ маркетинга

Финансы и бухгалтерский учет

 

Анализ кадров

1)Управленческий персонал и стиль управления;

2) культурно-моральная квалификация сотрудников;

3)совокупность выплат работникам по сравнению с конкурентами;

4)использование материальных и моральных стимулов для мотивации труда;

5)возможность контроля цикла найма рабочей силы;

6)текучесть кадров и порядка.

7)опыт работы и навыки;

8) период работы руководства в должностях;

9) приоритеты в системе ценностей предприятия;

10)особая квалификация работников.

Анализ общего управления

1)организационная структура;

2)престиж и имидж фирмы;

3)организация системы организации;

4)общая система контроля;

5)организационный климат и культура (корпоратив, униформа, подарки на праздники);

6) квалификации и способности топ менеджмента;

7) система стратегического планирования;

8)распределение прав и обязанностей;

9)внутриорганизационная синергия;

10)анализ практики снижения управленческих издержек.