Бенчмаркинг.

Бенчмаркинг в системе внутрифирменного планирования

Бенчмаркинг — это не простое копирование или воровство чужих идей, а эффективный метод улучшения бизнеса, основанный на творческом отношении к опыту лучших компаний, лидеров в своей отрасли, партнеров и конкурентов.

Типов бенчмаркинга почти так же много, как его определений. Мы постарались выделить наиболее известные типы бенчмаркинга в таблице 1.

 

Тип бенчмаркинга	Описание
Конкурентный	Сопоставление данных о работе предприятий, конкурирующих друг с другом в одной отрасли или на рынке.
Функциональный	Сопоставление схожих процессов и функций предприятий, работающих в одной или разных отраслях.
Внутренний	Сравнение схожих видов деятельности разных подразделений одной организации.
Общий	Сопоставление данных о работе компаний, относящихся к разным отраслям.
Стратегический	Исследование, нацеленное на изменение общих принципов ведения организацией своего бизнеса.
Операционный	Исследование определенного производственного процесса с целью поиска путей его совершенствования.
Глобальный	Сравнение с организациями, когда географический масштаб выходит за рамки одной страны.
Процессов	Сравнение с отдельными рабочими процедурами и системами.

 

Таблица 1. – Типы бенчмаркинга

На рисунке 1 мы представляем общую модель, созданную Кемпом, который предложил 10-этапный общий процесс бенчмаркинга [Camp, 1989].

 

 

Планирование

 

Анализ

Интеграция

Действие

 

Зрелость

 

 

Рисунок 1. – Модель бенчмаркинга по Роберту С. Кемпу

В настоящее время бенчмаркинг стал важной составной частью стратегического планирования и совершенствования деятельности организаций. Долговременная стратегия выживания требует от организации постоянного развития и приспособления к сегодняшним и ожидаемым в будущем потребностям рынка ради сохранения конкурентоспособности и соответствия современным императивам — поставлять продукции больше, лучшего качества, быстрее и дешевле. (рис.2)

 

 

 

Рисунок 2. – Современные императивы и их составляющие

Руководство организаций использует бенчмаркинг для непрерывного совершенствования методов работы организации, повышения ее производительности, поставки потребителям товаров и услуг, удовлетворяющих их запросы, и развития предприятия. Растущая потребность компаний в использовании бенчмаркинга частично объясняется заинтересованностью в участии в престижных конкурсах за премии по качеству, а также изучением опыта организаций, достигших успеха в собственной перестройке в кризисных обстоятельствах. Но главная причина растущей популярности бенчмаркинга заключается все-таки в принципиальной необходимости добиваться делового совершенства во всем, чем занимается организация.

Стратегический бенчмаркинг – это взаимосвязь методологии стратегического планирования и процесса бенчмаркинга, конечным результатом которого является нахождение уникальных возможностей, необходимых для завоевания предприятием конкурентных преимуществ.

Цель – выявить в компании такие области, при воздействии на которые можно изменить модель ведения бизнеса, либо отыскать такие методы управления, которые способствовали бы проведению стратегических изменений на предприятии.

Партнеры по стратегическому бенчмаркингу – реальные и потенциальные конкуренты, а также любые иные организации, признанные лидерами по тем вопросам ведения бизнеса, которые представляют стратегический интерес для руководителей вашей компании.

Объект изучения:

1) Применяемые конкурентами и другими передовыми организациями стратегии ведения бизнеса и распределения ресурсов.

2) Альтернативные структуры управления предприятием.

3) Решения в области слияний, поглощений и инвестиций в НИОКР.

4) Позиционирование предприятия в целом и отдельных линий продукции.

5) Внедрение новых стратегий управления изменениями при применении программных средств управления предприятиями или таких стимулирующих организационные изменения методов, как системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО 9000, методологии всеобщего управления качеством (TQM) или «Шесть сигм».

Таким образом, стратегический бенчмаркинг охватывает самый широкий круг проблем начиная с выработки стратегии ведения бизнеса и заканчивая распределением ресурсов предприятия. В этот круг входит изучение возможностей, которые позволят предприятию выделиться среди конкурентов на рынке, и анализ деятельности компании и продукции, которую она производит.

Существующая у нас инфраструктура совершенствования на базе российской премии качества сегодня, к сожалению, не обеспечивает необходимых условий для организации бенчмаркинговых проектов. Важным стратегическим направлением для развития бенчмаркинга в России представляется формирование базы данных лучшей деловой практики в области национальной и региональных премий в области качества. Необходимо обеспечить доступ к этой базе данных для всех заинтересованных компаний.

Подведя итог, следует выделить, что более широкому применению бенчмаркинга в России, несмотря на все его преимущества для организаций, мешает излишняя закрытость организаций вследствие недобросовестного использования конфиденциальной информации. В российском бизнесе должна сформироваться определенная культура, предполагающая открытость, этичность, честность для наиболее эффективного использования данного инструмента управления качеством.