Медицинские формальностиСанитарные (мед) формальности – это процедуры, связанные с проверкой соблюдения лицами, пересекающими гос границу,и их животными, установленные требованиями вакцинации и их прививками. КОнтрль осуществл-ся спец санитарн службами в пограничн пунктах, используемых для въезда и выезда из страны и состоит обычно в проверке у туристов международн сертификата о вакцинации. В необх случаях санитарные формальности предусматривают вакцинацию туристов и путешественников на месте или их временную изоляцию в карантине, если есть вероятность переноса инфекц заболеваний. Для перевозимых туристами животных требуются соответствующие ветеринарные сертификаты. Соблюдение мед правил туристских поездок напрямую свзяано с безопасностью жизни и здоровья туриста. Для предотвращения распространения опасных заболеваний органами Здрав-я могут вводиться особые меры санитарного контроля, кот регламентируются ФЗ. Данные меры осуществляются сан-эпид службами РФ в пунктах пересеч-я границы. Для этого спец-но оборудованы карантинные и сан-контрольные пункты в аэропортах, мор и реч портах, на вокзалах и автовокзалах, где осуществляются международные перевозки. Санитарные формальности проводятся с учетом рекомендации ВОЗ (Всемирн Орг-я Здрав-я), правила которой действуют с 1951 года и ВТО (всемир тур орг-ии). По данным ВОЗ в мире сохр-ся опасность инфекц заболеваний, относящ-ся к карантинным, ежегодно регистрир-ся вспышки холеры, чумы, желтой лихорадки и др опасных заболеваний. Границы континентов и разл зон существенно отлич-ся от географических: Европа – все известные европ страны, вся территория РФ, Беларусь, Украина, Грузия, Казахстан, Кипр, Исландия, Мальта, Турция. Америка: страны Сев, Центр, Южн Америки без Гавайск о-вов. Африка: страны всего континента, Азорские, Канарские о-ва и о. Мадейра. Азия: все страны Азиатск континента, а также Ирак,Иран, Бахрейн, Израиль, Иордания, Оман, Сауд Аравия, Сирия, Йемен, ОАЭ. Австралия: континент и о. Тасмания Океания: все о-ва в Тихом океане, Папуа и Новая Гвинея, Нов. Зеландия. На 10 ассамблее ВТО было подчеркнуто, что необх-мо разрабатывать и поддерживать меры, касающ-ся охраны здоровья туристов, безопасности их поездок, сан контроля за пищев продуктами.
Постановлением главного гос санитарного врача введено обязательное обучение по профилактике карантинных и особо опасных инфекц заболеваний руководителей, отв представителей, менеджеров по направлениям и др специалистов турфирм. Цель обучения подготовить туристов к выезду в эндемичные территории для предупреждения заражения инфекц заболеваниями, обеспечение эндемич безопасности определено в ФЗ об основах тур дея-ти в РФ. Особо опасные и карнтинные инфекции представляют угрозу для здоровья граждан, т.к поражают жизнено важн органы: легкие, почки, печень, с-сосуд, желуд-кишечн и лимфатическую системы.Если своевременно не обратиться за мед помощью, такие заболевания имеют летальн исход, поэтому необх знать признаки таких заболеваний и соблюдать меры личной профилактики. В подготовит период перед поездкой в зарубежн страны турист обязан пройти инструктаж в турфирме: в период пребывания за рубежом необходимо соблюдать меры предосторожности: а) проживание допуск-ся только в гостиницах с централизованным водоснабжением и канализацией Б) при обнаружении в номере насекомых, грызунов, необходимо оповестить администрацию о принятии мер по их уничтожению. В) питание допускается только в опред-х ресторанах, указанных в договоре, продукты только гарантирован кач-ва и только промышл произв-ва, для питься – только бутилирован или кипяченая вода, напитки, соки промышлен произв-ва гарантированного кач-ва. Запрещс-я использовать в пищу нетрадиционные продукты, блюда, не прошедшие необходимой технологической обработки, продукты с истекшим сроком годности, приобретенные в местах случайной уличной торговли, покупать лед у продавцов уличн торговли. В рамках обучения спциалистов турфирм Госсанэпиднадзором РФ были разработаны: - праактические рекомендации турфирмам по профилактике карантинных и паразитарных заболеваний - рекомендации гражданам, выезжающим зарубеж, профилактике инфекц заболеваний - памятка, отъезжающих в страны неблагополучных по особо опасным инфекциям.
Обзор основных заболеваний, представляющих опасность для путешественников: К особо опасным заболеваниям для путешественников относят: - малярия - натуральная оспа - холера - желтая лихорадка - СПИД - атипичная пневмания - чума
Регионы распространения:
Сев Европа: Диарейные, Геп А, Геморрогическая лихорадка Южная Европа: все кишечные, Амебиаз
Лицам, выезжающим в эндемичные по малярии местности, проводят химиопрофилактику, т.е дают химгамин по 0,25г 2 раза в неделю – за 3 дня до поездки и продолжают давать в теч 6 недель после выезда. При появлении завозного случая малярии проводят радикальное лечение больного и диспансерное наблюдение в теч 2х лет. Натуральная оспа Возбудитель: вирус из семейства оксавирусов. Источник инфекции-больной человек, от которого можно заразиться с конца инкубационного периода вплоть до полного его выздоровления. Основной путь передачи инфекции-воздушно-капельный (возможно при личном контакте, непрямом контакте и возд-пылевым путем, т.к. возбудитель может длительно сохранять свою жизнеспособность. После перенесенного заболевания остается оч прочный иммунитет, но были и случаи повторного заражения. Эпидемии вспыхивают в странах, где население не привито или недостаточно привито в данные сроки. С 1980 года считается, что произошло полное искоренение оспы, поэтому вакцинация в наст время необязательна, но за последний год были 2-3 случая оспы зафиксированы. Холера. Наиб число заболеваний среди туристов приходится на кишечно-инфекционные. На 1м месте среди них стоит холера.По данным ВОЗ в 2010г. в мире заболело примерно 21тыс человек. Из них – 1230 умерли. Макс кол-во заболевших приходится на Африку. Далее, Индия (40чел), 1 в Германии. В Москве за последние 20 лет зафиксировано 42 случая холеры, в последние 2 года заболевания не отмечалось. Холера – опасное инфекц заболевание, проявляется сильнейшим обезвоживанием организма. Инкубационный период – от неск часов до 5 дней. Чем дольше период –тем страшнее. Первые симптомы: рвота и понос. Возможен летальный исход. На рубеже 19 и 20 века в мире произошло 6 крупнейших пандемий холеры. Заразиться можно: наглотавшись воды, во время купания. Через посуду, овощи, фрукты, вымытые сырой водой. Через продукты, инфицированные в процессе хранения или транспортировки. При контакте с больным через предметы обихода (посуда, постельное белье и т.д. Больному нужно давать как можно больше жидкости. Прививки оказались неэффективными. Природные очаги распространения холеры: Азия (Афганистан, Вьетнам, Индия, Ирак, Иран, Камбоджа, Китай, Лаос, Малайзия, Монголия, Непал, Филиппины, Шри-Ланка. Америка: Боливия, Бразилия, Венесуэла, Гватемала, Гондурас, Колумбия, Мексика, Никарагуа, Панама, Перу, Сальвадор, Эквадор. Африка: Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Гвинея, Заир, Замбия, Зимбабве, Камерун, Кения, Мадагаскар, Мали, Мозамбик, Нигерия, Руанда, Свазиленд, Сенегал, Сомали, Танзания, Того, Уганда, ЦАР, Чад. Желтая лихорадка: острое инфекц заболевание, кот переносится москитами. Повышение температуры, желтуха, сыпь. Имеется эффективная вакцина, несмотря на ее наличие, заболевание до сих пор является проблемой для туризма. Человек и приматы заболевают от укусов москитов.Инкубац период – 3-5 дней. Затем вирус появляется в крови. 7-14 дней зараженные москиты способны передавать инфекцию др людям. В тропических зонах Америки ежегодно регистр-ся около 200 случаев заболевания. Заражение происходит в дождливые сезоны. В Америке –декабрь, март. В Африке- июнь ноябрь. Важным фактором в возникновении эпидемии явл-ся миграция сезон рабочих, туристич поездки. В Африке активность москитов приводит к тому, что распространяются инфекции среди обезьян. Вакцину назначают по 0,5мг однократно подкожно. Прививку делают за 10 дней до поездки, турфирма несет уголовн ответственность за непредупреждение туриста. Вакцина действует в течение 10 лет. Нельзя проводить вакцинацию беременным и больным спидом. Чума Природные очаги чумы присутствуют на всех континентах, кроме Австралии Антарктиды. \Симптомы: высокая температура, озноб, сильная головная боль, гнетущее состояние, затрудненное дыхание, кашель с кровью, увеличение лимфатич узлов. Человек может заразиться от грыззунов или инфицированных блох. Развитие болезни – от неск часов до 6 дней. Последняя вспышка чумы была в 1994 году в Индии. Неск млн чел. Прививки от чумы эффекивны на 70 процентов, поэтому необязательны. Если не обратиться к врачу сразу, то могут возникнуть осложнения. Сейчас кожно-бубонная и легочная чума при своевременном обращении к врачу быстро излечивается.
СПИД – одна из важнейших и трагических проблем человечества 20 века. Представляет собой заболевание вирусной этиалогии с поражением имунной и нервной систем. Проявляется развитием тяжелых инфекц заболеваний и злокачественных образований. Эффективных препаратов нет. Вакцинация невозможна. Решающее значение в борьбе с эпидемией спида – санитарное просвещение, полная объективная информация населения об актуальности проблемы СПИДа и эффективные способы предупреждения заражения. Первые случаи наблюдались в Африке в 1959г, в 1977г в США, в 1987 – во всем мире. На 2005г – более 2млн случаев заболевания. Все носители спида явл-ся потенциально больными. Источник – инфицированный человек. Передается при половых контактах, через кровь и её компоненты. Группы повышенного риска: самая большая доля гомосексуалисты, бисексуалы. Наркоманы Проститутки Больные гемофилией Люди, которые периодически вынуждены получать переливание крови и её компонентом Больные сифилисом и вирусным гепатитом Б. Невозможно заразиться при рукопожатии, объятиях, поцелуе, через посуду. Разработана и успешно функционирует система надзора за СПИДом. Ирак, Китай, США, Пакистан, Филиппины, Мексика. Сев Корея, Франция – при въезде в страну требуют сертификат обследования на ВИЧ-инфекцию.
Вакцинация Гепатит А. Прививка актуальна для тристов, планирующих вылет в теплые страны и на курорты. (Начиная от Крыма заканчивая Турцией, Египтом, Кипром, Испанией. Сухой климат.) Инфекция передается фекально-оральным способом, с водой и т.п. Заболевание длится 1 месяц. Лечение требует жестких диетич ограничений. Ограничение во всем жареном, жирном, соленом и т.д. Прцесс летальности и осложнений невелик. Прививка – за 3-4 недели до поездки. Взрослым -1 прививка, детям – 2. Вакцина работает 1.5 -2 года. Брюшной тиф. Распространено в северн части Африки, Индии, Ср Азии. Болезннь вызывают особые сальмонелы. Передается фекально-оральным путем. Поражает кишечник, нервн систему и др органы. Осложнения бывают в 10% случаях, как правило токсическое поражение ЦНС, перфорация кишечника, перитонит и летальн исход. Прививка состоит из 1 инъекции. Иммунитет вырабатыв-ся на 5 лет. Спустя 1-2 нед. После вакцинации примерно в 90% случаев. Бешенство. Прививаться рекомендуют любителям азиатского колорита, выезж в Индию, Вьетнам, Китай, Таиланд. Главные переносчики вируса в этих странах –бездомные собаки. На территории РФ такое инфицированные лисицы. Вакцина состоит из 3х доз, которые вводятся в течение 28 дней. Прививаться нужно за месяц до поездки, вакцина работает 3 года. Клещевой энцефалит – актуально на всей территории РФ и некот регионах Украины. Для тех, кто хочет посетить Карелию, Архангельсую, Вологодскую обл. и т.д. Вирус передается клещами. Инфекция проявляется воспалительными поражениями гол мозга, ведущим в свою очередь к серьезным неврологич осложнениям. Пик заболеваемости в весенне-летний сезон, совпадает с пиком активности клещей.
Заполнение международн сертификата о вакцинации. Он оформляется в виде небольшой книжицы с проформами справа по вакцинации (против оспы, желтой лихорадки, холеры и др инфекц заболеваний. Формуляр содержит информацию на неск языках. Для русских заполн-ся на русском и латинице: ФИО, дата рождения, пол. Срок, когда была сделана вакцина, срок действия прививки. Указ-ся должность врача, его фамилия, ставится личная подпись врача. Запрещается любое исправление, незаполнение или неполное заполнение сертификата. Иногда нужно указывать вид вакцины, номер, дата изготовления, данные изготовителя. Сертификат выдается на 1 лицо, на каждого ребенка-отдельно. Фотографии не требуются. Если по мед показаниям прививки противопоказаны, то туристу выдается надлежащая оформленная справка с указанием причин невозможности вакцинации. Вопрос о том, разрешить въезд в страну или подвергнуть карантину до 14 дней такого туриста решается только санитарными властями по месту прибытия. Государственное регулирования в области сан-эпид безопасности туристов. Общие требования законодат-ва по обеспечению безопасности туристов. Осн документы – КРФ, ГК РФ, ФЗ Об основах тур деятельности и Закон о защите прав потребителей, где законодатель предусмотрел, что фед орган исполнит власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов о возможной угрозе безопасности туристов в месте их врем пребывания. А туроператоры и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнит власти о ЧП с туристами во время путешествий или о не возвратившихся из путешествий. Наиболее распр причины происшествий с туристами – несчастный случай и заболевания разл тяжести. Самые опасные – инфекц заболевания. Под особым контролем у гос-ва. В законе определены меры по обеспечению сан-эпид благополучия и перечислены права граждан в обл обеспечпения сан-эпид благополучия населения: -право на благопр среду обитания. Факторы, кот не оказывают вредного возд-я на человека. - возмещение в полном объеме вреда, причиненного здоровью и имущ-ву, вследствие нарушения другими гражданами, ИП, юр лицами санитарного законодат-ва, а также при осуществлении профилактических мероприятий. Обязанности граждан: -выполнение требований санит законодат-ва - забота о здоровье гигиен воспитании и обучение детей. В целях предупр-я заноса и распростр-я инфекц забоые леваний, а также товаров химич, биологич и радиоактивных вещ-в, отходов и др грузов, представляющих опасность для человека, устан-ся нормы по санитарной охране территории. Указанный закон определяпет меры, предпринимаемые в отн-ии больных инфекц заболеваниями. За нарушение законодат-ва устанавл-ся дисциплинарная, администр и уголовн ответтсвенность. Осн понятие. 1. Безопасные условия для человека. Состояние среды обитания, при кот отстутствует опасность вредного возд-я на человека. Это возд-е факторов среды обитания, создающие угрозу жизни и здоровья человека либо его буд поколений. 2. Массовые неинфекц опасные заболевания – это заболевания человека, возникшие под возд-ем химич, физич и соц факторов среды обитания. 3. Обязат мед осмотры. Для работников отдельных профессий. При поступлении на работу и периодически повторяющийся. 4. Ограничительные мероприятия-карантин меры направленные на предотварщение распр-я инфекц заболеваний. Особый режим хоз деят-ти, органичение передвиижения населения, транспортн средств, грузов, товаров и животных 5. Санитарная охрана территории РФ – мероприятия, направленные на предупреждение распространения инф заболеваний. 6. Среда обитания человека – совокупность объектов, явлений, факторов окр природной и искусственной среды, определяющая условия ЖД человека. Перемещение через границу культурных ценностей. Сохранение культурного наследия прошлого и бережное отношение к проявлениям ценного и значимого в культуре настоящего - одно их приоритетных направлений гос политики в обл культуры. Перемещение через тамж границу КЦ регламентир-ся ФЗ РФ «О ввозе и вывозе КЦ в РФ» Под КЦ понимаются движимые предметы матер мира, нах-ся на территории РФ. А именно: - КЦ, созданные отдельн лицами или группами лиц, кот явл-ся гражданами РФ - КЦ, имеющие большое значение для РФ и созданные на её территории иностр гражданами или лицами без гражданства - КЦ, обнаруженные на территории РФ - КЦ, приобретенные археологическими, этнологическими и естественно-научн экспедициями с согласия властей страны, откуда происходят эти ценности. -КЦ, приобретенные в рез-те добровольных обменов - КЦ, полученные в кач-ве дара или законно приобретенные с согласия властей страны, откуда происходят эти ценности К КЦ отн-ся категории предметов: - историч ценности, в т.ч связанные с историч событиями жизни народа, развитием общества и государства, историей науки и техники, а также относящиеся к жизни и деятельности выдающ-ся личностей (государственных, политических, общественных деятелей, мыслителей, деятелей науки, литературы, искусства. - предметы и их фрагменты, полученные в результате археологич раскопок - худож ценности: в том числе картины и рисунки целиком ручной работы на любой основе из любых материалов - оригинальные скульптурные произведения из любых материалов, в т.ч. рельефных - оригинальные художественные композиции и монтажи из любых материалов - художественно оформленные предметы культового назначения -гравюры, эстампы, литографии и их оригинальные печатные формы - произведения декаративно-прикладного искусства, в т.ч. изделия из стекла, керамики, дерева, металла, кожи, меха, ткани и других материалов - изделия традиционных народных худож промыслов -составыне части архитектурных, историч, худож памятников и памятников монументального искусства -старинные книги, издания, представляющие особый интерес (исторический, художественный, научный), отдельно или в коллекции -редкие рукописи и особые документальные - уникальные и редкие музыкальные инструменты - почтовые марки,коверты, иные филателистические материалы -старинные монеты, ордена, медали, печати и др предметы коллекционирования -редкие коллекции и образцы флоры и фауны, предметы, представляющие интерес для таких отраслей науки, как минералогия, палеонтология, анатомия - другие движимые предмемты, в т.ч. копии, имеющие историческое, художественное, научное или иное культурное значение, а также взятые гос-вом под охрану как памятники истории и культуры. Не являются культурными ценностями: современные сувенирные изделия, предметы культурного назначения серийного и массового производства. ФЗ О вывозе и ввозе КЦ устанавливает, что вывоз архивов, уникальных и редких музз инструментов, старинных книг и т.д. за пределы РФ разрешается таможенным органом только при наличии свидетельства на право вывоза КЦ. Вывозу из РФ не подлежат:
16.10.2012 Великобритания. Запрещен ввоз животных и птиц без предварит оформленной импортной лицензии. Все ввозимые в ВБ животные обязаны пройти карантин в теч 6 мес. в спец британск учреждениях. От карантина освобождены кошки, собаки, проживающие в Австралии, Нов Зеландии, Японии, Барбадос, Бермуды, Кипр, островные гос-ва. Венгрия: предъявляется вет свидетельство, выданноее не ранее 8 дней до въезда с обязат указанием, что животное осмотрено, признано здоровым, нет возражений против его ввоза. А также в зоне 20км от места жительства животного заболевания бешенством не регистрировались в теч 3х мес, а животному была сделана прививка от бешенства и чумки. В Германии запись о прививке от бешенства должна быть переведена на немецкий язык. Греция – свидетельство выдается в стране проживания, но должно быть обязательно подписано офиц сотрудником (ветеринаром) греч страны. Вет свидетельство предъявляется для кошек и собак старше 4х мес. Египет. Запрещён ввоз щенков и котят до 3х мес.. Индия. В случае отсутствия свидетельства животное отправляется на обязат карантин от 2 до 7 дней. Испания. Необх свидетельство. Оно не требуется при ввозе котят и щенков в возрасте до 3х мес. Мальта. Ввоз кошек и собак запрещен.
Возмещение застрахованному пострадавшему ущерба осуществляется в пределах страх суммы, определяемой договором страхования (полис). Страх полисы, для выезжающих за рубеж имеют достаточно широкий набор услуг: от традиц мед страховок до страхования личной ответственности отдыхающего, за порчу ими чужого имущества или причинение вреда людям. Как правило, это недорогие полисы, по кот страх компании оплачивают мед помощь при несчастн случаях и внезапн заболеваниях путешественника а также транспортировку пострадавших. Более дорогие полисы могут обеспечить экстрен стоматологич помощь, эвакуацию оставшихся без присмотра людей, выезд родственников пострадавших к месту событий. Мед страховка в зависимости от набора услуг и страны пребывания стоит примерно 0,5 и до 2,5 у.е. на день пребывания на каждого человека. Основные виды и особенности страхования: Три осн вида страхования: 1. Имущественное, объектом которого выступают разл матер ценности 2. Личное страхование, где основой страх отношений выступают события в жизни физич лиц 3. Страхование ответственности, предметом которого служат обязательства страхователя по возмещению ущерба третьим лицам. Для граждан, выезжающих за рубеж, всвязи с высокой стоимостью мед услуг в большинстве стран особо актуально личное мед страхование. Законодат-вом многих стран (Австрии, Германии, Голландии) наличие страх полиса рассматривается как условие въезда в страну. В ФЗ Об основах тур д-ти в РФ также предусмотрено обязат меж страхование всех выезжающих за рубеж. Внутри РФ- необязательно. Величина страх суммы и страх премии прямо зависит от объема услуг. Мин объем услуг включает в себя: -оплата экстренной мед помощи в пределах страх суммы - доставка страхователя в ближ больницу при внезапном заболевании или в случае телесн повреждений, получен при несчастном случае. - бесплатная перевозка страхователя до ближ международн аэропорта - организация и оплата расходов по репатриации тела в случае смерти страхователя. Кроме перечисленных страх компания предлагает доп услуги: -доставка несовершеннолетних детей в страну проживания в случае госпитализации застрахованного за рубежом - оплата мед сопровождения при перевозке страхователя - оплата прямого и обр билета близкому родственнику, если тсрахователь нах-ся в больнице более 10 дней - обеспечение правовой защиты в суде после ДТП. Но лимит ответтсвенности (стоимость юриста) оговаривается заранее - оплата автосервиса после ДТП или доставка ТС в страну пребывания - ответственность за сохранность оставляемого при отъезде имущества - ответ-сть за сохранность багажа
Расходы по предоставлению юр помощи. Следует учитывать, что общая гарантированная сумма страх выплат не может превышать страх суммы. Поэтому, если общая сумма по предоставленным счетам превышает страховую, в первую очередь оплачивают расходы на лечение, а в случае смерти страхователя – расходы на репатриацию тела или похороны за границей. Полис автогражданской ответственности Green Card Для выезжающих за рубеж на автомобиле необходимо знать, что кроме полиса мед страхования, для въезда во все европ страны и страны СНГ необх иметь международн полис автогражданской ответственности. (Зеленая карта), гарантирующий возмещение убытков, которые могут быть нанесены автовладельцами третьими лицами. В наст время к договору о зеленой карте подключились все европ страны, страны СНГ и несколько др гос-в. Страховщики автогражданской ответственности создали национальные бюро по зеленым картам, кот в свою очередь объединены в Совет Бюро, кот нах-ся в Лондоне. Удостоверение Зеленая Карта является док-том, подтверждающим наличие страхования ответственности владельца данного ТС и содержащим все необходимые сведения о ТС, его владельце, условиях страхования с указанием страны или группы стран, для кот предусмотрено страх покрытие. А также указывается ограничение лиц, ИМЕЮЩИХ ПРАВО управлять данным АТС или без ограничения. В случае, если владелец зеленой карты становится виновником ДТП, то он предъявляет карту властям или полиции, а пострадавшей стороне сообщает адрес бюро в стране посещения, которое и осущ-ет далее урегулирование претензий потерпевшей стороны. Для этого направляет требования в бюро той страны, где зарегистрировано ТС и выдавалась ЗК. Стоимость ЗК различна и зависит от страны, для кот предусмотрено страх покрытие, вида, класса ТС, срока страх-я и даже места продажи ЗК. В РФ ни одна страх компания не может предложить свой собственный полис гражд ответственности, распространяет ЗК по прямым договорам или в кач-ве агентов, часто включая в полис доп услуги.
Полис всегда должен быть с собой. Если несчастье произошло в гостинице, необх обратиться к портье иили администратору. В крупных отелях иногда имеется свой врач, кот либо имеет свой кабинет либо приглашается по звону. Если врача нет, необходимо, чтоб администрация вызвая скорую помощь. Отказ админнистрации вызвать скорую помощь должен восприниматься как отказ от уже оплаченной услуги. На обороте страх полиса есть несколько телефонов. Это номера сигнальн центров службы помощи страх компаний, работающие круглосуточно. Звонок в сигнальный центр оплачивается страховщиком (т.е. турист звонит в кредит, а оплачивать счет будет страх компания). Необходимо четко сообщить свое имя, место происшествия, сроки страхования, что случилось, какая помощь требуется, номер телефона, по кот можно позвонить пострадавшему, номер полиса. Если страховка групповая, сообщить, на чье имя выписана. Нельзя суетиться. Повод для звонка к страховщику с просьбой покрыть расходы на мед помощь должен быть достаточно серьезным. Обыкн простуду, синдром похмелья или др подобные случаи страховщики не оплачивают. Но если человек не просто перегрелся на солнце, а получил инсульт или инфаркт, всю ответственность за орг-ю ленения берет на себя страх компания (вести переговоры с местн врачами, с руководством компании и т.п.) Во время первого разговора со страховщиком необх определить, каким образом будут оплачиваться мед услуги. Обычно, если пациент в сознании и имеет финанс возможности, то сначала все оплачивает сам. Если у туриста таких денег нет, то первоначально расходы берет на себя турфирма в лице рук-ля группы. Перелом может обойтись от 1тыс у.е на Кипре до 15тыс у.е. в США, инфаркт или инсульт 3-5тыс в Турции и 100 тыс в канаде. Обострение язвы или мочекамен болезнь – 1-2 000 у.е. в США до 30 000.
Из 1000 туристов попадают в тяжелые жизн ситуации единицы. Лечение венерич заболеваний и спида не оплачивается. Расходы по лечению и уходу за больноым со стороны родственников не оплач-ся. 29.10.2012 Платежные средства и правила расчета за рубежом 1. Операции с валютой Граждане РФ могут ссвободно покупать как наличную, так и безналичную валюту. Наличная валюта приобретается в любом обменном пункте РФ по текущему курсу банка. Порядок вывоза иностр ввалюты российскими гражданами определен Положением «О порядке вывоза физ лицами из РФ наличной иностранной валюты», утвержденным ЦБ и гос тамож комитетом РФ 12.01.2000 г. Для покупки безналичной валюты необходимо открыть счет в банке и перевести деньги со своего рублевого счета на конвертацию в иностранную валюту.Банк, взяв комиссию, зачисляет иностр валюту на этот счет. Эти деньги можно перевести на карточный или чековый счет, снять наличными, заплатив комиссию банку, либо производить текущие платежи в безналичном порядке. Юр лицо может снимать наличные со своего текущего счета на основании приказа «О командировании своего работника за границу». Выезжая в ту или иную страну, логично было бы запастись валютой именно этого гос-ва. Но практически во всех странах можно обменять наиблее распростр валюты разн стран на соответсвтующие нац валюты. В наст врремя в некотор странах обменивают и российские рубли. На сегодняшний день разрешается вывозить до 500мин окладов и эту сумму необходимо внести в декларацию. Во многих зарубежных странах не введено ограничений для туристов по ввозу и вывозу нац валюты (евросоюз, США, Япония, Канада, Австралия). В ряде стран ввоз-вывоз валююьы регламентируется предельной суммой, которая не декларируется, а сумма сверх установленного лимита вносится в декларацию. Почти все страны СНГ ввели запрет на ввоз нац валюты. Не нужно возить и хранить валюту, кот может занимать обременяющий объем и быть безвозвратно утраченной по разл причинам. Карточной можно не только расчитаться, но и получать наличные. Многие банки на средства, нах-ся на карточке,начисляют проценты. Можно не только тратить сбережения, но и пополнять. Многие карточки предполагают их использование как в РФ, так и за рубежом. Владельцам многих пластиковых карт обычно предоставляются разл скидки (10-40%) при покупках и оплате услуг, а также разнообразные виды страхования и компенсации (медицинские, задержка рейса, утрата багажа и т.д.). Пластиковые карты можно проводить беспрепятственно, т.к. они по своей сути являются только электронно-механическим ключом к банковскому счету, кот используется для безнал расчетов и валютный контроль за которым осуществляет банк.
Для того, чтобы пользоваться пластик картой, нужно открыть счет. Мин размер суммы вклада определяется банком самостоятельно, от 10 р. Пластик карты можно разделить: 1. ПО способу записи информации 2. По используемой платежной схеме 3. По категориям владельцев карт Из способов записи наибольшее распространение получили: Графическая запись, выдавливание на пластине Цифровая запись в микросхеме. По используемой платежной схеме: - - расчетные карты. На текущем или спец счете клиента постоянно должен находиться денежный остаток. Клиент производит покупку в пределах этого остатка. - дебетовые. Отличаются от расчетных наличием страхового депозита, т.е. остатка, который служит для оплаты долгов держателя карты, на сумму страхового депозита банки начисляют проценты и возвращают депозит при закрытии карточного счета. По категории владельцев: - обычные карточки, предназначенные для рядового клиента. (виза, мастеркард и т.д.) - бизнес-карта (серебряная). Предназначается для сотрудников компании, уполномоченных расходовать средства компании - золотая. Для наиболее состоятельных и богатых клиентов. Платежн карты позволяют проводить операции в той валюте, в кот открыт счет или в др валюте, при наличии договора о конвертацию. Инпринтер – механич устр-во, необх для распечатки товарн чека (инвойс). Инвойс печатается в 3х экхемлярах. Один в банк, один покупателю, один – продавцу. На каждом подпись клиента. Если подпись отстутствует, покупатель в праве отказаться от факта покупки. - эл терминал. Автоматически связывается с банком покупателя и проводит авторизацию. Т.е. сличает владельцев счета и карты, наводит справки об остатке средств на счете. После этого терминал распечатывает чек, кот будет храниться у покупателя. Карта считается действительной, если: Срок истечения действия карты, выбитый на её лицевой стороне, не истек. Срок начала действия карты, уже наступил Если действие карты не ограничено территориально. Лицевая сторона карточки и подпись на оборотной стороне не подверглись изменениям По истечении срока действия, карта возобновляется.
Поощрение покупок туристов Одним из эффпективных способов поощрения покупок туристов за рубежом явл-ся система льготного поощрения покупок такс-фри. Суть его в том, что турист, приобретая товар в стране, кот входит в европ экономическое сообщество (ЕЭС) при соблюдении опр условий имеет право при выезде из нее на возврат НДС. Данная система дейтствует при след условиях: покупки совершаются иностранными туристами, не жителями ЕЭС. На покупку товара выдается товарный чек. Товар должен быть вывезен не позднее 3х мес со дня покупки. Сумма покупки в одном магазине должна быть не менее установленной в данной зоне для данного вида товара. Товар не должен быть употреблен в пределах той страны, где он был куплен, поэтому его упаковывают в магазинея, целостность упаковки проверяется на границе. По предъявлении товара и такс-фри чека на границе или в спец пункте за рубежом, туристу возвращается часть стоимости товара, адекватная НДС. По сути, такой вывоз товара является скрытым экспортом. В разл странах разные ставки НДС: Англия 17%, Германия 15%, Дания 25%, Ирландия 21%, Люксенбург 3-15%, Голландия 6-18%, Швеция 21-25%. Duty Free – всемирная торговая система беспошлинной торговли. Впервые была использована в Ирландии в 1947 г. Безналоговые товары предлагаются на бортах воздушных судов, морских, аэропрортах и стоят на 5-7% дешевле, чем на земле. В РФ данная система появилась в 1988 г. Обычно, магазины беспошлинной торговли предлагают ассортимент из более 30000наименований товаров, суть данных магазинов – только на выезд из страны, это значит, что приобрести товары могут только лица, выезжающие за рубеж. Средствами оплаты товаров являются 15 видов денежных единиц, чеки, карты.
Защита прав и интересов туриста в РФ Тур услуга как невидимый товар имеет ряд особенностей. 1. Неосязаемость 2. Невозможность накопления 3. Производство и потребление происходит одновременно 4. Потребитель участвует в процессе производства. Системы бронирования и резервирования гостиниц и авиабилетов Туризм является одним из секторов экономики, в котором современные технологии позволяют получит наибольшую прибыль. Это системы бронирования и резервирования гостиниц, авиабилетов, билетов на др транспортные средства, круизы и т.д. Крупнейшие системы: Amadeus, Gabriel, Sabre, World Span, Apollo и др. Кроме того, инет технологии позволяют туристским фирмам экономить колоссальные средства за счет сокращения расходов на международные телефонные переговоры и отправку факсов. Все больше фирм пользуются системами бронирования и резервир-я гостиниц и авиабилетов, кот позволяют бронировать места в гостиницах всего мира, получать свежую информацию об условиях бронирования, ценах, скидках за мин время, не выходя из офиса. Система Alean используя глобальную комп сеть объединила турагентов, туроператоров, а также объекты размещения в единую технологическую сеть, что позволяет напрямую бронировать места в предприятиях размещения разл регионов: Крым, Краснодарский Край, подмосковье, средн полоса России и т.д. Система оснащена удобной поисковой инф программой, позволяющей ответить практически на любой вопрос клиента. Изменения в домах отдыха и пансионатах вносятся мгновенно. Данные
|
