Регламент оказания услуг связи Интернет (услуг связи для целей передачи данных)

УТВЕРЖДЕНО

Директором ООО «Н-Телеком»

г. Нягань

Регламент предоставления услуг связи Интернет ООО «Н-Телеком» разработан в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ, «Об информации, информационных технологиях и защите информации» от 27.07.2006 №149-ФЗ, на основании Лицензии Министерства связи и массовых коммуникаций РФ № 77736 от 27.07.2012 на предоставление телематических услуг связи и Лицензии Министерства связи и массовых коммуникаций РФ № 77735 от 27.07.2012 на предоставление услуг передачи данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, и является, в соответствии со статьёй 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Договором присоединения (далее именуется – Договор о предоставлении услуг связи Интернет). Регламент регулирует отношения между ОПЕРАТОРОМ и АБОНЕНТАМИ: физическими лицами, юридическими лицами и физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, по предоставлению услуг связи, содержит положения обязательные для сторон при исполнении ими Договора о предоставлении услуг связи.

Основные понятия и определения

Для целей настоящего Регламента применяются следующие основные термины:

IP адрес — уникальный адрес компьютера в сети Интернет.

VPN подключение – сеансовое соединение, через которое компьютер АБОНЕНТА осуществляет выход в Интернет.

MAC адрес — это уникальный идентификатор, сопоставляемый с различными типами оборудования для компьютерных сетей (например, с сетевой картой).

АБОНЕНТ — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное ОПЕРАТОРОМ, и являющееся потребителем услуг ОПЕРАТОРА по Договору о предоставлении услуг связи.

Абонентная система оплаты услуг подразумевает такую систему оплаты, при которой сумма платежей за определенный (расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг.

Антивирусные программы - в информатике - программы, которые предотвращают заражение компьютерным вирусом и ликвидируют последствия заражения.

Биллинг — автоматизированная система, которая служит для расчета услуг.

Вирус — программа для ЭВМ, заведомо приводящая к несанкционированному уничтожению, блокированию, модификации либо копированию информации, нарушению работы ЭВМ, системы ЭВМ или сети.

Обещанный платеж — это возможность получения АБОНЕНТОМ услуг при отрицательном балансе. ОПЕРАТОР вправе предоставить АБОНЕНТУ кредит в размере и на условиях, описанных в Регламенте.

Веб-сайт — совокупность веб-страниц.

Интернет — глобальная информационная сеть, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством единого адресного пространства. Интернет состоит из множества взаимосвязанных компьютерных сетей и обеспечивает удаленный доступ к компьютерам, электронной почте, доскам объявлений, базам данных и дискуссионным группам.

Календарный месяц — промежуток времени с первого по последнее число месяца.

Логин — имя учетной записи АБОНЕНТА в сети ОПЕРАТОРА, которое он выбрал, либо которое ему присвоили при заключении договора.

Лицевой счет — счет, предназначенный для учета расчетов с АБОНЕНТОМ и отражающий все финансово-кредитные операции с определенным АБОНЕНТОМ.

Операционная система — это комплекс взаимосвязанных системных программ, назначение которого — организовать взаимодействие пользователя с компьютером и выполнение всех других программ.

Оператор (ООО «Н-Телеком») – юридическое лицо, осуществляющее лицензионную деятельность по оказанию услуг связи Интернет Абонентам.

ПАК — программно-аппаратный комплекс.

Пароль — секретная строка символов, которая является средством защиты данных от несанкционированного доступа.

Персонал Оператора — должностные лица ОПЕРАТОРА, уполномоченные ОПЕРАТОРОМ для работы с АБОНЕНТОМ.

Почтовый ящик — область дискового пространства, в которой хранятся сообщения электронной почты, адресованные конкретному сетевому пользователю. Почтовый ящик характеризуется адресом - строкой символов, состоящей из имени пользователя в системе, логина и имени узла (сервера), к которому прикреплен его адрес, разделенных знаком "@".

Порт — точка физического присоединения оборудования к сети на устройстве ОПЕРАТОРА.

Регламент — свод правил, на основании которых компания ООО «Н-Телеком» предоставляет услуги своим Абонентам. С Регламентом можно ознакомиться на сайте компании.

Расчётный период — временной промежуток (равный одному календарному месяцу, если иное не предусмотрено условиями предоставления отдельных услуг или тарифами) в течение которого АБОНЕНТУ предоставлялись (должны быть предоставлены) услуги/работы, за получение которых рассчитывается сумма платежа, подлежащего уплате АБОНЕНТОМ.

Сетевой адаптер (Сетевая карта) — устройство, служащее для подключения компьютера к локальной сети. Сетевой адаптер контролирует доступ к среде передачи данных и обмен данными между единицами сети.

Сетевые реквизиты — реквизиты, выданные АБОНЕНТУ для настройки сети и перечисленные в Памятке пользователя.

Спам — незатребованное анонимное рекламное сообщение или массовое сообщение иного характера, рассылаемые по электронной почте в личные почтовые ящики или телеконференции.

Тариф — совокупность ценовых условий, на которых ОПЕРАТОР предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи по передаче данных.

Трафик — объем данных, проходящий через сервер за определенный период времени.

Уведомление ОПЕРАТОРА — любое уведомление ОПЕРАТОРА АБОНЕНТУ на адрес электронной почты, указанный в учётной карточке на странице персональной статистики АБОНЕНТА, или размещённое на странице персональной статистики АБОНЕНТА в биллинге ОПЕРАТОРА.

Уведомление АБОНЕНТА — письменное уведомление АБОНЕНТА, оформленное по образцам, разработанным ОПЕРАТОРОМ и вручаемое лично в офисе, по факсу, по почте. В случае направления уведомления по факсу или почте АБОНЕНТ должен убедиться в том, что уведомление получено и зарегистрировано ОПЕРАТОРОМ. Письменное уведомление АБОНЕНТА действует с момента его регистрации ОПЕРАТОРОМ.

Хостинг - предоставление услуги размещения и поддержания сайта АБОНЕНТА на оборудовании ОПЕРАТОРА.