Методы исследования эргономики
Изучение трудовой деятельности предусматривает использование совокупности методов и частные методических приемов, познание психологических явлений, закономерностей трудовой деятельности человека и обоснование практических рекомендаций по ее усовершенствованию. Предусматривает получение и использование научных факторов, данных о психологических характеристиках трудовой деятельности. Основным инструментом в этой работе является комплекс конкретных методик психологического исследования, которые можно объединить в следующие классы методов: 1) анализ рабочих документов – для общего ознакомления со спецификой конкретной деятельности. 2) наблюдение за рабочим процессом – для сбора информации по содержанию деятельности. 3) хронометраж – для оценки временных параметров трудового процесса. 4) опрос, беседа, анкета – для получения письменной или устной информации от субъекта труда. 5) самонаблюдение и самоотчет – воспроизведение субъектом труда своих личных впечатлений, суждений, переживаний в связи с выполнением трудовых задач. 6) трудовой метод – для получения информации об особенностях деятельности от экспериментатора, включенного в трудовой процесс. 7) биографический метод – анализ жизненного и трудового пути. 8) физиолого-гигиенические методы – для изучения условий деятельности. 9) эксперимент (естественный и лабораторный) – для изучения психологических особенностей субъекта труда. Наиболее важным является: * метод профессиографии – анализ псих.особенностей трудовой деятельности, основанный на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количественных и качественных данных. Итогом изучения деятельности должна быть ее профессиограмма (описание различных объективных характеристик профессий) и психограмма (описание психологических характеристик субъекта деятельности). 43. «СЧМС»: общая характеристика Эта система в отличии от других чисто технических систем, характеризуется особенностями, которые присущи человеческой деятельности: 1) универсализм – человек может используя по-новому те или иные свойства системы, применять её для решения других задач.которые не планировались при проектировании системы и не предусматривались инструкцией 2) адаптативность – приспособление системы к изменяющимся условиям, её функционирования (применение алгоритмов, изменение характеристик системы по отношению к входным сигналам) 3) помехоустойчивость – возможно дублирующее восприятие (слух + зрение) для увеличения помехоустойчивости. 4) резервирование – возможно компенсирование в случае отказа машины (те функции, которые подходят по физич. характеристикам для человека) и ликвидация неполадок техники. 5) изменчивость: * положительная (приспособление к изменениям в работе системы) * отрицательная (сильная зависимость от факторов, которые могут ухудшить состояние – утомление, болезнь). СЧМС характеризуется эффективностью: а) производственной (насколько приспособлен для решения задачи) б) соц. – личностной (формирование навыка, изменение к цели деятельности) 44. Эргономичность системы «СЧМС» (понятие, свойства и показатели) Эргономика - это научное направление, изучающее человека или группу людей и их деятельность, в условиях современного производства с целью оптимизации орудий, условий, и процессов труда и обеспечения необходимых удобств содействующее развитию способностей работника. Эргономика – это область прикладных научных знаний о человеке к проектир. предметов, систем и окружений используемым им. Свойства СЧМС: (необходимы для решения поставленных задач и адекватности системы): * информационная организация (наличие всей необходимой информации) * наличие физических характеристик (устройства включения, переключения)+ мотивы и потребности человека * обеспечивающие процессы (материально-техническое обеспечение) СЧМС также характеризуются: 1) выходными показателями 2) ценой функционирования (затраты энергетических и материальных средств + напряжение физических и психических свойств человека). Показатели качества СЧМС При выборе показателей эффективности СЧМС необходимо руководствоваться: 1) Объективно характеризовать качество выполнения задачи 2) иметь ясный и однозначный физический смысл 3) достаточно простая, чтобы можно было проанализировать и вычислить 4) при многоуровневой структуре необходимо выявить частые показатели, которые характеризуют каждый элемент жизненной структуры – при этом должно быть возможно соединить их в один показатель. Показатели эффективности – это вероятность выполнения задачи (процентный показатель отношение эффективности и стабильности). При выявлении качества деятельности человека-оператора необходимо учитывать: физические и психологические затраты на точность, временный показатель и надёжность труда. При изучении качества деятельности важное значение придаётся работоспособности: * энергетический аспект (физиологические особенности человеческой деятельности) * процессы, связанные с переработкой информации * выполнение мыслительных действий (по результатом либо при помощи тестов). 45. Классификация «СЧМС» Основу СЧМС составляют 4 признака: 1) целевое назначение системы 2) характер человеческого звена 3) тины структуры машинного звена 4) взаимодействие компонентов системы По целевому назначению системы выделяют: * управляющие (автомобили, самолёты) * обслуживающие (контроль за состоянием техники, поиск неисправности) * обучающая (обеспечивает у человека выработку определ. навыков) * информационная (обеспечивает поиск, накопление и получение необходимой человеку информации) * исследовательская (использование при анализе тех или иных явлений при поиске информации). По характеристикам человеческого звена система делится на: *моносистемы (один человек и несколько устройств) * полисистемы (коллектив операторов + комплекс технических устройств). По характеру машинного звена выделяют 4 класса: 1) инструментальные системы (приборы, инструменты) 2) простые системы (стационарные и нестационарные технические устройства + человек) 3) сложные системы (вычислительный комплекс, энергетическая установка + человек) 4) технические комплексы (атомная станция с операторами). По типам связи человек и машина: * системы непрерывного взаимодействия (человек ведёт постоянный контроль и управление техническим персоналом) * системы эпизодического взаимодействия (контроль и управление) * регулярные, но эпизодические. 46. Рабочее место человека-оператора: понятие, состав и классификация Понятие «оперативная деятельность». Классификация видов операторской деятельности Операторская деятельность – вид трудовой деятельности, который заключается во взаимодействии человека с предметом труда, машиной и внешней средой, управление ими через информационные системы и средства управления. Наиболее характерная черта: оператор не имеет возможности непосредственного наблюдения за управляемыми объектами и пользоваться информацией, которая поступает по каналам связи. Деятельность осуществляется не с реальными объектами, а с их заместителями или образами, т.е. деятельность с информационными моделями реальных объектов (множество сигналов о состоянии управляемого объекта, среды и способов взаимодействия на них для выполнения операторских задач), т.е. это своеобразный имитатор, который отражает все существующие свойства объектов, необходимых для управления, для анализа и оценки ситуации, принятия решений, оценка результатов. Информационная модель реализуется с помощью устройств в отображении информации. Особенности работы с информационной моделью: необходимо соотносить сведенья полученные с помощью приборов между собой и с реальными объектами. Деятельность оператора строится на основании соотнесения этих сведений. Основные типы деятельности оператора (в связи с особенностями переработки информации): 1) обнаружение с немедленным обслуживанием (оператор от восприятия переходит сразу к исполнительным действиям; нет многозначных связей между стимулом и ответом; нет необходимости воссоздавать полностью все данные) 2) информационный поиск с отсроченным обслуживанием (передаётся большое количество поступающей информации + информация из памяти → информационный поиск → преобразование информации→ принятия решения → реализация решения).
|
