Закон Мейера

Нам повезло, что мы живем в такое время. Невероятная скорость, с которой происходят перемены, создает огромное количество благо­приятных возможностей и удобных случаев - больше, чем когда бы то ни было. В любой сфере появилось больше альтернатив, и выбор рас­ширяется каждый день и каждый месяц.

С другой стороны, мы обременены большим количеством заданий и обязанностей, чем раньше. Вас буквально «засасывают» дела, кото­рые необходимо выполнить, книги и журналы, которые требуется про­читать, люди, которым надо перезвонить, проекты, ожидающие начала или завершения работы, и пели, которых вы стремитесь достигнуть. Дела появляются одно за другим, идут непрерывным потоком - слиш­ком быстро для того, чтобы вы со всеми справлялись на «отлично».

Перед вами встает дилемма. Вы стремитесь к реализации своего по­тенциала и достижению поставленных целей. Вам хочется заработать как можно больше денег за меньшее время. Добиться успеха в работе. Однако вы не желаете жертвовать семейной жизнью, отношениями с близкими, здоровьем или личными делами, имеющимидля вас огромное значение.

Вы хотите все и сразу. Успеха - с одной стороны, стабильности и простоты - с другой.

Спешу вас обрадовать: тысячи состоявшихся счастливых люден открыли методы, техники и стратегии, делающие все это вполне воз­можным. А то, что смогли другие, сможете и вы.

Как-то в моей программе принимала участие мать-одиночка, зараба­тывавшая в год чуть более 30 тысяч долларов. Она работала по 70-80 ча­сов в неделю, и ее мучила острая необходимость преуспеть в работе, про­водя при этом, достаточно времени с дочерью. Тогда она начала приме­нять изложенные в данной книге принципы к работе и личнойжизни.

У прощайте свою жизнь_______________________________________________ 31

Через пять лет женщина смогла увеличить ежегодный доход до 300 тысяч долларов и сократить рабочую неделю до 38 часов. Формула ее была проста. Она полностью посвятила себя совершенствованию в двух-трех вещах, которые приносили наибольшую пользу ее работе. Все остальное она либо передавала другим, либо откладывала. Сегодня она исполняет меньшее количество заданий, но их эффективность и значимость в десять раз выше, чем общая результативность ее работы несколько лет назад.

Отправная точка упрощения - уменьшение количества вещей, ко­торые вы делаете на работе и в личной жизни. Вы в состоянии контро­лировать время лишь при условии, что отказываетесь заниматься дела­ми, не имеющими никакой реальной пользы. Вы должны прекратить делать те вещи, которые постоянно делали на протяжении многих лет. Возможно, вам даже придется отказаться от вещей, которые вы делаете хорошо и, которые приносят вам удовольствие.

В результате долгих лет теории и практики я сформулировал за­кон, который назвал «законом сложности». Применяя его в организа­ции времени и в упрощении, вы мгновенно сделаете вашу жизнь про­ще, повысите продуктивность и начнете получать больше удовольст­вия от всего, чем занимаетесь.

Закон сложности гласит: уровень сложности любого задания равен квадрату числа шагов, составляющих его. Сложность можно опреде­лить как возможное увеличение затрат, времени и ошибок.

К примеру, простое задание - это задание, которое вы способны вы­полнить самостоятельно. Если вы решаете сделать телефонный звонок, то вам предстоит сделать лишь один шаг. Коэффициент сложности в данном случае равен единице, поскольку единица в квадрате равна единице. Сле­довательно, уровень сложности простого задания равен единице. Вы сни­маете трубку, звоните, разговаривайте, а затем кладете трубку.

Однако если вы попросите кого-либо сделать этот телефонный зво­нок за вас, то добавляете к процессу еще один шаг. Уровень сложности увеличился до двух в квадрате, то есть до четырех.

Это значит, что возможное увеличение затрат, времени и ошибок с одного (один шаг) увеличилось до четырех (два шага).

Далее, представьте, что вы попросили кого-то поручить третьему человеку сделать для вас телефонный звонок. Теперь процесс включа­ет уже три шага. Уровень сложности повышается до трех в квадрате, то есть до девяти.

Теперь вероятность ошибок или недопонимания, возросших расхо­дов и увеличения затрачиваемого времени подпрыгнула с единицы (ес­ли вы сами звоните) до девяти (если в процессе заняты еще два лица).

Деятельность, состоящая из четырех шагов, имеет уровень сложно­сти, равный шестнадцати (то есть четырем в квадрате). Что, в свою оче­редь, значительно повышает вероятность и ошибок, и всевозможных затрат. Задание, включающее пять шагов, имеет, соответственно, уро­вень сложности, равный двадцати пяти. Задание из десяти шагов - уро­вень сложности, равный ста.

 

Все вышеизложенное означает, что уровень сложности увеличива­ется экспоненциально, в то время как количество шагов - арифметиче­ски. Уровень сложности также экспоненциально уменьшается, если вы исключаете шаги из процесса (см. рисунок 3.1).

Знакомство с данным законом позволяет нам сделать следующий вы­вод: мы можем значительно упростить жизнь, постоянно выискивая воз­можности уменьшить число шагов, необходимых для выполнения задания.

 

Рисунок 3.1 Закон сложности

У одной из крупных страховых компаний возникли проблемы. От получения заявки на страхование жизни до подписания контракта про­ходило шесть недель. К тому времени потенциальный клиент уже те­рял интерес или начинал работу с другой страховой компанией.

Компания пригласила консультанта, применившего о теорию сложности к процессу рассмотрения заявок на страхование. Он выяс­нил, что заявка проходит через двадцать две пары рук, и каждый со­трудник проверяет и одобряет какую-то отдельную ее часть, прежде чем форма ляжет на стол того, кто вынесет окончательное решение. Весь процесс как раз и занимал шесть недель. Однако реальное время, затраченное на полис, сводилось к одному часу.

Вооружившись данной информацией, компания разительно упро­стила работу с полисами. Первый двадцать один шаг теперь поручался одному-единственному человеку. Второй сотрудник просто перепрове­рял проделанную работу. В результате они смогли сократить время на одобрение заявки с шест недель до двадцати четырех часов. И вот резу­льтат: их бизнес увеличился более чем на миллиард долларов.

Упрощайте свою жизнь 33

Отдел кредитов под залог недвижимости «Citibank» в Нью-Йорке пошел практически тем же путем. Первоначально от момента получе­ния заявки на кредит из-за необходимости проходить многочисленные инстанции до решения о выделении ссуды уходило пять-шесть недель. К тому времени потенциальный покупатель недвижимости уже рабо­тал с другим банком.

Уменьшив число шагов, «Citibank» уменьшил время работы с заяв­ками с шести недель до двадцати четырех часов. Благодаря такой головокружительной скорости «Citibank» вскоре стал самым популярным ипотечным заимодателем среди всех финансовых учреждений и увели­чил свой «кредитный портфель» до сотен миллионов долларов, не сни­жая при этом качества работы.

СЕМЬ ПРИЕМОВ ПРОЦЕССА УПРОЩЕНИЯ

Используйте один или несколько предложенных приемов для упро­щения и рационализации любого аспекта жизнедеятельности.

□ Пересмотр. Если вы вдруг обнаруживаете, что на вас повисло
слишком много дел, а времени практически не остается, остановитесь и подумайте о работе. Спросите, а есть ли другой путь, лучший.

Это особенно актуально в тех случаях, когда вы встречаете сопро­тивление или различного рода трудности. Не суетитесь, не напрягай­тесь. Вместо этого поставьте себя на место стороннего наблюдателя. Представьте, что вас пригласили оценить собственную ситуацию и предложили объективный совет по ее урегулированию. Будьте откры­ты и восприимчивы. Не исключайте возможность того, что ваш подход может оказаться неверным.

G Переоценка. Получив новую информацию, остановите часы и возьмите тайм-аут. Переоцените всю ситуацию с учетом посту­пившей информации. Джек Уэлш, президент корпорации «Gene­ral Electric», называет это «принципом реализма».

Принцип реализма требует абсолютной честности по отношению к самому себе и умения оценивать ситуацию такой, какая она есть на са­мом деле, прямо сейчас, а не такой, какой вам хотелось бы ее видеть или какой она могла бы быть в прошлом

Каждое совещание или обсуждение возникшей проблемы Джек Уэлш начинает с вопроса: «Что мы имеем в настоящий момент?» И вы должны делать то же самое. В книге «Дневник дьявола» Амброз Бирс писал: «Фанатизм есть удвоение усилий тогда, когда цель уже забыта». Не позволяйте этому случиться с вами.

□ Реорганизация. Цель реорганизации жизни и работы состоит в
получении большего количества прибыли от вложенных средств
того же количества и качества. В условиях постоянных стремите­льных перемен вы обязаны постоянно проводить реорганизацию.
Как сказал один специалист по высоким технологиям, «в этом
бизнесе вы спокойно можете выбрасывать в мусорную корзину
свои предположения каждые три недели».

Будьте готовы к реорганизации рабочего места, к изменению гра­фика в течение дня, а также порядка и приоритетности дел. Никогда не исключайте возможность существования лучшего способа выполне­ния работы, чем тот, который вы используете в настоящий момент. Всегда пребывайте в состоянии его поиска.

□ Реструктурирование. При реструктурировании всю энергию, время, деньги и ресурсы вы направляете на 20% деятельности, которые приносят наибольшую выгоду и наибольший доход. Компании производят реструктурирование, сосредоточивая бо­льшую часть своих ресурсов на продуктах, услугах или деятель­ности, которые выше всего ценят клиенты. Одновременно они отказываются от деятельности, которая не заботит клиентов и не приносит никакой прибыли.

Реструктуризируя свою деятельность, вы постоянно фокусируете внимание и энергию на нескольких вещах, обеспечивающих большую часть результатов, концентрируетесь на самых важных заданиях.

□ Переустройство. Это один из самых важных приемов упроще­ния жизни и работы, при котором все ваше внимание направлено на усовершенствование процесса. Вы постоянно ищете новые, лучшие, более дешевые и простые способы исполнения заданий и достижения желаемых результатов.

Переустройство жизни начинается с составления перечня шагов того или иного рабочего процесса - с самого начала до конца. Далее вы ставите в качестве цели уменьшение числа шагов на 30%. Вас поразит то, как легко выполнить это задание.