Влияние внешней среды на процесс принятия управленческих решений. Методы изучения и оценки среды.
Внешняя среда - институты и факторы, которые находятся вне организации и потенциально влияют на результаты ее деятельности 1. Клиенты — это лица, пользующиеся услугами компании или покупающие у нее непосредственно (прямые) или через других лиц (косвенные) какую-либо ее продукцию. 2. Контролирующие организации представляют налоговые, административные, санитарные и другие инспекции; пенсионные, медицинские, социальные и другие фонды; различные комиссии. 3. Партнеры по бизнесу — это участники какой-либо совместной с компанией деятельности. 4. Финансово-кредитные учреждения — организации, непосредственно участвующие в финансовом цикле компании, например, выполняющие расчетно-кассовые, ипотечные, кредитные другие операции. 5. Заинтересованные внешние физические и юридические лица - лица, заинтересованные в процветании компании исходя своих личных интересов. 6. Конкуренты (конкуренция) — обязательный элемент рыночной экономики. 7. Общественность (общественное мнение) формирует в сознании населения отношение к компании и ее продукции. 8. Законодательная база в соответствующей области деятельности. Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации и под контролем ее руководства. Производство • Персонал • Финансы • Маркетинг • Организационная структура • Корпоративная культура Инструментом анализа среды и ее состояния могут послужить методы SWOT-анализ и PEST-анализ SWOT-анализ. Аббревиатура метода образована посредством соединения начальных букв от слов полного наименования: Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats (Сила (S) – Слабости (W) – Возможности (O) – Угрозы(T)). Под силой организации понимают совокупность умений работников организации, их навыков, опыта, организационных ресурсов, конкурентных возможностей и т. д. Все перечисленное – это активы организации в конкурентной борьбе. Слабость представляет собой отсутствие чего-то важного для функционирования организации или нечто, ставящее ее в неблагоприятное условие. Это – пассивы. Возможности организации заключаются в предоставляемых внешней средой условиях деятельности и проявляются в использовании сильных сторон организации и укреплении слабых сторон. Следует заметить, что возможности, которые организация не может реализовать, – это иллюзии. Угрозы проявляются: ● в наличии более дешевых технологий конкурентов; ● во внедрении конкурентами производства и реализации лучших продуктов; ● в угрозах со стороны иностранных организаций; ● в новых правилах, наносящих ущерб организации больше, чем другим; ● в повышении процентных ставок, в возможном поглощении; ● в демографических изменениях, в изменениях курсов иностранных валют; ● в политических переменах в стране и т. д. PEST-анализ Аббревиатура PEST образована посредством соединения начальных букв от слов полного наименования: Policy – Economy – Society – Technology (Политика (Р) – Экономика (Е) – Социум (S) – Технология (Т)). Политическая составляющая внешней среды оказывает мощное воздействие на все стороны жизнедеятельности организации и проявляется не только в изменении положения государства в международном сообществе, но и в отношениях организации со всеми ветвями власти Экономические аспекты воздействия внешней среды на организацию проявляются в изменении темпов курса национальной валюты, темпов инфляции (дефляции), ставки рефинансирования Центробанка и прочих параметров, влияющих на деловую активность организации. Социальные факторы внешней среды в значительной степени связаны с изменением базовых социокультурных параметров населения, образом его жизни и среды обитания, а также с демографической ситуацией в стране и в конкретном регионе в частности. В отношении воздействия технологических изменений на организацию необходимо отметить, что оно проявляется в стремлении организации опередить конкурентов за счет своевременного использования результатов научно-исследовательских опытно-конструкторских работ (НИОКР).
|
