Классификация и основные особенности методов принятия управленческих решений.

 

Метод — это приемы, операции, мероприятия и технологии, применяемые для достижения какой-либо цели или решения конкретной задачи.

Методы принятия решения в зависимости от степени использования формальных элементов подразделяются:

· на математические (формальные или нормативные), основанные на объективности;

· эвристические (неформальные или дискриптивные), субъективные по сути;

· комбинированные.

Классификация методов разработки и принятия управленческих решений по этапам процесса разработки управленческого решения:

· методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев;

· определения и оценки альтернатив;

· принятия (окончательного выбора и утверждения решения), его реализации и оценки результата.

1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев: Кейс-метод;

· «Мозговая атака» в ситуационном анализе;

· Двухтуровое анкетирование;

· Факторный анализ;

· Модели теории игр;

· Имитационное моделирование;

· IDEF-моделирование.

2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив:

· Метод «мозговой атаки». Выявление и сопоставление индивидуальных суждений. Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов. Предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них.

· Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы). Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта. Может использоваться для прогнозирования.

· Методы ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей. Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем. Характеризуются простотой и эффективностью.

3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив:

· Методы многокритериальной оценки. Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям. Применяется в условиях необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы. Важное значение имеет обоснованность выбора критериев.

· Методы экспертной оценки. Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов. Применяются для широкого круга неформализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников. Существуют высокие требования к компетентности экспертов.

· Экспертные методы. Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем. Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются математической формализации. В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы.

4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации и оценки результата:

· Функционально-стоимостный анализ. Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них. Применяется для выбора решений и оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству. Обладает высокой практической полезностью.

· Метод цепных подстановок. Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию. Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер. Позволяет выявить, за счет каких факторов произошли отклонения фактических величин от плановых.

· Причинно-следственный анализ. Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему. Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте. Сложно определить момент, когда следует остановиться в построении причинно-следственной цепи.