Представление проблемы как системы

Попытаемся раскрыть суть проблемы как системы и обратимся к обобщенной блок-схеме управляемой системы и структурной схеме системы (проблемы) (рис. 4.1 и 4.2).

Сопоставляя схемы на рис. 4.1 и 4.2, легко убедиться, что внешние воздействия, или входы систем, можно разделить по крайней мере на три вида:

¨ информационные, в том числе управляющие воздействия (х₁) верхнего уровня, и горизонтальные информационные связи (х₂), используемые для выработки внутренних управляющих воздействий на объект;

¨ исходные ресурсы (х₃, х₄, х₅), используемые в процессе функционирования объекта управления;

¨ неуправляемые факторы, нарушающие нормальный процесс функционирования системы, именуемые возмущениями (х₆).

Соответственно можно дифференцировать и выходы систем, выделяя в них:

¨ выходную информацию, в том числе обратную связь (у₁) с управляющим органом верхнего уровня, и горизонтальные информационные связи (у₂);

¨ целевые конечные результаты функционирования объекта управления (у₃, y₄);

¨ негативные последствия функционирования объекта (у₅).

Представим себе, что с помощью рис. 4.1 нам надлежит представить проблему. Тогда входы {х_i} следует рассматривать как исходные условия и ресурсы для решения проблемы, а выходы {у_i}— как результаты решения, обеспечивающие определенную степень достижения поставленных целей. То, что на рис. 4.2 мы именовали подсистемами, теперь будем рассматривать как подпроблемы, которые в процессе решения проблемы взаимосвязаны общностью выделенных ресурсов и принципом единства целей. В данных условиях этот принцип означает, что решение каждой из подпроблем должно быть подчиинено наилучшему решению проблемы в целом.

Тот факт, что решение проблем направлено на стабилизацию функционирования или на совершенствование систем, имеющих иерархическую структуру, обусловливает иерархическую структуру, иерархичность и самих проблем Проявляется она не только в том, что каждая проблема представляет собой совокупность подпроблем, но и в том, что почти каждая проблема может рассматриваться как часть (подпроблема) более крупной проблемы.

Системный подход к решению проблем означает, что процессы разработки обоснованного решения и его реализации следует рассматривать по аналогии с процессами функционирования систем; из них к основным относятся: исследование объекта, его структуры и целей, выявление путей достижения целей (подпроблем), выявление вариантов решений подпроблем, выбор решений подпроблем и проблемы в целом.

Как было ранее отмечено, проблема определяется как ситуация, в которой есть два состояния: одно называется существующим, а другое -желаемым (предполагаемым).

С точки зрения системного подхода, проблемой называется ситуация, характеризующаяся различием между необходимым (желаемым) выходом и существующим выходом. Существующее состояние представляется существующей системой, т.е. существующий выход обеспечивается существующей системой. Желаемое состояние представляется желаемой (гипотетической) или предлагаемой системой, т.е. желаемый выход обеспечивается желаемой системой. Проблема есть разница между существующей и желаемой системой. Она может заключаться в предотвращении уменьшения выхода или же в увеличении выхода.

Условие проблемы представляет существующую систему ("известное"). Требование представляет желаемую систему. Система, заполняющая промежуток между существующей и желаемой системами, является объектом конструирования и называется решением проблемы.