Система управління якістю продукції. Міжнародні стандарти якості ISO 9000-9004 -2000
У передостанній версії міжнародних стандартів якості серії ISO 9000 редакції 1994 року й відповідних українських стандартів (наприклад, ДСТУ 3230-95 «Управління якістю й забезпечення якості. Терміни й визначення») система якості визначена як сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення управління якістю. У діючому стандарті ISO 9000-2000 [1] (ДСТУ ISO 9000-2001) «Системи управління якістю. Основні положення й словник» система управління якістю визначається як система управління, що направляє й контролює діяльність організації з якості. Вимоги до системи якості встановлені стандартом ДСТУ ISO 9001-2001 «Системи управління якістю. Вимоги» [2]. Цей стандарт не регламентує однаковість структури системи менеджменту якості або однаковість документації в різних підприємствах. Стандарт установлює вимоги до систем менеджменту якості. Вони загальні для всіх організацій з різних областей промисловості або економіки незалежно від продукції, що випускається. Цей стандарт не встановлює безпосередньо вимоги до продукції. Вимоги до продукції регламентуються іншими нормативними документами - технічними умовами, стандартами на продукцію, технічними регламентами, контрактними документами. Стандарт ДСТУ ISO 9001-2001 містить вимоги до систем управління якістю, які можуть використовуватись для внутрішніх цілей організації, а також для сертифікації, або в контрактних цілях (аудит другою або третьою стороною). Кінцевою метою створення й роботи системи управління якістю є максимальне задоволення споживачів й інших причетних осіб [1,2,3,4]. Для цього необхідно забезпечити наявність і гармонію між такими важливими основними елементами системи якості як відповідальність керівництва, документування, організаційна структура, ресурси, процеси. Взаємодія цих елементів показана на рис. 4.
|
