ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ. После внимательного знакомства с содержанием настоящего пособия постараемся ответить на самый главный вопрос: гарантирует ли знание теории и практики

После внимательного знакомства с содержанием настоящего пособия постараемся ответить на самый главный вопрос: гарантирует ли знание теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений всегда безошибочный выход из проблемной ситуации? Ответ будет отрицательным.

Причин этому множество: отсутствие достоверной, своевременной и полной (достаточной) информации, внезапное изменение объективных внешних и внутренних факторов, влияющих на принятие решения, отсутствие механизма адекватной реакции на подобные изменения, субъективные факторы (низкая компетенция, неудовлетворительное психологическое и физическое состояние субъекта, принимающего решения, неправильно выбранные технология, метод и стиль принятия и реализации решения).

Р. Доусон приводит несколько примеров неудачных решений в общем успешных коллективов менеджеров и отдельных лиц.[24]

В свое время компания «Кока-Кола» могла купить «Пепси-Колу» за одну тысячу долларов, причем владелец «Пепси-Колы» был на это согласен. Но руководители «Кока-Колы» отказались от проекта, так как считали, что у них не может быть серьезных конкурентов. Это неправильное для «Кока-Колы» решение обернулось, как видно, колоссальным шансом для «Пепси-Колы», который она не упустила. Вывод – ошибка в принятии решения может повлечь в будущем серьезные проблемы.

Корпорация «Дженерал Моторс» прилагала огромные усилия для продвижения своей машины марки «Нова» на рынки Латинской Америки. Многомиллионная реклама не давала никаких результатов. Причина крылась в названии машины – «Нова» в переводе с испанского означает «не пойдет».

Как антипод может быть приведен пример удачного решения. Экспортное название «Жигулей» – «Лада», что объясняется легкостью написания на любом языке и отсутствием ассоциации со словом «жигало» – сутенер, альфонс, бандит и т. п. Вывод – в принятии и реализации решения нет мелочей.

Это лишь некоторые аспекты причин возможных ошибок в принятии решения. В действительности их намного больше.

Тогда зададим себе вопрос: зачем пишутся и читаются учебные пособия (книги), аналогичные этому?

Ответ таков: настоящее пособие не книга кулинарных рецептов, которые на самом деле не гарантируют вкусной и здоровой пищи, так как только каждый на своем опыте осознает, что такое рекомендации «варить до готовности», «добавлять по вкусу».

Задачи данного пособия – дать представление:

о роли процесса принятия и реализации решения в управлении, накопленном веками опыте этого процесса, факторы, влияющие на него;

о необходимости постоянного поиска новых методов и мер, обусловленной динамикой политических, экономических, социальных, информационных, технических процессов;

о решающей роли людей, участвующих в разработке и информационно-аналитическом обеспечении лиц, принимающих решения;

о широком разнообразии подходов к рассматриваемым проблемам, представленных в рекомендованной литературе.

Сформулированный на этой основе теоретический и методологический базис дает возможность каждому разработать свой, индивидуальный творческий подход к принятию и реализации эффективных управленческих решений, т. е. претворить в жизнь принцип, сформулированный мудрым человеком: «ученик – это не сосуд, который следует наполнить, а факел, который следует зажечь!»

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Кузнецов И.Н. Учебник по информационно-аналитической работе. Информация: сбор, защита, анализ. М. Яуза. 2001.

 

2. Учебное пособие по курсу «Основы информационно-аналитического обеспечения лиц, принимающих решения». Ч. 1 и 2. М. АМИ. 2004.

 

3. Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. М. «Форум». М. 2002

.

4. Слуцкин М.Л. Управленческий анализ. СПб. Питер. 2002.

 

5. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М. Юнити. 2000.

 

6. Информационные технологи управления. М. Юнити-Дана. 2002.

 

7. Клименко И.В. Информационное обеспечение систем управления. Феникс. М. 2003.

 

8. Голдин В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности. М. Мастерство. 2001.

 

9. Ляпунов С.И., Попов В.М. Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений. КноРус. 2001.

 

10. Веревченко А.П. и др. Информационные ресурсы для принятия решения. Деловая книга. 2002.

 

11. Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М. Экономика. 2002.

 

12. Баяндин Н.И. Технологии безопасности бизнеса: введение в конкурентную разведку. М. ЮРИСТЪ. 2002.

 

13. Доронин А.И. Бизнес-разведка. М. Ось-89. 2003.

 

14. Вашингтон Плэтт. Стратегическая разведка. Основные принципы. М. Форум. 1997.

 

15. У-Цзин. Семь военных канонов Древнего Китая. СПб. Изд. «Евразия». 1998.

 

16. Юрьев А.И. Введение в политическую психологию. СПб. 1992.

 

17. Юрьев А.И. Системное описание политической психологии. Диссертация в виде научного доклада на соискание ученой степени доктора психологических наук. Часть 8. Методология изучения политической деятельности. Психологические качества политической информации. СПб. 1996.

 

18. Погостинская Н.Н., Погостинский Ю.А., Жамбекова Р.Л., Ацканов Р.Р. Информационно-аналитическое обеспечение предпринимательской деятельности. Нальчик. Эльбрус. 1997.

 

19. Жидкова Т.В., Бреус И.Б., Дохман С.А., Ершова И.И., Жидков Е.Н. Компьютерная подготовка решений и документов. М. Дело. 2002.

 

20. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Документационное обеспечение управления. Новосбирск. 1994.

 

21. Гуринович А.Г. Кадровое обеспечение деятельности государственных учреждений США. М. 1995.

 

22. Лафта Дж. К. Управленческие решения. Центр экономики и маркетинга. 2002.

 

23. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. ТОО НПЦ «Крылья». 2000.

 

24. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. М. ГУВШЭ. 2002.

 

25. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур. М. Дело. 2003

 

26. Иванов В.Н., Иванов А.В., Доронин А.О. Управленческая парадигма XXI века. Том 1. МГИУ. М. 2002.

 

27. Иванов В.Д. Виртуализация общества. СПб. «Петербургское Востоковедение». 2000.