Факторы, влияющие на качество управленческого решения
Качество управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов: · качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления; · оптимального или рационального характера принимаемого решения; · своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения; · соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления; · квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения; · готовности управляемой системы к исполнению принятых решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований: · единство целей – непротиворечивость решения ранее поставленным целям. Для этого должна быть проведена структуризация проблемы и построение дерева целей; · научная обоснованность и правомочность – аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения. Аргументы по возможности должны носить формализованный характер. Для достижения научной обоснованности и правомочности необходимо обеспечить: 1) применение к разработке решения научных подходов менеджмента; 2) изучение влияния экономических законов на эффективность решения; 3)применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования для каждого решения. · ясность формулировок – ориентация на конкретного исполнителя; · краткость формулировок принятого решения – выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем; · гибкость – существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения; · своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения; · объективность – менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений. Для этого необходимо: 1) получить качественную информацию, характеризующую систему разработки решения; 2) обеспечить сопоставимость вариантов решений; 3) обеспечить многовариантность решений; 4)достичь правовой обоснованности принимаемого решения; · возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной; · автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений – использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность; · ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения; · наличие механизма реализации – содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений. Кроме того, чтобы быть качественным, управляющее решение должно быть устойчивым в эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных и гибким – предусматривав изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных, которые могут возникнуть в любой момент и по различным причинам, сделаю! эффективное управленческое решение неэффективным. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию УР
|