Текст опросника.
Ключ к опроснику «психического выгорания»
Таблица норм
Шема VI Регуляция психических состояний Занятие 23 Оценка индивидуального стиля саморегуляции состояния человека1 В последнее врем» находят широкое применение целый ряд систем обучения саморегуляции состояний. Некоторые из систем обучения активно проникают в такие сферы деятельности человека, как спортивная, медицинская, трудовая. Опыт и критический анализ показывают, что традиционные и новейшие системы саморегуляции состояния не всегда эффективны, так как они, во-первых, не всегда ориентированы на индивидуальные особенности субъекта, сложность и иерархичность механизмов саморегуляции, во-вторых, они строятся по жесткой схеме и мало варьируют в зависимости от задач и условий профессиональной деятельности, в-третьих, в отличие от обучения профессиональной деятельности обучение методам саморегуляции состояния часто принимает форму научения отдельным навыкам самовоздействия, которые испытуемыми не всегда осознаются, а иногда и не принимаются. Поэтому для повышения эффективности обучения необходимо на начальном этапе определить индивидуальные особенности структуры и стиля саморегуляции состояния. ' Дикая Л. Г., Щедрое В. И., Селшкин В. В. Оценка индивидуального стиля саморегуляции состояния человека // Методики диагностики психических состояний и анализа деятельности человека / Под ред. Л. Г. Дикой. – М., 1994. – С. 100-118. Подходя к психической саморегуляции состояния как к психической деятельности, в ней целесообразно выделять и изучать механизмы регуляции одновременно на разных уровнях анализа: психофизиологическом и психологическом, включая личностный уровень. Только взаимодействие и сбалансированность в работе регуляторных механизмов на всех уровнях может обеспечить определенный уровень взаимодействия когнитивного, мотивационного, эмоционального и активацион-ного компонентов структуры саморегуляции субъекта. Тогда индивидуальный стиль саморегуляции является интегральной характеристикой результата взаимодействия регуляторных систем разного уровня, а его оптимальность определяется по влиянию саморегуляции на состояние, работоспособность и здоровье человека. В качестве основы для разработки методики по определению стиля саморегуляции состояния была выбрана двухфакторная модель структуры саморегуляции состояния, в соответствии с которой у каждого человека по соотношению показателей вегетативного реагирования и вертированности определялся тип стиля саморегуляции, по показателям психической вариабельности – характеристики стиля саморегуляции, а по показателям деятельности, состояния и здоровья – оптимальность стиля для данного человека. Методики, определяющие тип и характеристики индивидуального стиля саморегуляции состояния Методика определения вегетативного коэффициента (KB). До и после эксперимента испытуемым предъявляется восьмицветовой тест М. Люшера, позволяющий регистрировать изменения психофизиологического состояния не только на психическом уровне, но и на уровне вегетативной нервной системы (ВНС). По показателям этого теста вычислялись значения двух количественных показателей: вегетативного коэффициента (KB) и суммарного отклонения от аутогенной нормы (СО). KB был разработан К. Шипошем для определения психовегетативного тонуса и изучения особенностей аффективно-вегетативной саморегуляции. Автор считает, что вегетативный коэффициент объективизирует состояние (тонус) ВНС. Он вычисляется на основе данных теста Люшера по следующей формуле: КВ= 18-КР-Ж/18-С-3, в которой КР – номер выбора (позиция) красного цвета; Ж – позиция желтого цвета; С – позиция синего цвета; 3 – позиция зеленого цвета. Числовые значения KB меньше 1 интерпретируются как преобладание трофотропного реагирования, значение больше 1 – эрготропного. Аутогенная норма представляет собой следующую последовательность выбора цветов: красный, желтый, зеленый, фиолетовый, синий, коричневый, серый и черный. По мнению М. Люшера, AT норма является своеобразной мерой гармоничности или внутренней оптимальности нервнопсихического состояния человека. Определение СО удобно производить с помощью таблицы, предложенной А. И. Юрьевым. Кроме того, проводился качественный анализ данных восьмицветового теста на основе интерпретации, даваемой М. Люшером. Методика измерения уровня вертированности личности. Для исследования двух базисных личностных характеристик: нейротизма и экстраверсии (интроверсии) – использовался личностный опросник Айзенка. Нейротизм представляет собой континуум от нормальной эмоциональной стабильности до ее выраженной лабильности. Лица с высокими показателями нейротизма – это тревожные, беспокойные, эмоционально неустойчивые люди с неадекватными сильными эмоциональными реакциями по отношению к вызывающим их причинам. Другая шкала – экстраверсии (интроверсии) – оценивает направленность личности на внешний или внутренний мир человека. Основными чертами типичного экстраверта является общительность, тяга к новым впечатлениям, раскованность в поведении, повышенная импульсивность, слабый контроль за своими чувствами и эмоциями, высокая двигательная и речевая активность, жизнерадостность и оптимизм. Для интровертов же, согласно Г. Айзенку, характерно направленность субъекта на себя, замкнутость, застенчивость, заторможенность движений и речи, строгий контроль за своими чувствами, преобладание негативного настроения. Помимо этого, данные, полученные по этой методике, дают возможность определить энергетические и эмоциональные характеристики личности, которые, как известно, определяют основной тип реагирования человека, отражают основные поведенческие автоматизмы: активность и реактивность организма. Методики оценки оптимальности индивидуального стиля саморегуляции состояния К ним относятся преимущественно методики диагностики психофизиологических и психологических характеристик функционального состояния человека. Методика измерения КГ Р. Как известно, КГР используется для оценки изменения в психофизиологическом состоянии. Наиболее информативными являются параметры динамики и уровня электрокожного сопротивления (ЭКС) или обратной величины – электропроводности (ЭПК). Измерения КГР в эксперименте проводились с помощью комплекса аппаратуры. Для измерения КГР датчики в виде двух металлических электродов с диаметром 8 мм фиксировались на поверхности ногтевых фаланг пальцев левой руки испытуемого. Через датчики пропускали постоянный электрический ток величиной в 5 мкА, в связи с чем величина КГР не зависела от изменений электрокожного сопротивления (ЭКС). Получаемый таким способом сигнал КГР с помощью специального прибора непрерывно преобразовался в относительные единицы по логарифмической шкале. Величина единицы этой шкалы – сантинепер (СНп) – практически близка к единице в шкалах относительных единиц (1%). Но логарифмическая шкала имеет лучшие метрологические характеристики при оценке измерений ЭКС в большом диапазоне. Динамика сигнала КГР как процесса, который определяется несколькими видами регуляторов, имеет сложную структуру. В соответствии со сложившейся традицией было использовано разделение сигнала КГР на две составляющие: медленные тонические колебания и происходящие на их фоне более быстрые фазиче-ские реакции. Амплитуды фазических изменений являются в большинстве случаев хорошим количественным показателем активационных процессов, связанных с процессами регуляции ФС. Методика САН. Тест дифференцированной самооценки функционального состояния (САН) разработан В. А. Доскиным с соавторами. Теоретическим основанием теста является положение о том, что функциональные состояния человека включают в себя три основных компонента: самочувствие, активность и настроение, каждое из которых можно представить в виде континуума, ограниченного полярными точками с полюсами «плохой – хороший». При этом каждое из основных свойств (категорий) обладает рядом признаков, позволяющих дифференцированно судить о том или ином состоянии человека. Подсчет данных анкеты проводился в соответствии с вариантом САН Доскина В. А. Каждая буква в названии анкеты обозначает определенное состояние человека: С – самочувствие, А – активность, Н – настроение. В конце проводилось сведение данных в общепринятую девятибалльную шкалу. Методика оценки уровня личностной тревожности. В работе была использована шкала личностной тревожности Ч. Спилбергера, оценивающая характеристики личности, которые могут детерминировать уровень эмоциональной тревожности, состояния тревоги. Это выражается в ощущениях психологического дискомфорта, неуверенности в себе, сопровождается нервозностью, эмоциональной неустойчивостью. Личностная шкала самооценки Спилбергера включала 20 вопросов. Подсчет количества баллов производился следующим образом. Из суммы ответов на вопросы 2, 3,4, 5, 8, 9, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 20 вычиталась сумма ответов на вопросы 1, 6, 7, 10, 13, 16, 19. К полученной разнице прибавлялась цифра 35. В соответствии с данными Ч. Спилбергера величина суммарного показателя до 30 баллов характеризует низкий уровень тревожности, от 30 до 45 баллов – средний уровень тревожности, свыше 45 баллов – высокий уровень тревожности. Дополнительные методы оценки состояния и работоспособности. Для оценки оптимальности – неоптимальности индивидуального стиля саморегуляции в качестве дополнительных характеристик были использованы экспертные оценки производительности труда, качества их работы, проведен анализ медицинских данных, больничных листов в течение года до начала и после эксперимента. В результате беседы выясняли ситуацию в семье и на работе, субъективную оценку своего здоровья. Определение индивидуального стиля саморегуляции состояния Были выделены 4 группы с разным соотношением характерстик вегетативного реагирования и вертированности: – А – экстраверты с выраженной эрготропностью; – В – экстраверты с выраженной трофотропностью; – С – интроверты с выраженной трофотропностью; – D – интроверты с выраженной эрготропностью. Выделены четкие различия между группами: уровень энергетического обеспечения в группах А и D выше почти в 2 раза по сравнению с группами В и С. А уровень экстраверсии в 1,5 раза выше в группах А и В. Уровень нейротизма можно рассматривать в качестве показателя оптимальности соотношения направленности поведения и его энергетического обеспечения. При сравнении всех трех характеристик этих групп выявлено, что существует сложная зависимость между уровнем энергетики и нейро-тизмом. В группах А и D (группы с выраженной эрготропностыо) уровень нейротизма несколько ниже, чем в группах В и С (группы с выраженной трофотропностью). Эти тенденции характерны для обеих выборок. Что, вероятно, является признаком нарушения баланса (соотношения) позиционной направленности взаимодействия субъекта с миром и энергетическим обеспечением этой направленности. Вероятно, в группах В большие энергоресурсы тратятся на обеспечение поведенческой активности, а в группах С они расходуются в основном на переживание своего взаимодействия со средой (так как у интровертов высокий уровень рефлексии). Этим группам свойственен неоптимальный стиль саморегуляции состояния. Они как бы живут в долг, отдавая больше, чем получая. Такой стиль взаимодействия сопровождается высоким нейротизмом, функциональными и хроническими нарушениями состояния здоровья. Самый предпочтительный стиль отмечается у лиц, относящихся к группам А, так как у них выраженная экстравертируемая направленность сопровождается достаточным энергообеспечением, и у лиц, входящих в группу Д, у которых выраженная интровертированность сочеталась с достаточно высоким энергообеспечением. Можно сказать, что основу индивидуальных стилей групп с разным стилем саморегуляции составляет соотношение показателей функциональных систем ldex уровней: психофизиологического и психодинамического, что позволило выделить 4 основных типа индивидуальных структур саморегуляции состояния, различающихся разным соотношением трофо/эрготропного реагирования или экстра/интровертированности. Уровень нейротизма можно считать ведущей характеристикой оптимальности/неоптимальности индивидуального стиля саморегуляции состояния. Анализ суммарного отклонения от аутогенной нормы (СО) по группам показал, что самые неблагополучные группы – это группы В и С. Результаты оценки уровня тревожности/также подтвердили неблагополучные группы В и С. И по показателям самочувствия, активности и настроения группы В и С также оказались на «последнем» месте. Анализ медицинских данных выявил большой процент хронических заболеваний в группах В, С и D. В лучшем положении оказались испытуемые группы А, имеющие куда меньше заболеваний. Вероятно, важным механизмом развития неблагоприятных функциональных состояний и хронических заболеваний является несогласованность в функционировании двух подсистем саморегуляции состояния – центральной и автономной. А в группе А, вероятно, имеется соответствие между ними, то есть выраженная объективирующая направленность поведения подкрепляется значительным энергообеспечением. В целом можно сказать, что наиболее неоптимальный стиль саморегуляции состояния имеют группы со слабой вегетативной регуляцией, с преобладанием трофотропного реагирования, выраженной экстра- или интроверсией, что подтверждается высокими показателями отклонения от аутогенной нормы, выраженной ситуативной и личностной тревожностью и низкими показателями самочувствия, настроения и активности. Эти группы имеют большой процент функциональных и хронических нарушений. Стиль у экстравертов, отличающихся от других большими энергетическими тратами и высокими энергетическими ресурсами, был определен как гармонический, а у экстравертов с низкими ресурсами как затратный. Соответственно у интровертов – как накопительный и экономичный. Экспериментальные данные достаточно четко показали, что наиболее благополучными в отношении психического состояния и здоровья являются субъекты, у которых затраты энергии либо соответствуют их ресурсам, либо быстро пополняются. К первым относятся субъекты с гармоничным и накопительным стилями саморегуляции, ко вторым – те субъекты, которые хорошо владеют разнообразными способами и приемами саморегуляции состояния, помогающими им быстро и успешно восстанавливать свои ресурсы. Итак, существуют 4 устойчивых природных типа соотношения между психодинамическими характеристиками, детерминирующими определенную стратегию взаимодействия с миром, и характеристиками вегетативного баланса, являющимся энергетическим обеспечением этих стратегий, а значение показателя нейротизма является, по-видимому, опосредующим звеном между этими двумя функциональными уровнями, отражающим оптимальность/неоптимальность их взаимодействия. Занятие 24 Методы управления психическим состоянием1 В разрешении проблемы управления психическим состоянием лежит один из наиболее эффективных путей оптимизации всей системы жизнедеятельности человека в целом. Осуществлять регуляцию психических состояний возможно несколькими путями. Так, изменение в психические состояния можно вносить непосредственно, «прямым» путем, и опосредованно – через близкие уровни, благодаря «нисходящим» и «восходящим» их влияниям. Методы прямой регуляции психического состояния Применение психофармакологических средств. Общеизвестно, что чай, кофе, какао благодаря содержанию в них кофеина и тиобромина влияют на психическое состояние человека, оказывая на него умеренное тонизирующее действие в отличие от наркотиков и алкогольных напитков. К успокаивающим средствам относятся препараты брома, валерианы, пустырника, заманихи, китайского лимонника, женьшеня и др. Функциональная музыка как средство регуляции психического состояния. Музыка сама по себе не несет конкретной информации, но влияние ее на эмоциональную сферу огромно. Она может тонизировать человека, настраивая его на борьбу, вселяя веру в собственные силы и возможности, рождая стремление 1 Габдреева Г. Ш. Самоуправление психическим состоянием. – Казань: Изд-во КГУ, 1981. –С. 19-23. к высоким идеалам; может навевать те или иные воспоминания, пробуждать грусть или радость, создавать настроение торжественности или восторженности. После Первой мировой войны музыкотерапия получила широкое распространение в США, Германии и Франции. Проблемой влияния музыки на психику людей занимались и в нашей стране. По словам В. М. Бехтерева, «музыка является властительницей наших чувств и настроений». На психическое состояние влияет любая музыка, если она не лишена мелодии, но характер вызываемых эмоций и чувств различен. Считается, что эстрадная музыка рождает главным образом простые эмоции, тогда как так называемая серьезная музыка призвана пробуждать сложные глубокие чувства. Разумеется, чтобы применять музыку для регуляции психического состояния человека, следует учитывать, какую музыку он предпочитает: классическую, эстрадную, народную. Не менее важен исходный уровень состояния (возбужденное, депрессивное, меланхолическое), так как иногда возбужденный человек, прослушивая любимую эстрадную музыку, тем самым еще более увеличивает нагрузку на нервную систему. Как же надо слушать музыку? Прежде всего – в тишине и уединенности. Нейгауз писал: «Звук должен покоиться в тишине, как драгоценный камень в драгоценной шкатулке». Нужно сосредоточиться на музыке и мысленно прослеживать всякий раз изгибы мелодии, как бы пропевая их «про себя». Сосредоточенное вслушивание в музыкальную ткань произведения должно вызвать переходное, фазовое состояние, которое напоминает гипнотическую фазу сна – мозг спит и не спит, бодрствует и не бодрствует. Контроль за мыслью ослабевает, в сознании развертываются причудливые цепи ассоциативных воспоминаний Чтение художественной литературы как средство регуляции психического с о с т о я н и я. Библиотерапия, или либропсихотерапия, – метод психотерапии, предложенный В. М. Бехтеревым. Его физиологическая сущность раскрыта И. П. Павловым и К. И. Платоновым. Они показали, какое громадное воздействие оказывает на человека слово, причем не только сказанное, но и прочитанное. Чтение художественного произведения оказывает влияние на пси хическое состояние человека. Читая, человек незаметно для себя вов лекается в мир, созданный писателем, становится как бы соучастник» происходящих событий. Он радуется, волнуется, восторгается, смеет ся, мыслит, переживает вместе с героями произведения, забывая соб ственные «болячки» и неурядицы. По лицу человека, увлеченного чте нием, можно безошибочно определить эмоциональное содержанш текста. Конечно, действие конкретного литературного произведения стро го индивидуально и связано со многими факторами: личными особен ностями восприятия человека, его общим развитием, уровнем интел лекта, эрудицией, психическим состоянием (возбужден, угнетен) и т. д Но каждый человек имеет свои любимые книги, и часто в трудные ми нуты жизни они приходят ему на помощь. Занятие 25 Методы опосредованного влияния на психическое состояние1 Как уже отмечалось, психические состояния, кроме прямого воздействия извне, испытывают «восходящее» и «нисходящее» влияния со стороны ниже- и вышерасположенных уровней системы регуляции жизнедеятельности человека. Значительными сдвигами параметров психического состояния сопровождается и любое изменение на вышерасположенных уровнях системы. Трудотерапия. Учеными давно установлено, что труд является источником положительных эмоций – он создает бодрое настроение, приносит моральное удовлетворение, держит человека в определенном физиологическом и психическом напряжении. Труд развивает человека, расширяет его кругозор, укрепляет волю, характер, воспитывает моральные качества. О пагубном влиянии безделья говорил А. Н. Радищев: «Нега, излишнее и неумеренное чувство услаждения губят не только тело, но и дух. Употребление же сил ук' Габдрева Г. Ш. Самоуправление психическим состоянием. – Казань: Изд-во КГУ, 1981. –С. 24-26. репляет тело, а с ним и дух». Труд отвлекает человека от ненужных, навязчивых мыслей и ощущений, не дает ему «развинчиваться» и поддаваться недугам. Труд же является главным условием человеческого долголетия. В процессе творческого труда утомление, вялость, скука уступают место положительным эмоциям. Имитационные игры. Оказывать влияние на психическое состояние человека можно и через изменение структуры личности путем формирования определенных черт характера. Решает эту задачу активный метод самоуправления–имаготерапия, или по-другому «имитационные (ролевые, деловые) игры». Техника «имитационных игр» заключается в следующем. Занимающимся предлагается «играть» роль такого человека, каким бы ему хотелось быть, причем «играть» добросовестно, старательно, правдиво, переживая чувства и волнения изображаемого лица. При этом нужно учитывать, что все движения человека, его жесты, мимика, интонация речи, – все это проявления душевного состояния и наши действия оказывают огромное влияние на наш душевный мир. Следовательно, определенные жесты, мимика, интонация, движения и в целом весь облик человека, его поведение, пусть даже намеренное, способны оказывать обратное влияние на душевное состояние. В повседневной жизни каждый человек в какой-то степени создает для себя определенный образ, сложившийся под влиянием воспитания, условий окружающей среды, накопленного опыта. Эта способность человека играть, сознательно воспроизводить тот или иной образ «Я» используется в методе «имитационных игр». Начинать «играть» определенную роль лучше там, где человека не знают или знают недостаточно, чтобы заметить изменение в его поведении. Например, в трамвае, в очереди, в столовой, на остановке в ожидании автобуса человек, страдающий от своей обычной застенчивости, может обратиться с разговором к любому из оказавшихся рядом людей, стараясь вести себя так, чтобы создать впечатление «бойкого, общительного человека». Такие «ролевые игры» вначале могут быть непродолжительными и эпизодическими. При достижении успеха можно удлинять «игру» и упражняться чаще, например 3-4 раза в день по 1-1,5 ч. Постепенно элементы этой «игры» можно вносить в привычную сферу общения, поведения и деятельности. Через некоторое время «игровое» поведение начинает занимать большую часть дня, становится привычным и превращается в потребность, а затем в обычное естественное состояние человека. При этом он приобретает новые черты характера, иначе строит отношения с окружающими. Средством своеобразной психогигиены взаимоотношений между людьми на производстве, позволяющим избрать оптимальные деловые взаимоотношения и тем самым избежать конфликтных ситуаций, оказать опосредованное влияние на психическое состояние людей, являются «деловые игры». Задача «деловой игры» заключается в том, чтобы привести поведение человека в соответствие с требованиями производственной обстановки. Деловые игры заставляют человека подумать о своем служебном поведении, эмоционально проникать в суть механизмов общения с коллегами, руководителями или подчиненными, разобраться в причинах конфликта, искать выход из напряженной конфликтной ситуации. Как это важно – «войти» в коллектив, найти свое место в нем, хорошо чувствовать себя в его «психологическом климате». Ведь это влияет не только на отношения человека с другими людьми, но и на его поведение, деятельность и психическое достояние. Занятие 26 Общая характеристика методов психического самоуправления. Нервно-мышечная релаксация1 К группе методов самоуправления психическим состоянием, применяемых в практике, относятся: – нервно-мышечная (прогрессивная) релаксация2; ' Практикум по инженерной психологии и эргономике / Под ред. Ю. К. Стрелкова. – М.: «Академия», 2003. – С. 168-186. 2 Данный метод в оригинальном варианте имеет название «прогрессивная релаксация» (progressive relaxation). Термин «прогрессивная релаксация» отражает специфику релаксационного обучения – последовательное и поступательное сокращение количества упражнений в составе сеанса при сохранении и накоплении силы релаксационных эффектов. Однако в русскоязычной профессиональной и популярной литературе закрепилось обозначение «нервно-мышечная релаксация», характеризующее тип приемов и механизмы формирования релаксации. – аутогенная тренировка; – идеомоторная тренировка; – сенсорная репродукция (метод образных представлений). Данные методы имеют ряд сходных черт содержательного и организационного характера, на основании которых они объединяются в общую группу. Особенностями всех методов являются: 1. Выделение состояния человека в качестве объекта воздействия. В профессионально-прикладной практике учитываются воздействия на основные уровни состояния: физиологический, психологический, поведенческий. 2. Направленность на формирование адекватных внутренних средств, позволяющих человеку осуществить специальную деятельность по изменению своего состояния. Все методы базируются на разработке и обучении психологическим приемам внутреннего «самоизменения» состояния, осуществляемого субъектом по мере необ
|
