Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Семинар № 4




Спор: логические и психологические особенности ведения полемики. Особенности телефонной коммуникации

План

1. Определение и классификация споров.

2. Основные правила ведения спора.

3. Полемические приемы.

4. Культура телефонного разговора.

В процессе занятия проводятся:

- устный опрос;

- ролевая игра;

- тренинговые упражнения.

 

Контрольные вопросы для проверки знаний:

1. Охарактеризуйте разные виды споров.

2. Каковы основные правила ведения спора? Перечислите их и охарактеризуйте.

3. Какие полемические приёмы используют участники спора, чтобы защитить свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента?

4. Что называют уловкой в споре? Перечислите и охарактеризуйте данные приёмы.

5. В чём заключается специфика телефонного разговора, из каких частей он состоит, что такое языковые клише телефонного разговора?

6. Каковы правила речевого этикета в телефонном разговоре?

7. Каковы правила телефонного общения с секретарями?

Задания для самостоятельной работы:

Задание 1. Обучающая игра «Займи позицию».

Вариант 1. Приведите шесть аргументов к тезису «Высшее образование должно быть платным» и шесть аргументов к тезису «Высшее образование должно быть бесплатным».

Вариант 2. Приведите шесть аргументов к тезису «Курение приносит вред обществу, и с ним надо бороться» и шесть аргументов к тезису « Курение имеет положительные стороны, раз столько лю­дей в мире курит ».

P.S. Аргументы нужно подготовить заранее (письменно). Они должны быть не психологическими, а логическими.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!


Аргументация – процесс приведения доказательств, объяснений, примеров для обоснования какой-либо мысли перед слушателями или собеседником. Структура доказательства: тезис и подтверждение (часть, содержащая аргументы).

Формой логической аргументации является доказательство – рассуждение, устанавливающее истинность какого-либо утверждения путем приведения других утверждений, истинность которых уже доказана. Пример: Кашалот является млекопитающим, поскольку кашалот – это кит, а все киты – млекопитающие.

Задание 2. Прочитайте образцы телефонных разговоров. Выпишите из них формулы делового этикета. Укажите границы частей разговора и напишите названия этих частей.

Диалог 1

- Компания «Стройбизнес», Вас слушает секретарь директора Семёнова Анна Макаровна.

– Здравствуйте. С Вами говорит менеджер по продажам фирмы «Каскад» Маркелов Александр Игнатьевич. Я договаривался созвониться с Аркадием Петровичем о приобретении нашей продукции.

– К сожалению, Аркадий Петрович сейчас в командировке. Он будет в конце недели. Я могу ему что-нибудь передать?

- Передайте, пожалуйста, мой контактный телефон. Маркелов Александр Игнатьевич: 951-20-79. Буду очень благодарен, если Аркадий Петрович найдёт время, чтобы перезвонить мне.

- Хорошо, передам. Что-нибудь ещё?

- Нет, спасибо. До свидания.

- Всего доброго.

Диалог 2

- Слушаю Вас.

- Здравствуйте. Позовите, пожалуйста, Екатерину Николаевну.

- А по какому вопросу?

- По поводу гаража.

- Одну минуточку.

- Екатерина Николаевна, здравствуйте. Это Игорь Алексеевич. Екатерина Николаевна, в пятницу, в семь часов вечера у нас состоится заседание правления гаражного кооператива. Пожалуйста, подготовьте к обсуждению наши документы по приватизации земельного участка.

- Хорошо, подготовлю. Скажите, пожалуйста, Игорь Алексеевич, а моё присутствие обязательно? Дело в том, что у меня на это время запланирована личная встреча.

- Я бы Вас попросил по возможности перенести встречу, Екатерина Николаевна. Вы знаете, ситуация у нас сложная, а Вы лучше всех владеете вопросом, во всяком случае, в части документального его оформления.

- Я поняла. Попробую освободить время и перезвоню Вам.

- Договорились. В любом случае жду Вашего звонка. До свидания.

- До свидания.

Задание 3. Подберите две этикетные формулы к каждому этапу делового телефонного разговора. При выполнении задания используйте материал Задания 4из следующего учебника: Русский язык и культура речи / Под ред. В.И. Максимова, А.В. Голубевой. – М., 2009. – С. 345 – 347 (ЧЗ).

Задание 4. Обучающая ролевая игра по теме «Культура телефонного разговора».Прочитайте тексты предложений по трудоустройству. Позвоните в фирму и получите дополнительную информацию об условиях работы и требованиях к претенденту. Разыграйте ситуацию телефонного разговора в парах: первая половина группы – Текст 1, вторая половина группы – Текст 2. Время разговора – не более четырёх минут.

Текст 1

 

Фирма «Н-центр» набирает сотрудников на ряд вакансий с возможностью работы по городу и области (возраст 20 – 50 лет). ОТКРЫТЫ ПОЗИЦИИ: - торговый представитель-демонстратор (обучение) – з/п 28300; - помощник менеджера – з/п от 32000. 370-4800, 374-9065  

 

Текст 2

 

НАДОМНАЯ РАБОТА Компания-разработчик ЗАО «РАДУГА» проводит набор сотрудников для производства ШВЕЙНОЙ ФУРНИТУРЫ в домашних условиях. Оборудование предоставляется бесплатно. З/п от 12000 руб./месяц. Мы ждём Вас ежедневно ровно в 14.00, выходные – воскресенье, понедельник. Адрес: Ленинский пр., д. 161/3 (школа № 361), 3 минуты от станции метро «Московская»  

Основная литература

1. Русский язык м культура речи / Под ред. В.И. Максимова, А.В. Голубевой. – М., 2009. – С. 337 – 342 (ЧЗ).

 

Дополнительная литература

1. Ипполитова, Н.А., Князева, О.Ю., Савова, М.Р. Русский язык и культура речи: курс лекций. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.

2. Сидорова, М.Ю., Савельев, В.С. Русский язык и культура речи: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.

 







Дата добавления: 2015-09-15; просмотров: 689. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2021 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия