Современные тенденции развития event management в РК

 

Индустрия event-услуг, представляющая собой вариативный ряд организаций по проведению мероприятий различного уровня и профиля, как-то конференции, съезды, конгрессы, музыкальные и спортивные мероприятия, является мульти миллионной и быстро развивающейся сферой. Во всем мире быстрые темпы роста этой сферы обращают на нее все больше внимания государства и потенциальных инвесторов.

Традиционно массовые мероприятия подразумевали под собой проведение различного рода праздников социального цикла и общественно и культурно-значимых событий для определенного круга людей. В условиях демократичного общества, относительно развитых рыночных отношений, технология подготовки и проведения массовых мероприятий существенно меняются.

Event все в большей степени становится формой самоорганизации и самовыражения различных социальных сил и социальных субъектов, прежде всего – органов власти, бизнеса, общественных организаций. Во все большей степени события массового характера становятся формой выражения их общности интересов, формой социального партнерства и самоорганизации гражданского общества.

Активно растут все сегменты event-сферы. Желание людей по всему миру отмечать события различного уровня и профиля подстегивает рост данной индустрии. Причем, помимо традиционных сегментов, представляющих собой различные направления приватных мероприятий: свадьбы, юбилеи, в последние два десятилетия оживленно развиваются деловые мероприятия. Корпоративные вечеринки и team-building, внутриорганизационный событийный маркетинг заняли прочные позиции в бюджетах организаций по всему миру.

Также исследователями фиксируется рост событийного маркетинга как инструмента продвижения товаров, услуг и брендов.

Рынок event-услуг в нашей стране очень молод, вся история его существования исчисляется несколькими десятками лет. Первые праздники нового формата, хотя и схожие с мероприятиями советской эпохи, устраивались уже в начале девяностых годов. А в том виде, в каком принято делать события в Европе, праздники существуют последние 3-5 лет. Однако изменились не только форма мероприятия и содержание, но и требования к праздникам со стороны заказчиков.

Заказчики стали более требовательно относиться и к формулировке технического задания, и к качеству выполненных работ. Все чаще наблюдается обращение частных организаций и других субъектов рынка к услугам event-агентств. Руководители все чаще обращаются к специалистам, чтобы в рамках организованного с их помощью мероприятия решить определенные управленческие задачи.

Таким образом, в данный момент спрос на профессионально организованные события находится в фазе активного роста. И это обусловлено несколькими причинами.

Во-первых, event-услуги, наряду с прямой коммерческой рекламой и PR, являются инструментом маркетинга предприятия (фирмы), или event-маркетингом, цель которого – достижение конкретных экономических задач заказчика с помощью организации различных событий: праздников, презентаций, выставок, деловых мероприятий и пр.

Во-вторых, значительная цена вопроса. Создание события, которое способно поразить воображение, требует значительно больше средств, сил и времени, чем нанять тамаду и цыган. Зачастую поставленная клиентом сверхзадача (продвижение бренда, сплочение коллектива и проч.) может быть совершенно провалена использованием несоответствующих, устаревших способов (чем грешат многие агентства, работающие «по старинке»).

В-третьих, event менеджмент требует привлечения высококлассных, креативных специалистов широкого профиля, либо коллектива профессионалов с отлично налаженным взаимодействием.

Количество субъектов event-рынка рознится в зависимости от региона. Наибольшее количество event-агентств находится в столице – по данным экспертов до 1,5 тысяч фирм. В регионе же несмотря на стабильный рост сегмента event, как правило, работает 100-150 агентств этого направления. К их числу можно отнести концертные компании, компании по организации корпоративных мероприятий, семейных торжеств, рекламных и маркетинговых акций.

Большинство компаний, функционирующих на казахстанском рынке event-услуг являются универсальными [5], т.е. готовы предложить своим клиентам достаточно разнообразный список услуг. Как правило, казахстанская среднестатистическая событийная компания занимается организацией мероприятия «под ключ», включая PR-поддержку данного мероприятия. Event-менеджеры продумывают концепцию, пишут сценарий, подбирают место проведения, ищут всех поставщиков для реализации идеи, создают дизайн-концепцию, осуществляют подбор исполнителей, артистов, ведущего, выбирают кейтеринговую службу и продумывают меню, составляют спецификацию технического оборудования (свет, звук, сцена), подбирают и инструктируют промо-персонал, осуществляют согласование с правоохранительными органами, ДПС, местной администрацией, предоставляют, если необходимо, наряды скорой помощи, пожарной охраны, охранных предприятий. После проведения мероприятия заказчику предоставляется фото- и видеоотчет[7].

По мнению экспертов, сложившийся на данный момент рынок отличают следующие основные тенденции. Крупные фирмы по организации такого рода событий, как правило, завышают гонорары за предоставляемые услуги. Такие компании имеют относительно стандартизированный список услуг и несколько шаблонных сценариев, «настраиваемых» подгоняемых под конкретных клиентов.

Малые игроки в свою очередь устанавливают демпинговые расценки, что позволяет им зарабатывать необходимые для существования компании средства за счет большего количества привлеченных клиентов. В этом случае довольно часто страдает качество обслуживания. Помимо агентств существует ряд некомпетентных игроков, не способных добиваться поставленных перед ними целей и занимающихся event бизнесом в силу моды на него. «Частники», как правило, имеют в своем арсенале небольшую игровую программу, которую отличает низкое качество и стандартная подача, но ввиду низкой цены это направление event также пользуется спросом у физических лиц, реже у фирм.

На Казахстанском рынке редки фирмы, которые реально могут предоставить весь спектр требуемых услуг под одной крышей. Большинство сопутствующих услуг отдается на аутсорсинг, что чревато сбоями в работе и низкой возможностью контроля качества и своевременности предоставляемых услуг.

Несмотря на то, что и в столице, и на местах есть достойные представители event сегмента рынка услуг, компании не торопятся прибегать услугам профессионалов. Затраты на организацию мероприятий сторонней компанией оказывается в разы выше себестоимости его проведения. Поэтому многие предприятия самостоятельно берутся за организацию различного рода праздников и торжеств, что позволяет им значительно уменьшить расходы и оставить все финансовые потоки внутри компании. Не редко организация, заказав проведение мероприятия у event-агентства, в последствии предпочитает, миновав его, как посредника, заказывать лишь конкретных специалистов: ведущих, музыкальные коллективы, артистов.

Также можно отметить следующие сложившиеся тенденции на казахстанском рынке event-услуг, которые определяют направление роста данной индустрии:

- Увеличение числа универсальных независимых event-агентств, создание сетей.

- Появление западных операторов, заинтересованных в выходе на Казахстанский рынок.

- Возникновение event-агентств, использующих в своей деятельности ценовой демпинг.

- Повышение качества предлагаемых услуг.

- Расширение спектра услуг, оказываемых агентством (от массовых зрелищных мероприятий до бизнес - конференций).

- Создание обучающих event-бизнесу программ. Организация семинаров и мастер-классов. В целом, следует признать, что казахстанский event-рынок достаточно молод, по сравнению, например, с западноевропейским или североамериканским, поэтому ему, безусловно, присущи некоторые особенности «периода становления». Но общеотраслевая эволюция очевидна, и мировой экономический кризис дал дополнительный импульс не только к развитию новых направлений, но и к появлению новых игроков на рынке.