Общие методологические соображения

5.2.1. Проведение обследования

530. Вместо обследований по почте или по телефону рекомендуется лич-
ное интервьюирование, проводимое должным образом подготовленным
персоналом (например, студентами старших курсов или аспирантами); до-
казано, что эта практика положительно влияет на полноту откликов и на
качество получаемых результатов ⁵. Это особенно важно в условиях разви-
вающихся стран, где почтовые службы могут быть ненадежными. Кроме
того, интервью, проводимые квалифицированным персоналом, обеспечи-
вают респондентов немедленной и целенаправленной помощью при запол-
нении анкет, улучшая тем самым качество результатов.

5.2.2. Построение анкеты (опросного листа)

531. Анкету можно скомпоновать таким образом, чтобы ее разделы были отделены друг от друга, позволяя разным сотрудникам фирмы заполнять разные разделы. Это особенно важно для вопросов, относящихся к обще-экономическим сведениям о фирме, которые может предоставить только ее финансовое подразделение, или для конкретных вопросов об инновацион-ном процессе, ответить на которые может менеджер по продукции или по производству. Такая стратегия позволит обеспечить большую надежность информации⁶. При этом важно избегать затягивания обследования или по-тери частично заполненных анкет.

532. Рекомендуется также включать в основную анкету инструкции по ее заполнению – с тем, чтобы помочь респондентам понимать вопросы и пра-вила ответа на них и избежать потери инструкций, если они просто прило-жены к анкете. Важно уяснить, что в некоторых развивающихся странах респонденты могут не понимать содержания термина “инновация” или да-

же самого этого слова. В таких ситуациях в вопросы анкеты следует вклю-чать и определения терминов.

533. Особое внимание нужно уделять языку анкеты. Формулировки во-
просов должны быть адаптированы к языку и опыту “среднего” респонден-
та. В некоторых случаях (в интересах респондентов) может возникать не-
обходимость рассылать анкету на двух или более языках⁷.

5.2.3. Частота проведения обследований и другие рекомендации

534. Хотя в главе 8 настоящего Руководства рекомендовано проводить инновационные обследования каждые два года, признается, что в условиях развивающихся стран эта периодичность должна быть три или четыре года. По возможности следует согласовывать сроки проведения инновационных обследований с большими международными инновационными обследова-ниями, такими как раунды Инновационного Обследования Сообщества (CIS) в Европе, – для получения сопоставимых данных за те же самые про-межутки времени. Уместно также, если позволяют ресурсы, ежегодно об-новлять минимальный набор показателей (например, количественных). Менее затратной стратегией является приобщение значительно сокращен-ной “инновационной” анкеты к какому-нибудь из проводящихся обследо-ваний деловой активности.

535. Результаты инновационных обследований нужно публиковать и ши-роко распространять – для поощрения субъектов бизнеса участвовать в следующих раундах, повышения осведомленности об обследованиях и ис-пользования его результатов исследователями и политиками. Затраты на публикацию и распространение результатов нужно с самого начала вклю-чать в смету обследования.

536. Часто встречающейся трудностью получения надежной информации об инновациях в странах с неразвитой традицией статистического учета является недооценка местным деловым сообществом важности инноваций и соответствующих инструментов государственной политики. Менеджеры часто бывают склонны засекречивать финансы, и поэтому качественная информация иногда оказывается надежнее количественной. Цели обследо-ваний нужно заявлять определенно, а вопросы формулировать отчетливо. В рассматриваемых условиях успех обследования может обеспечить долж-ная законодательная база для сбора инновационной статистики. В некото-рых случаях полезно иметь упрощенные анкеты для малых фирм – как средство поощрения их участия в инновационных обследованиях.